部分 學前導讀

一、考試介紹

二、考情分析

三、學習備考

第二部分 高頻考點與考試題庫

章 組織激勵

考情分析

一、考試題型及分值分布

二、內容框架

三、內容指導

考點精講及典型真題

考點一 需要、動機與激勵

考點二 內源性動機和外源性動機的區別

考點三 馬斯洛需要層次理論

考點四 赫茲伯格的雙因素理論

考點五 ERG理論和麥克裡蘭三重需要理論

考點六 過程型激勵理論的比較

考點七 激勵理論在實踐中的應用

本章同步訓練

本章同步訓練參考答案及解析

第二章 領導行為

考情分析

一、考試題型及分值分布

二、內容框架

三、內容指導

考點精講及典型真題

考點一 領導的概述

考點二 特質理論

考點三 交易型和改變型領導理論

考點四 魅力型領導理論

考點五 路徑一目標理論

考點六 權變理論

考點七 領導一成員交換理論

考點八 早期關於領導的研究

考點九 俄亥俄與密西根模式

考點十 管理方格圖

考點十一 領導者的生命周期理論

考點十二 領導者的技能

考點十三 領導決策過程

考點十四 領導決策模型

考點十五 領導決策風格

本章同步訓練

本章同步訓練參考答案及解析

第三章 組織設計與組織文化

考情分析

一、考試題型及分值分布

二、內容框架

三、內容指導

考點精講及典型真題

考點一 組織設計的基本內容

考點二 組織結構設計

考點三 組織設計的程序

考點四 組織設計的類型

考點五 組織文化概述

考點六 組織文化的類型

考點七 組織文化與組織設計

考點八 組織變革

考點九 組織發展

……

附錄

【典型真題·多項選擇題】（2011年）關於職位說明書的說法，正確的是（ ）。 

A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規範 

B.工作描述是對有關工作特性的信息進行的書面描述 

C.工作描述是對任職者的要求 

D.工作規範界定了工作對任職者的要求 

E.工作規範可以作為招聘甄選的依據 

【答案及解析】ABDE 工作描述是對職位本身的內涵和外延加以規範的描述性文件，是對有關工作職責、工作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。工作規範是對任職者的要求，因此C項錯誤。 


考點五 工作設計的原理 

【典型真題·單項選擇題】（2012年）關於工作設計的說法，正確的是（ ）。 

A.工作設計是確定工作的責任和所需的知識技能的過程 

B.工作設計可以使工作更加人性化 

C.工作設計應以工作評價為基礎 

D.工作設計的主要方法是關鍵績效指標法 

【答案及解析】B 工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。工作設計的目的，一方面為了使企業內部職位的職責、工作關繫更科學、合理，提高工作效率；另一方面也希望通過改進工作的方法、流程使工作更加人性化，進而達到激勵的效果。故B選項正確。 


【典型真題·單項選擇題】（2012年）工作的自主性有助於員工（ ）。 

A.感受到工作的穩定性 B.感受到工作的單調性 

C.體驗到工作的責任 D.感受到工作的安全感 

【答案及解析】C 自主性工作的特征是使員工體驗到對工作成果的責任。 

【典型真題·多項選擇題】（2012年）工作特征模型包含的核心維度有（ ）。 

A.自主性 B.簡化性 

C.技能多樣性 D.任務重要性 

E.任務完整性 

【答案及解析】ACDE 工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務的完整性、任務的重要性、自主性、反饋性。 


【典型真題·單項選擇題】（2011年）工作的內在激勵度的計算公式是（ ）。 

A.激勵度=[（技能多樣性+自主權+任務重要性）/3]×反饋性 

B.激勵度=[（技能多樣性+任務完整性+任務重要性）/3]×工作自主性×反饋性 

C.激勵度=[（技能多樣性+任務重要性+反饋性）/3]×工作自主性 

D.激勵度=[（技能多樣性+任務重要性+任務完整性）/3】×反饋性 

【答案及解析】 B激勵潛能分數（MPS）反映了工作的內在激勵度，公式為MPS=[（技能多樣性+任務完整性+任務重要性）/3]×工作自主性×反饋性。 


【典型真題·單項選擇題】（2010年）根據（ ）進行工作設計，會使工作變得更為機械化。 

A.工效學原理 B.人際關繫理論 

C.科學管理原理 D.工作特征模型理論 

【答案及解析】C泰勒提出的科學管理，主張用科學的方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費，提高生產率。從經濟角度考慮，這種方法的確效益很高，但這種設計使得工作更為機械化，忽視了人在工作中的地位，結果使得人更加厭倦枯燥的工作，導致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件。 


……