第一章扶老志願服務
第一節扶老志願服務概述
第二節“夕陽再晨”扶老志願服務
第三節“暮年衣櫥”扶老志願服務

第二章助殘志願服務
第一節助殘志願服務概述
第二節“藍絲帶助殘愛心驛站”助殘志願服務
第三節“‘星希望’自閉癥兒童舞蹈治療”助殘志願服務

第三章助學志願服務
第一節助學志願服務概述
第二節“研究生支教團”助學志願服務
第三節“美麗中國”助學志願服務

第四章恤病志願服務
第一節恤病志願服務概述
第二節“小丑醫生”恤病志願服務
第三節“生命相‘髓’，為愛而生”恤病志願服務
第四節“關愛青壯年血壓”恤病志願服務

第五章扶貧與鄉村振興志願服務
第一節 扶貧與鄉村振興志願服務概述
第二節“點亮玉樹”扶貧志願服務
第三節“天珠之窗”扶貧志願服務
第四節“情繫三農”鄉村振興志願服務

第六章環境保護志願服務
第一節環境保護志願服務概述
第二節“愛的龜途”海龜保護志願服務
第三節“水潤京華”節水護水環境保護志願服務

第七章應急救災志願服務
第一節應急救災志願服務概述
第二節“汶川地震緊急救援”應急救災志願服務
第三節“南北道應急道路救援”應急救災志願服務
第四節“武漢社區抗‘疫’行動”應急救災志願服務

第八章大型活動志願服務
第一節大型活動志願服務概述
第二節“奧運北京”大型活動志願服務
第三節“G20杭州峰會”大型活動志願服務
第四節“首屆中國國際進口博覽會”大型活動志願服務

第九章公共文化志願服務
第一節公共文化志願服務概述
第二節“毛主席紀念堂”公共文化志願服務
第三節“宋慶齡故居‘時代小先生’志願講解”公共文化志願服務
第四節“上海圖書館”公共文化志願服務

第十章其他類別志願服務
第一節社區志願服務
第二節國際志願服務
第三節專業志願服務

志願服務是新時代創新基層社會治理的重要手段。我國的志願服務實踐，在近40年的飛速發展中，積累了豐富的經驗。我們在一路高歌地把志願服務實踐推進新時代的同時，也從未忘記將志願服務的總結回顧視為志願嘉許激勵的重要組成部分。從星級志願者評比，到“四個100”先進典型活動推選，再到舉辦中國青年志願服務項目大賽，這些努力都是力圖讓更多的人深入了解當前優秀志願服務的做法。“他山之石，可以攻玉”，將這些志願服務實踐經驗以案例的形式呈現出來，無疑會進一步起到助推新時代志願服務發展的作用。
在接到《志願服務案例》編寫任務後，編寫組深感責任和壓力。不僅僅因為我們鮮有前人經驗可以參考，還因為我們糾結於如何更完美地細分案例領域、確定案例結構、選取案例代表等等。最終，在叢書主編魏娜教授領銜的專家組的指導下，結合2016年《關於支持和發展志願服務組織的意見》把志願服務組織工作的重點放在“扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助醫、助學等領域”的指示精神，編寫組最終確定了志願服務案例的涵蓋領域：扶老志願服務、助殘志願服務、助學志願服務、恤病志願服務、扶貧與鄉村振興志願服務、環境保護志願服務、應急救災志願服務、大型活動志願服務、公共文化志願服務和其他類別志願服務（包括社區志願服務、國際志願服務、專業志願服務）。考慮到《志願服務案例》作為志願服務培訓教材的屬性，編寫組在每一個領域的案例闡述之前，都專門拿出一節的篇幅，以概述的形式對該領域的志願服務進行常規性知識普及，再輔以優秀案例進行實踐佐證。關於案例的選取，我們首先通過中國志願服務聯合會的平臺，成功征集到了682個完整案例，再向部分志願組織負責人、最美志願者、志願服務研究專家征求意見後，兼顧時效性、常態性及時代性特征，並結合實地調研，最終選取了20多個在全國範圍內深具影響力、知名度、示範性的案例，以期把它們的優秀經驗帶給更多熱衷於志願服務學習和研究的朋友們。
我們是一群“因愛聚集，為愛堅持”的人。我們的核心編寫團隊來自全國的7個城市，絕大多數都是高校教師，並且擁有較為豐富的志願服務實踐經驗。其中，徐子恆（哈爾濱師範大學副教授）、李辛（首都師範大學副教授）、孫志偉（北京航空航天大學助理研究員）、賈學龍（遼寧科技大學講師）、秦沛鑫（中國保險行業協會學校部部長）、呂玉（常熟理工學院團委副書記）、黃加榮（廣西炭火行動助學志願者協會創始人）、王麗蕊（北京市第四社會福利院黨委副書記）承擔了主要章節的編寫工作；周林波（西南大學全國民政政策理論研究基地研究員）、張俊虎（中國老齡事業發展基金會秘書長）、鐘平（四川青年志願者協會研究培訓部部長）對全書內容進行了修訂和統稿；西南大學的博士研究生蔣裕涵，碩士研究生周敘辛、吳婧越、劉麗莎、朱恆宇、雷肜、王樂、吳琳也為案例的資料收集和整理做了大量的工作。
很慶幸我們得到了諸多的幫助和指導。特別感謝專家團隊對本書提綱和書稿的審定，尤其是陸士楨教授、魏娜教授、張曉紅教授、侯欣教授提出的大量中肯意見，使得本書能夠在理論高度和實踐效度上更進一步；感謝中國人民大學出版社朱海燕老師在出版過程中給予的幫助。
當然，從志願服務的汪洋大海中擷取幾朵最美的浪花，對於編寫團隊而言，是一個十分艱難的取舍過程。由於能力和水平的局限，即便我們已經盡心盡力，本書也難免存在著一定的不足，還請廣大志願者、志願服務工作者給予批評和指正。