譯者序................................................... (1 )
中文版作者序............................................. (7 )
英文版作者序............................................ (10 )
致 謝................................................... (13 )
章導論........................................... (1 )
歷史............................................... ( 1 )
讀者群體............................................. ( 4 )
本書規劃............................................. ( 6 )
我們的故事........................................... ( 7 )
結束語............................................... ( 8 )
第二章行政結構和職能................................... ( 9 )
組織結構............................................ ( 10 )
社區學院圖書館工作人員的勝任力....................... ( 12 )
定義組織文化........................................ ( 21 )
我的故事............................................ ( 25 )
結束語.............................................. ( 26 )
第三章參考咨詢和信息查詢.............................. ( 27 )
參考咨詢會話........................................ ( 27 )
參考咨詢的成功...................................... ( 29 )
情感域的建模........................................ ( 35 )
我的故事——參考咨詢的一次遭遇....................... ( 41 )
結束語.............................................. ( 41 )
第四章標準、認證和機構支持............................ ( 42 )
美國學院和研究圖書館協會標準......................... ( 42 )
地區認證機構........................................ ( 44 )
其他認證活動........................................ ( 45 )
美國社區學院協會.................................... ( 46 )
我的故事............................................ ( 48 )
結束語.............................................. ( 48 )
第五章信息素養........................................ (50 )
信息素養概念的歷史.................................. ( 50 )
教學項目中的注意事項................................ ( 56 )
推廣和評估.......................................... ( 62 )
教學形式............................................ ( 63 )
知識共享空間........................................ ( 64 )
我的故事——情景信息素養............................ ( 65 )
結束語.............................................. ( 65 )
第六章教學設計........................................ (66 )
學生特征............................................ ( 69 )
學習風格............................................ ( 71 )
教學目標............................................ ( 72 )
教學策略............................................ ( 73 )
遠程教育............................................ ( 75 )
教學評估............................................ ( 76 )
我的故事............................................ ( 77 )
結束語.............................................. ( 77 )
第七章自我管理........................................ (79 )
個人效率悖論........................................ ( 81 )
占用時間............................................ ( 82 )
項目管理............................................ ( 84 )
管理會議............................................ ( 87 )
讓情緒對您有益...................................... ( 88 )
進行對話............................................ ( 90 )
學會改變............................................ ( 91 )
培養領導力.......................................... ( 93 )
我的故事............................................ ( 94 )
結束語.............................................. ( 94 )
第八章場所、預算和設施................................ ( 95 )
圖書館作為一個場所.................................. ( 95 )
展覽和陳列........................................... (101)
設施............................................... (103)
預算............................................... (104)
安保............................................... (105)
我的故事............................................. (107)
結束語............................................... (107)
第九章館藏建設......................................... (108)
收集............................................... (109)
管理............................................... (117)
特色館藏............................................. (120)
我的故事——剔舊加強了館藏........................... (124)
結束語............................................... (124)
第十化考量....................................... (125)
<化範圍........................................... (125)
化挑戰....................................... (132)
建立關繫............................................. (137)
我的故事——對不知道的事持開放的心態.................. (138)
結束語............................................... (138)
第十一章技術簡介....................................... (139)
文件制作和其他辦公處理軟件........................... (139)
音頻、照片和視頻..................................... (142)
電子學習............................................. (142)
網絡技術............................................. (144)
內容管理繫統......................................... (147)
個性化信息組織和管理................................. (151)
技術人員配備......................................... (152)
我的故事——成為一名繫統館員純屬偶然.................. (153)
結束語............................................... (153)
第十二章評估......................................... (156)
有目的的評估......................................... (157)
數據類型和方法....................................... (158)
使用結果............................................. (161)
LibQUAL 和其他....................................... (162)
我的故事............................................. (163)
結束語............................................... (163)
第十三章如果您是主管人員............................... (165)
技能............................................... (166)
幾點需要考慮的問題................................... (169)
領導............................................... (171)
戰略規劃............................................. (172)
我的故事............................................. (173)
結束語............................................... (173)
附錄A 美國博物館與圖書館服務院2010年啟動資金申請書........ (174)
附錄B 21世紀社區學院圖書館員調查結果...................... (191)
參考文獻................................................. (200)
索引................................................... (218)
縮寫一覽表............................................... (222)
關於作者................................................. (225)
譯後語......................................................(226)