內容簡介
在公共場所和網絡空間裡,陌生人之間發生異見、產生衝突的情況時常可見。從社會組織的角度研究人際衝突的文獻已有很多,但從衝突個體出發,研究非結構化社會關繫下衝突話語的文獻則相對較少。陌生人之間的日常衝突話語是多模態的,是語相繫統、動相繫統和境相繫統的動態協同的過程。每個語言使用者都難免遇到非結構化的衝突,但人們可以通過話語和認知的自我管理,調節人際關繫,規避衝突帶來的傷害。
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