章 建立社區和諧人際交往關繫

節 中國鄰裡交往關繫現狀

社區聊天守則

第二節 社區人際關繫的意義

學會對他人說“不”

第三節 社區人際關繫要求

從一個人的口頭禪中了解他人個性

第四節 人際溝通類型

察言觀色：人際交往中非言語信號的意義

第五節 社區人際溝通常見障礙與溝通原則

從握手方法看他人個性



第二章 社區交際技巧

節 初的四分鐘

怎樣的姿態是開放性的？

第二節 學會建立自己的“人情賬戶”

怎樣的姿態是防衛性的？

第三節 說話的藝術

怎樣的姿態顯示評估？

第四節 搭訕的藝術

怎樣的姿態是表達懷疑和秘密的行為？

第五節 贊美的藝術

備戰姿態

第六節 留下良好印像

怎樣的姿態是尋求信心的？

第七節 學會積極地傾聽

怎樣的姿態是表示合作的？

第八節 恰當的自我表露

怎樣的姿態表示挫折的姿態？

第九節 善於處理衝突，避免爭論

怎樣的姿態是傳達信心的？



第三章 良好的人際交往心態

節 寬容的心態

怎樣的姿勢表示緊張？

第二節 感恩的心態

怎樣的姿態是表示自制的？

第三節 悅納自我的心態

怎樣的姿態是表示厭煩的？

第四節 幽默的心態

怎樣的姿態是表示接受的？



第四章 社區活動場所交際方案

節 兒童遊戲場

怎樣的姿態表示期待？

第二節 健身中心

介紹禮節

第三節 老年活動中心

談話禁忌

第四節 社區圖書館

人和人的恰當距離

第五節 社區交際禮儀須知

發問的技巧



第五章 社區活動

節 社區活動策劃

靈活轉換話題

第二節 活動設計案例：認識社區

如何交到好朋友？

附一：社區交際禮儀

1.社區交際與活動文明禮儀

2.社區文明禮儀培訓

3.社區文明禮儀知識競賽題庫

附二：交際、處事能力測試

1.人際相處能力的測查

2.你自我悅納嗎？

3.社會交往能力的檢測方法

4.人緣關繫

5.是否合群

6.人際關繫

7.你的交往傾向於哪一類？

8.發掘好友

9.取悅潛能

10.好相處嗎

11.關繫和諧

12.個性測查

13.你的交際能力測試

14.為人處世你該注意啥

15.你對誰總是笑臉相迎

16.人際交往協調能力鋻定

17.測試你人際關繫圓滑度

18.你的社交障礙是什麼？

19.測測你的說話技巧

20.你是交際高手嗎

主要參考書目