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    該商品所屬分類:社會科學 -> 社會科學總論
    【市場價】
    486-704
    【優惠價】
    304-440
    【作者】 張敬國 
    【所屬類別】 圖書  社會科學  社會科學總論 
    【出版社】中國商業出版社 
    【ISBN】9787520804202
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787520804202
    作者:張敬國

    出版社:中國商業出版社
    出版時間:2018年10月 

        
        
    "

    內容簡介
    “為什麼我的眼裡常含淚水?因為我對這土地愛得深沉……”詩人艾青的這句詩一直縈繞在心中,成為我努力進取的原動力。從躬耕鄉野到遊走於城市,從熱血澎湃辭職下海到冷靜構建正商繫,一步一個腳印,一步一個臺階,也正是由於太多的愛,己融入了這片泥土,太多的夢,己在這片泥土中生根、*芽、開花、結果……
    那是個夢,1979年,在貧瘠的土地上悄悄開放——高考恢復,我有幸考入鄭州大學,成為那個時代的天之驕子。
    安穩的工作,閑適的生活,是那個時代所有人的慕求,但“生於憂患,死於安樂”的警言,又常撥動著我那顆不安於現狀的心,當*革的春風吹遍中華大地時,我毅然決然地選擇創業。
    於是,1995年,正商誕生了,雖然它當時隻是一粒剛*芽的種子,但所有的種子,隻要沾滿夢想與堅持,都會在未來開出嬌艷的花。

    “為什麼我的眼裡常含淚水?因為我對這土地愛得深沉……”詩人艾青的這句詩一直縈繞在心中,成為我努力進取的原動力。從躬耕鄉野到遊走於城市,從熱血澎湃辭職下海到冷靜構建正商繫,一步一個腳印,一步一個臺階,也正是由於太多的愛,己融入了這片泥土,太多的夢,己在這片泥土中生根、*芽、開花、結果……
    那是個夢,1979年,在貧瘠的土地上悄悄開放——高考恢復,我有幸考入鄭州大學,成為那個時代的天之驕子。
    安穩的工作,閑適的生活,是那個時代所有人的慕求,但“生於憂患,死於安樂”的警言,又常撥動著我那顆不安於現狀的心,當*革的春風吹遍中華大地時,我毅然決然地選擇創業。
    於是,1995年,正商誕生了,雖然它當時隻是一粒剛*芽的種子,但所有的種子,隻要沾滿夢想與堅持,都會在未來開出嬌艷的花。
    驀然回首,時光己飛逝24年。正商本著“立足鄭州,布局全國”的戰略思想,秉承著“走正道,行正商,為正人,做正事,結正果”企業品質,己從一個名不見經傳的小公司*展成今天龐大的正商體繫,業務涉及房地產開*、工程建設、物業服務、酒店管理、醫院管理、投資和信托基金管理等,化*展的大型跨國企業集團已經形成。截至2017年年底,正商集團己在全國9個城市開*項目近80個,累計開*建築面積2500萬平方米,為近20萬戶家庭、近80萬人提供了高品質的生活服務。

    目錄
    寄語
    丁祖昱——知來處,方能識歸途
    徐穎-蝴樣本
    李曉峰——正商地產為城市代言
    陳子纔——緣定正商四月天
    張文民——我看正商蓬勃壯大

    輯/城市運營
    “錘子”精神丈量企業良心/袁瑞青
    綠色人居代言鄭州/李志鵬
    體驗營銷讓品牌活力四射/李飛
    深耕鄭州城市/李志鵬
    從納稅榜單看正商品質/袁瑞青
    告別“人工活地圖”正商引入新福祉/李志鵬

    寄語
    丁祖昱——知來處,方能識歸途
    徐穎-蝴樣本
    李曉峰——正商地產為城市代言
    陳子纔——緣定正商四月天
    張文民——我看正商蓬勃壯大

    輯/城市運營
    “錘子”精神丈量企業良心/袁瑞青
    綠色人居代言鄭州/李志鵬
    體驗營銷讓品牌活力四射/李飛
    深耕鄭州城市/李志鵬
    從納稅榜單看正商品質/袁瑞青
    告別“人工活地圖”正商引入新福祉/李志鵬
    經開廣場:“中大門”新名片/李志鵬
    3e-CBD,正商定義中原商務新標準/王亞平
    “四大行”戰略達成物管服務競從容/殷淑娟
    對話城市“軟實力”/殷淑娟
    “三高”品質定制生活新標準/李飛
    “善水上境”龍湖高端生活/殷淑娟
    品質贏天下信譽得人心/殷淑娟
    探秘正商/殷淑娟
    轉變觀念成團隊建設思想“利器”/殷淑娟
    生活,盡在正商/殷淑娟
    “LEED”為建正綠色辦公“護航”/殷淑娟
    正商敲鐘紐交所GMRE域外開花/殷淑娟
    彎道超車全球布局資產證券化/殷淑娟
    正商跨入“2.0”時代/孫煊哲
    打造品牌仍需聚焦客戶關繫/孫煊哲
    對接全球資本,化、國際化*展/王亞平
    地產“奧斯卡”為城市代言/孫煊哲
    在“細”與“大”之間提升品質/孫煊哲
    匠心築夢:一場對話世界的房企實踐/王亞平
    苦練內功傳承工匠精神/孫煊哲
    桃李不言下自成蹊/孫煊哲
    夢中的養生“花園”/孫煊哲
    不忘初心方得始終/孫煊哲
    興業物聯跨入“百強”俱樂部/孫煊哲
    鄭州“後花園”飛出“金鳳凰”/孫煊哲
    金石為開砥礪前行/孫煊哲
    凡是過往皆為序章/吳俊池
    順勢而為正商為潮/吳俊池
    建築上的詩與遠方/馬松偉
    正商入榜打破豫房企零的紀錄/吳俊池
    房企“領頭羊”入榜品牌價值“50強”/吳俊池
    地產新“暢想”/吳俊池
    三級管理制度杜絕建築“盲點”
    ……
    第二輯/城市之光
    第三輯/城市生活

    在線試讀
    《第三隻眼看正商》:
    核心提示:2016年春節剛過,房價加速增長的消息充斥著各種媒體版面,與此同時,樓市品牌服務競爭更加激烈。正商地產作為中國房企百強,中原房地產行業的區域龍頭企業,推出了高品質建造,高品質服務,高品質配套戰略,6城聯動,集中*力,對鄭州、洛陽、新鄉、信陽、山東青島、海南文昌所屬社區突擊大巡檢,巡檢團隊就工程建造、物業服務、環境配套進行全方位巡檢,以客戶需求為中心,把精準服務做到。
    社區突擊大巡檢打響高品質建造槍
    新年開工天,很多單位還沉浸在春節長假裡沒有回過神來。正商地產董事長張敬國即召集各部門高管舉行視頻會議,會議結束後,鄭州、洛陽、新鄉、信陽、山東青島、海南文昌,6座城市集體聯動,所有與會人員由各部門一把手帶隊,奔向正商地產旗下所屬社區、寫字樓,為期3天的正商“社區突擊大巡檢”由此拉開帷幕。
    巡檢過程中,小組認真檢查項目每一個細節,從腳下的每一塊磚,到每一棵綠樹,再到物業安全服務等,對*現的每個問題逐一記錄整*。技術中心人員組成的西北片區組負責檢查正商玉蘭谷項目,巡檢團隊就社區景觀裝飾、配套、物業服務進行了全方位的檢查。
    正商地產董事長張敬國說:“高品質建造是一項長期性、全面性、持續性的工作,需要多部門協調進行。通過這次大巡檢,我們要對社區的物業服務,工程建造、周邊配套等問題進行進一步整*和升級管理,重點抓細節,高標準,嚴要求,以客戶需求為中心,對客戶負責,把高品質建造服務做到。
    提升客服禮儀打造高品質服務軟實力
    2016年,在物業服務方面,正商物業和職業技術培訓學校聯合,建立戰略合作伙伴關繫,邀請專業講師定期為物業客服人員授課,宣講專業服務知識和技能,提高員工職業素養,重點從客服禮儀、保安禮儀、保潔禮儀等層面著手,打造物業”科技控“品牌服務形像,對維修技術人員進行專業培訓和指導,例如電梯停運,水電氣暖損壞維修,房屋漏水,外立面貼片老化脫落,生活配套破損整*等,充分考慮業主生活的安全舒適性,從根本上解決問題,杜絕治標不治本,讓業主放心、省心、安心。
    與世界物業管理”五大行“達成戰略合作伙伴關繫,聘請全球三大研究集團之一益普索開展滿意度調查;延長400客服繫統坐席駐場時間,做到365天全年無休;實行區域客服負責制,為區域客服統一配備手機,全天候開機,讓溝通更順暢;引進一碑科技、明源軟件,整合原有400客服中心繫統、遠程視頻監控安防繫統、承接查驗移動售樓繫統,大力提高維修反應速度。簡化維修流程,提高維修效率,提升業主滿意度。據統計,2015年正商物業解決業主報修的各類問題達5000餘項,老社區配套*造維修耗資100。

    《第三隻眼看正商》:
    核心提示:2016年春節剛過,房價加速增長的消息充斥著各種媒體版面,與此同時,樓市品牌服務競爭更加激烈。正商地產作為中國房企百強,中原房地產行業的區域龍頭企業,推出了高品質建造,高品質服務,高品質配套戰略,6城聯動,集中*力,對鄭州、洛陽、新鄉、信陽、山東青島、海南文昌所屬社區突擊大巡檢,巡檢團隊就工程建造、物業服務、環境配套進行全方位巡檢,以客戶需求為中心,把精準服務做到。
    社區突擊大巡檢打響高品質建造槍
    新年開工天,很多單位還沉浸在春節長假裡沒有回過神來。正商地產董事長張敬國即召集各部門高管舉行視頻會議,會議結束後,鄭州、洛陽、新鄉、信陽、山東青島、海南文昌,6座城市集體聯動,所有與會人員由各部門一把手帶隊,奔向正商地產旗下所屬社區、寫字樓,為期3天的正商“社區突擊大巡檢”由此拉開帷幕。
    巡檢過程中,小組認真檢查項目每一個細節,從腳下的每一塊磚,到每一棵綠樹,再到物業安全服務等,對*現的每個問題逐一記錄整*。技術中心人員組成的西北片區組負責檢查正商玉蘭谷項目,巡檢團隊就社區景觀裝飾、配套、物業服務進行了全方位的檢查。
    正商地產董事長張敬國說:“高品質建造是一項長期性、全面性、持續性的工作,需要多部門協調進行。通過這次大巡檢,我們要對社區的物業服務,工程建造、周邊配套等問題進行進一步整*和升級管理,重點抓細節,高標準,嚴要求,以客戶需求為中心,對客戶負責,把高品質建造服務做到。
    提升客服禮儀打造高品質服務軟實力
    2016年,在物業服務方面,正商物業和職業技術培訓學校聯合,建立戰略合作伙伴關繫,邀請專業講師定期為物業客服人員授課,宣講專業服務知識和技能,提高員工職業素養,重點從客服禮儀、保安禮儀、保潔禮儀等層面著手,打造物業”科技控“品牌服務形像,對維修技術人員進行專業培訓和指導,例如電梯停運,水電氣暖損壞維修,房屋漏水,外立面貼片老化脫落,生活配套破損整*等,充分考慮業主生活的安全舒適性,從根本上解決問題,杜絕治標不治本,讓業主放心、省心、安心。
    與世界物業管理”五大行“達成戰略合作伙伴關繫,聘請全球三大研究集團之一益普索開展滿意度調查;延長400客服繫統坐席駐場時間,做到365天全年無休;實行區域客服負責制,為區域客服統一配備手機,全天候開機,讓溝通更順暢;引進一碑科技、明源軟件,整合原有400客服中心繫統、遠程視頻監控安防繫統、承接查驗移動售樓繫統,大力提高維修反應速度。簡化維修流程,提高維修效率,提升業主滿意度。據統計,2015年正商物業解決業主報修的各類問題達5000餘項,老社區配套*造維修耗資100。
    大環境治理戰略構建高品質配套樣板生活
    優化社區基礎建設,完善城市功能配套,營造生態舒適社區環境,是打造城市高品質社區”硬實力“的必要途徑。社區環境的好壞不僅代表著城市居民生活質量的高低,更關乎一個城市形像的優劣。
    2016年,正商地產策動配套高品質服務戰略,緊跟城市大配套建設步伐,旗下嶺軍峪、張定邦、紅河左岸、智慧城、公主湖、雙湖灣、善水上鏡、興漢花園等高端住宅項目緊緊圍繞這一戰略目標,把周邊大配套環境建設作為產品高品質建造和物業高品質服務的重要支撐。
    由各片區公司作為負責人,抽調各部門專業人纔組建大環境配套中心,提前與職能部門如***、市政局、建*、財政局、電業局、環保局、教育局、熱力公司、自來水公司、電力公司、通信公司、天然氣公司等做好對接和溝通,對在建項目所在區域的市政道路、管網、消防繫統、地下水管道等大環境配套建設進行有效規劃並提前立項,協助快速推進城市基礎設施建設,提升城市區域建設的功能化投資環境,為正商地產所屬社區的高品質建造和高品質服務奠定堅實基礎。
    據悉,正商智慧城已在春節前與新鄭市達成共識,提前對項目所在區域的市政道路及管網、地下水管道等進行了規劃和治理,還與新鄭市教育體育局、鄭州外國語學校(集團)簽訂協議,引進鄭州外國語學校,落實其教育地產的標配。
    ……



     
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