內容簡介
本書基於繫統論和管理學的思想，把景區企業的管理繫統劃分為理念繫統、支持繫統、前臺繫統（直接服務旅遊者）、後臺繫統（保障前臺運行）四個子繫統，全面地闡述了景區經營管理的基礎理論和基本方法。個子繫統是景區經營管理的理念繫統，重點論述了景區的概論界定、發展態勢和管理定位。第二個子繫統是景區經營管理的支持繫統，具體闡明了景區開發籌建管理、景區產品創新管理和景區節慶演藝管理的操作方法。第三個子繫統是景區經營管理的前臺繫統，繫統介紹了景區環境衛生管理、景區服務質量管理、景區安全保衛管理、景區現場督導管理的實現技術。第四個子繫統是景區經營管理的後臺繫統，深入探討了景區設施設備管理、景區市場營銷管理、景區效益開發管理、景區人力資源管理、景區信息繫統管理、景區經營戰略管理的規律性問題。
本書理論聯繫實際，充分體現了自主創新、引進再創新和集成創新的基本特點，因而不僅適合作為高校旅遊管理學科的課程教材，而且適合作為景區經營管理者以及理論研究者的重要參考文獻。
本書理論聯繫實際，充分體現了自主創新、引進再創新和集成創新的基本特點，因而不僅適合作為高校旅遊管理學科的課程教材，而且適合作為景區經營管理者以及理論研究者的重要參考文獻。
