譯者序................................................... （1 ）
中文版作者序............................................. （7 ）
英文版作者序............................................ （10 ）
致 謝................................................... （13 ）
章導論........................................... （1 ）
歷史............................................... （ 1 ）
讀者群體............................................. （ 4 ）
本書規劃............................................. （ 6 ）
我們的故事........................................... （ 7 ）
結束語............................................... （ 8 ）
第二章行政結構和職能................................... （ 9 ）
組織結構............................................ （ 10 ）
社區學院圖書館工作人員的勝任力....................... （ 12 ）
定義組織文化........................................ （ 21 ）
我的故事............................................ （ 25 ）
結束語.............................................. （ 26 ）
第三章參考咨詢和信息查詢.............................. （ 27 ）
參考咨詢會話........................................ （ 27 ）
參考咨詢的成功...................................... （ 29 ）
情感域的建模........................................ （ 35 ）
我的故事——參考咨詢的一次遭遇....................... （ 41 ）
結束語.............................................. （ 41 ）
第四章標準、認證和機構支持............................ （ 42 ）
美國學院和研究圖書館協會標準......................... （ 42 ）
地區認證機構........................................ （ 44 ）
其他認證活動........................................ （ 45 ）
美國社區學院協會.................................... （ 46 ）
我的故事............................................ （ 48 ）
結束語.............................................. （ 48 ）
第五章信息素養........................................ （50 ）
信息素養概念的歷史.................................. （ 50 ）
教學項目中的注意事項................................ （ 56 ）
推廣和評估.......................................... （ 62 ）
教學形式............................................ （ 63 ）
知識共享空間........................................ （ 64 ）
我的故事——情景信息素養............................ （ 65 ）
結束語.............................................. （ 65 ）
第六章教學設計........................................ （66 ）
學生特征............................................ （ 69 ）
學習風格............................................ （ 71 ）
教學目標............................................ （ 72 ）
教學策略............................................ （ 73 ）
遠程教育............................................ （ 75 ）
教學評估............................................ （ 76 ）
我的故事............................................ （ 77 ）
結束語.............................................. （ 77 ）
第七章自我管理........................................ （79 ）
個人效率悖論........................................ （ 81 ）
占用時間............................................ （ 82 ）
項目管理............................................ （ 84 ）
管理會議............................................ （ 87 ）
讓情緒對您有益...................................... （ 88 ）
進行對話............................................ （ 90 ）
學會改變............................................ （ 91 ）
培養領導力.......................................... （ 93 ）
我的故事............................................ （ 94 ）
結束語.............................................. （ 94 ）
第八章場所、預算和設施................................ （ 95 ）
圖書館作為一個場所.................................. （ 95 ）
展覽和陳列........................................... （101）
設施............................................... （103）
預算............................................... （104）
安保............................................... （105）
我的故事............................................. （107）
結束語............................................... （107）
第九章館藏建設......................................... （108）
收集............................................... （109）
管理............................................... （117）
特色館藏............................................. （120）
我的故事——剔舊加強了館藏........................... （124）
結束語............................................... （124）
第十化考量....................................... （125）
<化範圍........................................... （125）
化挑戰....................................... （132）
建立關繫............................................. （137）
我的故事——對不知道的事持開放的心態.................. （138）
結束語............................................... （138）
第十一章技術簡介....................................... （139）
文件制作和其他辦公處理軟件........................... （139）
音頻、照片和視頻..................................... （142）
電子學習............................................. （142）
網絡技術............................................. （144）
內容管理繫統......................................... （147）
個性化信息組織和管理................................. （151）
技術人員配備......................................... （152）
我的故事——成為一名繫統館員純屬偶然.................. （153）
結束語............................................... （153）
第十二章評估......................................... （156）
有目的的評估......................................... （157）
數據類型和方法....................................... （158）
使用結果............................................. （161）
LibQUAL 和其他....................................... （162）
我的故事............................................. （163）
結束語............................................... （163）
第十三章如果您是主管人員............................... （165）
技能............................................... （166）
幾點需要考慮的問題................................... （169）
領導............................................... （171）
戰略規劃............................................. （172）
我的故事............................................. （173）
結束語............................................... （173）
附錄A 美國博物館與圖書館服務院2010年啟動資金申請書........ （174）
附錄B 21世紀社區學院圖書館員調查結果...................... （191）
參考文獻................................................. （200）
索引................................................... （218）
縮寫一覽表............................................... （222）
關於作者................................................. （225）
譯後語......................................................（226）
