了得網社會科學_文員工作一本通

內容簡介

想成為文員的你，怎樣在這樣的社會環境中取得成功呢？又怎樣纔能減少壓力，輕松愉快地勝任文員工作並讓領導和同事對你滿意？本書的主要目的就在於此。它會教給你文員的各種工作技能，教你怎樣把文員的每一項工作處理得井井有條，以及做好日常工作的方法，還會教會你怎樣與領導和同事融洽相處，做一個真正合格的文員。

開場白
1．文員的形像和素質要求
A 文員的形像要求
B 文員的禮儀規範
C 文員的修養和職業道德
2．文員的崗位職責
A 前臺接待文員的崗位職責
B 電腦打字文員的崗位職責
C 總機文員的崗位職責
D 辦公室文員的崗位職責
E 高級文員的崗位職責
3．前臺接待文員的工作技能
A 接待的準備工作
B 一般的來訪接待方法開場白
1．文員的形像和素質要求
A 文員的形像要求
B 文員的禮儀規範
C 文員的修養和職業道德
2．文員的崗位職責
A 前臺接待文員的崗位職責
B 電腦打字文員的崗位職責
C 總機文員的崗位職責
D 辦公室文員的崗位職責
E 高級文員的崗位職責
3．前臺接待文員的工作技能
A 接待的準備工作
B 一般的來訪接待方法
C 文員茶點服務的技巧
D 接待重要客人的方法
E 熱忱待客的技巧
F 傳真機和復印機的使用方法
4．電腦文員的操作技能
A 五筆字型輸入法
B 電腦基本操作
C World 2000中文版
D 因特網Internet的使用
5．總機文員的工作技能
A 總機文員接聽電話的技巧
B 打電話的技巧
C 轉接電話的技巧
D 總機文員處理各種問題的方法
6．辦公室文員的實際工作能力
A 辦公室文員的日常工作事務
B 辦公室文員的速記能力
C 會議組織工作
7．高級文員的工作實務
A 文書擬寫的基本方法
B 企業事務文書的擬寫
C 商業文書的寫作要點
D 公關與協調的基本能力
8．文員與人相處的藝術
A 與領導相處的藝術
B 與同事相處的學問
C 文員如何與客戶交往

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開場白
文員是層次的白領，在社會中為普遍。也是許多剛踏人城市生活的年輕知識女性和女畢業生為關注和向往的職業。同時，文員也成為不少女性踏人高級白領甚至更高階層的階梯，是女性成功的步選擇。
隨著社會競爭的壓力的加大，文員這個職業也被不知不覺列入激烈競爭的行列。另一方面，現代社會中文員的需要量也是相當之大。想成為文員的你，怎樣在這樣的社會環境中取得成功呢?又怎樣纔能減少壓力，輕松愉快地勝任文員工作並讓領導和同事對你滿意?本書的主要目的就在於此。它會教給你文員的各種工作技能，教你怎樣把文員的每一項工作處理得井井有條，以及做好日常工作的方法，還會教會你怎樣與領導和同事融洽相處，做一個真正合格的文員。要做就做到好，趕快行動吧，你一定會成功的。
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