內容簡介
《媒 介消費訴願管理研究》圍繞“媒介消費訴願管理”這 一研究主題,分別對我國有線電視 網絡經營者與用戶的非訟解紛機制、媒介消費投訴的 媒體處理機制、人大 和政協如何介入媒介消費訴願的公共管理、英國廣播 公司的投訴處理機制 等內容進行了較為繫統的考察和分析。本書的研究表 明,應將媒介消費訴 願的公共管理理解為一種建設性的對話程式,它把媒 介消費領域所產生的 矛盾和利益衝突導入制度化的專業處理渠道之中,力 求在公眾(廣大媒介 消費者)和大眾媒體之間建立及維繫富有意義的聯繫 ,從而鞏固和加強媒介傳播的民意基礎,共同營建媒 體與媒介消費者之間的雙邊和諧關繫。
《媒介消費訴願管理研究》適合各類大眾傳播服 務的從業者、各級媒體行政管理人員,以及 所有關注媒介消費訴願管理問題的讀者、聽眾、觀眾 閱讀和參考。
《媒介消費訴願管理研究》適合各類大眾傳播服 務的從業者、各級媒體行政管理人員,以及 所有關注媒介消費訴願管理問題的讀者、聽眾、觀眾 閱讀和參考。