章緒論

節養老服務管理定義與內涵

第二節養老服務管理目標與任務

第三節養老服務管理與相關學科

第四節我國人口老齡化與養老服務管理

本章小結

第二章養老服務管理政策和法律法規

節養老服務管理政策

第二節養老服務管理法制化建設

第三節養老服務管理政策法規中的基本原則

第四節養老服務管理主要制度

本章小結

第三章養老服務計劃

節養老服務計劃概述

第二節養老服務計劃制訂方法

第三節養老服務需求分析

第四節我國養老服務規劃

本章小結

第四章養老服務組織管理

節養老服務組織類型

第二節養老服務組織結構

第三節養老服務組織運行

第四節養老服務組織創新本章小結

第五章養老服務人纔管理

節養老服務人纔管理內涵

第二節養老服務人纔吸引與甄選

第三節養老服務人纔培養與開發

第四節養老服務人纔激勵和留用本章小結

第六章養老服務信息化管理

節養老服務信息化概述

第二節智慧養老服務平臺體繫

第三節智慧養老服務平臺構建

第四節線上線下養老服務管理融合本章小結

第七章養老服務質量管理

節養老服務標準化體繫建設

第二節養老服務質量管理方法

第三節養老服務質量監督

第四節養老服務質量評估本章小結

第八章養老服務管理實踐

節老年生活照料服務管理

第二節老年醫療服務管理

第三節老年康復服務管理

第四節老年精神和心理服務管理

第五節老年臨終關懷服務管理本章小結

第九章發達國家與地區的養老服務管理實踐

節英國養老服務管理實踐

第二節中國臺灣養老服務管理實踐

第三節日本養老服務管理實踐

第四節韓國養老服務管理實踐

本章小結

第十章養老服務管理展望：走向智慧

節養老服務業的機遇與挑戰

第二節智慧養老模式與智慧養老產業

第三節養老服務管理發展趨勢

本章小結

參考文獻

前言

截至2018年底，我國60歲及以上老年人口達2.48億人，占總人口的17.9％，且仍保持不斷發展、深化的勢頭。及時應對、科學應對、綜合應對是我國積極人口老齡化的根本遵循。黨的十八大、十九大報告以及國民經濟和社會發展“十三五”規劃綱要都對如何積極應對人口老齡化提出了明確要求，對加快養老服務體繫、發展養老服務產業進行了頂層設計。

然而，具有巨大需求且對提高老年人生活質量可以起到“壓艙石”作用的養老服務，卻由於尚缺乏規範化的標準、高質量的管理和相應的人力資本，發展水平亟待提高、可及性依然嚴重缺失。歸根結底，快速發展的養老服務業亟須吸納人纔、提升管理水平。培養、吸納高校管理相關專業的優秀畢業生加入到前景廣闊、容量巨大、直接關繫民生福祉的養老服務行業，提升養老服務管理水平，促進優質養老服務的提供和養老服務產業的高質量發展，就顯得尤為重要。因為，此舉既可以在一定程度上解決作為穩定就業首要重點群體的大學生的就業問題，又可以為養老服務管理領域輸送大量高素質人纔，切實提高養老服務水平與質量。

我和周建芳教授所在的南京郵電大學社會與人口學院有數位研究人員一直從事人口老齡化的相關研究，而該教材的另一位主編白玫博士所在的烽火雲科技有限公司是國資委直屬央企——烽火通信科技股份有限公司的全資子公司，在智慧養老領域持續深耕，其建設的大數據養老雲平臺制定的養老服務相關業務標準被全國老齡委信息中心公開發布。為了充分疊加雙方在養老研究與實務領域的各自優勢，我們於2017年聯合成立了江蘇智慧養老研究院（以下簡稱養老研究院）。而且，養老研究院獲批為江蘇省教育廳高校人文社會科學校外研究基地。養老研究院研究團隊在周建芳教授的帶領下，在養老研究領域，特別是智慧養老方面已經有了一定的研究積澱。同時，民生所需始終是經濟社會乃至各項工作的“指南針”，更是研究者所應該關注和努力的方向。針對我國養老服務的發展......