[產品創新篇]
跨出境外一小步  實現突破一大步
  ——中再壽險率先開展深港跨境人民幣再保險業務
信用我擔保  消費你決定
  ——平安產險率先推出個人消費信貸保證保險
圓萬千學子的大學夢
  ——華安保險首創助學貸款信用保險
一生相伴成就美滿
  ——中國人壽深圳市分公司首創即繳即領型分紅產品
開闢外彙保險理財新渠道
  ——中國平安首創多幣種外彙保險產品
全力為農民工撐起保護傘
  ——深圳積極探索農民工保險新模式
變額年金產品做出了iPad2.O
  ——金盛保險推出國內首款“保得盈”變額年金保險
健康保障+健康管理=全方位呵護
  ——人保健康深圳分公司創新健康險發展模式
電視熒屏——營銷新渠道
  ——招商信諾率先推出電視直銷營銷模式
健全企業環保機制的重要環節
  ——平安產險開啟環境污染責任險試點
延保修責任  倡“綠色生活”
  ——人保財險深圳市分公司推出電器延長保修責任險
短投資長受益  投資保障兩相宜
  ——平安人壽推出“金裕人生”分紅型壽險產品
為祖國花朵撐起保護傘
  ——人保財險深圳市分公司創新學生風險管理方案
用保險有效化解醫患矛盾糾紛
  ——太平洋產險深圳分公司創新綜合醫療責任保險
為企業開拓境外“藍海”護航
  ——中國信保深圳分公司創新海外應收賬款統保模式

[誠信服務篇]
和解為先  多方共管
  ——深圳保險業積極探索消費維權新機制
化“干戈”為“玉帛”
  ——記深圳市保險消費者權益服務總站
快速理賠造福社會
  ——深圳市創建機動車輛保險快速理賠機制
保險服務的“好管家”
  ——中國人壽深圳市分公司開創“國壽通”網絡綜合服務平臺
太平服務通全國
  ——太平人壽成功開發“服務全國通”
車險服務的靚麗品牌
  ——平安車險推出全國通賠、直賠中心服務新模式
危急之時見真
  ——記平安國內首建萬裡通緊急醫療服務網絡
效率優先隨機應變
  ——平安產險深圳分公司隨機實行單車查勘
一瓶清泉一份情
  ——平安產險深圳分公司車險查勘送水服務
多少關愛電話中
  ——記平安VIP俱樂部援助服務
保全E服務客戶得方便
  ——平安人壽打造保全E化多渠道平臺
保單管家關愛到家
  ——信誠人壽推出保單管家高端客服
3F服務贏客戶
  ——美亞保險南中國區理賠中心推出3F理賠服務
E化報案更方便
  ——平安實行理賠E化報案
“e”步引領低碳金融新生活
  ——泰康人壽深圳分公司創新電子化服務

[營銷拓展篇]
移動展業(MIT)“飛”同凡響
  ——記高科技展業模式在中國平安推廣應用
挖潛核心價值  打造三贏局面
  ——記平安人壽銀保IC創新模式
創新車險手機營銷模式  實現銷售“空中”對接
  ——記人保財險深圳市分公司“106.2車主寶典”項目實踐
為保險業服務醫藥衛生體制改革探新路
  ——記平安集團多路並舉進軍醫療行業
借助大運平臺  品牌營銷雙豐收
  ——記“太平洋壽險大運超級寶貝”活動
公益服務  牽手營銷
  ——記幸福人壽深圳分公司2009年“幸福家庭”評選活動
客戶理賠的忠誠向導
  ——慧擇網絡保險經紀創建“理賠無憂”服務
整合行業優勢  凸顯代理價值
  ——記深業保險代理的一條龍服務模式
變“外出推銷”為“迎客上門”
  ——記華安保險連鎖式營銷服務部模式創新項目
銀保互動  三方共贏
  ——記中銀保險深圳分公司銀保一體化經營模式探索
為保險營銷員送上溫暖
  ——生命人壽首創保險代理人救助基金
文藝搭臺  保險唱戲
  ——記太平洋人壽深圳分公司宣傳與銷售相結合的創新實踐
走持續發展之路
  ——華潤保險經紀創新業務新模式
個人營銷保險事業可承繼
  ——記華康保險代理創新伙伴代理制

[基礎管理篇]
夯實保險業信息化管理的基礎
  ——記《保險業務代碼集》在保險行業的應用
專業化經營  垂直化管理
  ——太平產險創新以渠道為核心的管理模式
產學研資源共享譜新章
  ——民安深圳分公司首創保險業產學研綜合開發基地

[科學監管篇]
闖關探路成效初顯
  ——記深圳商業車險定價機制改革試點
構建風險識別的有效防線
  ——深圳保監局建立產險公司非現場指標監測體繫及反應機制
多角度監管除隱患
  ——深圳保監局創新非車險監管機制
雙向人手  標本兼治
  ——深圳保監局綜合治理保險業務虛掛中介的違規行為
九層之臺  起於壘土
  ——深圳保監局組建車險信息平臺的創新實踐
聚沙成塔鑄平安
  ——深圳保監局力推建立交通事故社會救助基金
警保合作促和諧
  ——深圳保監局與交警局創建“兩個中心、三項機制”
預警監測  防患未然
  ——深圳保監局創建壽險公司現金流風險壓力測報制度

[附錄]
附錄一  深圳保險創新發展試驗區建設大事記
附錄二  2006—2011年深圳保險業榮獲深圳市金融創新獎名單
後記