2002年5月16日,根據國家電信體制改革的總體部署,新的中國電信集團掛牌成立。這是我國深化電信體制改革的重要舉措,也是中國電信繼續壯大發展的新起點。我們將以此為契機,全面創新,求真務實,努力奮鬥,力爭用五年左右的時問把中國電信建設成為*的現代電信企業集團。為此,應該進一步解放思想,轉變觀念,抓住機遇,迎接挑戰,全面提升核心競爭力,把企業做大、做優、做強,逐步發展成為效益、服務和管理水平領先的國際化電信公司。
為用戶、為社會、為企業創造更大的價值是中國電信始終不渝的追求。我們將堅持發展不動搖,緊密跟蹤國際通信技術發展趨勢,不斷增強通信能力,完善網絡功能;大力發展話音和數據業務,加快培育寬帶接入以及各類信息服務;積極推行業務與服務集成,提供多樣化、多層次、個性化服務和“一攬子”解決方案,滿足社會不同層次的信息通信需求。
中國電信將一如既往地視服務為企業生存發展的命脈,秉承“用戶至上,用心服務”的理念,實施品牌戰略,進一步提升服務質量,樹立嶄新的企業形像,以誠信立足,以信譽贏得尊重,以品質求得發展。我們將繼續完善以用戶為中心的服務質量保證體繫,加大服務投入,改進服務手段,優化服務結構,改善服務環境,提高服務效率,使中國電信不僅在網絡規模上,而且在電信服務上具有更強的競爭力。