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  • 媒介消費訴願管理研究
    該商品所屬分類:社會科學 -> 新聞傳播出版
    【市場價】
    640-928
    【優惠價】
    400-580
    【作者】 宋小衛 等著 
    【所屬類別】 圖書  社會科學  新聞傳播出版  廣播/電視/電影 
    【出版社】科學出版社 
    【ISBN】9787030389220
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787030389220
    作者:宋小衛等著

    出版社:科學出版社
    出版時間:2013年11月 

        
        
    "

    內容簡介
    《媒 介消費訴願管理研究》圍繞“媒介消費訴願管理”這 一研究主題,分別對我國有線電視 網絡經營者與用戶的非訟解紛機制、媒介消費投訴的 媒體處理機制、人大 和政協如何介入媒介消費訴願的公共管理、英國廣播 公司的投訴處理機制 等內容進行了較為繫統的考察和分析。本書的研究表 明,應將媒介消費訴 願的公共管理理解為一種建設性的對話程式,它把媒 介消費領域所產生的 矛盾和利益衝突導入制度化的專業處理渠道之中,力 求在公眾(廣大媒介 消費者)和大眾媒體之間建立及維繫富有意義的聯繫 ,從而鞏固和加強媒介傳播的民意基礎,共同營建媒 體與媒介消費者之間的雙邊和諧關繫。

         《媒介消費訴願管理研究》適合各類大眾傳播服 務的從業者、各級媒體行政管理人員,以及 所有關注媒介消費訴願管理問題的讀者、聽眾、觀眾 閱讀和參考。
    目錄
    篇 有線電視網絡經營者與用戶的非訟解紛機制研究
    章 緒論
    節 研究對像及概念界定
    第二節 選題緣由及意義
    第三節 文獻綜述
    第四節 研究方法
    第二章 有線電視網絡經營者與用戶的糾紛
    節 我國有線電視的發展歷程
    第二節 有線電視網絡經營者與用戶的糾紛概述
    第三章 糾紛雙方的協商解決
    節 協商中的雙邊身份差異與主要的協商方式
    第二節 解決糾紛的特點分析:初始的低成本交涉手段
    第三節 問題與對策
    第四章 行政部門的受理與查辦制度篇  有線電視網絡經營者與用戶的非訟解紛機制研究

    章  緒論    

        節  研究對像及概念界定

        第二節  選題緣由及意義

        第三節  文獻綜述

        第四節  研究方法

    第二章  有線電視網絡經營者與用戶的糾紛

        節  我國有線電視的發展歷程

        第二節  有線電視網絡經營者與用戶的糾紛概述

    第三章  糾紛雙方的協商解決

        節  協商中的雙邊身份差異與主要的協商方式

        第二節  解決糾紛的特點分析:初始的低成本交涉手段

        第三節  問題與對策

    第四章  行政部門的受理與查辦制度

        節  行政部門的受理職責及查辦方式

        第二節  解決糾紛的特點分析:權力介入的強制性和行政裁斷的專業優勢

        第二節  問題與對策

    第五章  人大代表、政協委員的表達與監督機制

        節  人大、政協的介入資格及方式

        第二節  解決糾紛的特點分析:權威的利益表達與解決問題的代表性

        第三節  問題與對策

    第六章  社會力量的干預

        節  社會力量的干預能力及方式

        第二節  解決糾紛的特點分析:訴諸輿論並以用戶維權為主導

        第三節  問題與對策

    第七章  結語

    第二篇  媒介消費投訴的媒體處理機制研究

    章  文獻綜述

    第二章  媒體因應媒介消費訴願的內部處理 

        節  媒介消費糾紛的形態與糾紛處理機制

        第二節  我國媒體處理投訴機制的外在約束

        第三節  媒體處理投訴機制的內部規約 

        第四節  媒體處理投訴機制的實際運作 

    第三章  媒體對投訴的內部處理特點分析

        節  媒體對投訴的內部處理特點一:初的交涉手段

        第二節  媒體對投訴的內部處理特點二:低成本

        第二節  媒體對投訴的內部處理特點三:弱約束

    第四章  問題和對策

        節  我國媒體處理媒介消費糾紛存在的問題

        第二節  完善我國媒體處理媒介消費糾紛投訴的建議

    第三篇  媒介消費訴願的公共管理研究

        基於人大和政協視角的考察與分析

    章  導言:研究意旨、方法與文獻綜述

        節  概念界定

        第二節  研究意旨

        第三節  研究方法

        第四節  文獻述要

    第二章  人大和政協介入媒介消費訴願公共管理的資格

        節  人大介入媒介消費訴願公共管理的資格  

        第二節  政協介入媒介消費訴願公共管理的資格

        第三節  人大和政協在媒介消費訴願管理中的職分異同

    第三章  人大代表介入媒介消費訴願管理的工作  

        節  人大代表閉會期間參與的媒介消費訴願管理活動

        第二節  人大代表在人大會議期間參與的媒介消費訴願管理活動

        第三節  人大介入媒介消費訴願公共管理的特點

    第四章  政協委員介入媒介消費訴願公共管理的活動

        節  政協委員在政協閉會期間參與的媒介消費訴願管理活動

        第二節  政協委員在政協會議期間參與的媒介消費訴願管理活動

        第三節  政協介入媒介消費訴願管理的特點

    第五章  問題與建議

    第四篇  關切媒介消費者訴願的制度建構

        BBC的投訴處理機制研究

    章  論題引述

        節  研究對像與概念界定 

        第二節  研究目的和意義

        第三節  研究方法 

    第二章  BBC的公共廣播電視性質

        節  BBC的公共廣播電視體制 

        第二節  BBC的管理體繫及機構 

    第三章  BBG的投訴受理理念與基本規範

        節  投訴的受理與解決

        第二節  BBC的投訴受理理念

        第三節  BBC的投訴受理基本規範

        第四節  PCC及OFC20M的投訴受理方式

    第四章  BBC的投訴受理機構與程序

        節  BBC的投訴受理機構

        第二節  BBC的投訴受理程序

    第五章  啟示與借鋻:中國媒體的改進空間

        節  中國廣播電視的性質與特點 

        第二節  中國廣電媒體處理受眾投訴的現狀 

        第三節  中國媒體的改進空間

    後記


     
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