內容簡介
《2018年杭州市民公共文明指數調查分析報告》由杭州市文明辦和杭州市社會科學院聯合主編，本年度報告是連續出版的第5本。報告對2014～2017年指數調查工作的承接和延續，測評指標與往年基本保持一致，測評範圍擴大到臨安區。整個調查研究堅持問題導向，對標文明城市創建和世界名城標準，主評、客評、外籍人士評價和實地觀測“四位一體”，旨在更好地把握杭州打造“一城一特”背景下市民的公共文明素養水平，精準查找城市文明創建短板，尋找文明城市高起點上實現新發展的更優方案。調查工作自2018年10月全面啟動，歷時近4個月，150多名經驗豐富的調查員（觀測員）和專家團隊緊密合作，運用市民公共文明素養測評指標，完成入戶問卷5000份（含外籍人士500份），在市民出入頻繁的各類公共場所（主要包括公交車站、地鐵站、醫院、交叉路口、社區、農貿市場、公園/廣場、街巷、商場、公交線路與影劇院等）設置的150個現場觀測點，針對49萬餘人次、1.8萬餘輛機動車、20萬輛非機動車以及近20條公交線路和地鐵線路，在工作日和雙休日的早上、中午和傍晚不同時段對市民公共文明狀況進行了71萬餘人次/輛次累計7200多小時的現場觀測，樣本覆蓋上城、下城、江干、拱墅、西湖、濱江、蕭山、餘杭、富陽、臨安十城區。圍繞文明價值觀主題詞開展研討2次，文明養犬研討1次。調查結果顯示：杭州市民公共文明指數在實現高速增長之後，繼續保持穩中有進態勢，綜合指數達到84.67；突出的不文明行為持續改善，現場觀測不文明現像總體發生率下降至3.34%。本報告擬在數據分析的基礎上，結合樣本追蹤、個案訪談、市民代表座談會和專家咨詢會情況，對杭州市民公共文明指數發展趨勢作簡要分析，並試圖就進一步優化城市治理和提升市民文明素養作對策性探討。
《2018年杭州市民公共文明指數調查分析報告》由杭州市文明辦和杭州市社會科學院聯合主編，本年度報告是連續出版的第5本。報告對2014～2017年指數調查工作的承接和延續，測評指標與往年基本保持一致，測評範圍擴大到臨安區。整個調查研究堅持問題導向，對標文明城市創建和世界名城標準，主評、客評、外籍人士評價和實地觀測“四位一體”，旨在更好地把握杭州打造“一城一特”背景下市民的公共文明素養水平，精準查找城市文明創建短板，尋找文明城市高起點上實現新發展的更優方案。調查工作自2018年10月全面啟動，歷時近4個月，150多名經驗豐富的調查員（觀測員）和專家團隊緊密合作，運用市民公共文明素養測評指標，完成入戶問卷5000份（含外籍人士500份），在市民出入頻繁的各類公共場所（主要包括公交車站、地鐵站、醫院、交叉路口、社區、農貿市場、公園/廣場、街巷、商場、公交線路與影劇院等）設置的150個現場觀測點，針對49萬餘人次、1.8萬餘輛機動車、20萬輛非機動車以及近20條公交線路和地鐵線路，在工作日和雙休日的早上、中午和傍晚不同時段對市民公共文明狀況進行了71萬餘人次/輛次累計7200多小時的現場觀測，樣本覆蓋上城、下城、江干、拱墅、西湖、濱江、蕭山、餘杭、富陽、臨安十城區。圍繞文明價值觀主題詞開展研討2次，文明養犬研討1次。調查結果顯示：杭州市民公共文明指數在實現高速增長之後，繼續保持穩中有進態勢，綜合指數達到84.67；突出的不文明行為持續改善，現場觀測不文明現像總體發生率下降至3.34%。本報告擬在數據分析的基礎上，結合樣本追蹤、個案訪談、市民代表座談會和專家咨詢會情況，對杭州市民公共文明指數發展趨勢作簡要分析，並試圖就進一步優化城市治理和提升市民文明素養作對策性探討。
