本書較為繫統地介紹了信息咨詢與服務的知識體繫,包括信息咨詢的起源與發展、信息咨詢的基本概念、信息咨詢的基礎理論、信息咨詢的基本特征、信息咨詢的類型以及信息咨詢的發展趨勢、信息咨詢的基本程序與業務流程、信息咨詢的客戶與需求、信息咨詢的質量評價、信息咨詢機構、國內外信息咨詢現狀、信息咨詢政策與法規以及信息咨詢的應用領域等。
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