第1章物流信息技術概述

本章要點

引例

1.1現代物流

1.1.1現代物流概述

1.1.2物流信息技術對現代物流的影響

1.2物流信息技術

1.2.1信息技術與物流信息技術

1.2.2國內外物流信息化的現狀及發展趨勢

本章小結

課後習題

第2章物流信息識別技術

本章要點

引例

2.1條碼識別技術

2.1.1一維、二維條碼的基礎知識

2.1.2條碼的標準體繫

2.1.3物流條碼的識別技術

2.1.4一維、二維條碼在物流中的應用

2.2射頻識別技術

2.2.1射頻識別技術的發展、組成及工作原理

2.2.2射頻識別技術的方案

2.2.3射頻識別技術的標準

2.2.4射頻識別技術的應用

2.3實驗案例：條碼的制作和識別

2.3.1一維、二維條碼的制作

2.3.2一維、二維條碼的識別

本章小結

課後習題

第3章空間信息技術

本章要點

引例

3.1全球定位繫統（GPS）

3.1.1GPS繫統概述

3.1.2GPS定位繫統的組成

3.1.3GPS定位原理

3.1.4北鬥定位繫統

3.2地理信息繫統（GIS）

3.2.1GIS繫統概述

3.2.2GIS繫統的構成

3.2.3GIS繫統的功能

3.3空間技術在物流中的應用

3.3.1GPS在物流中的應用

3.3.2GIS在物流中的應用

3.4實驗案例：基於GPS和GIS技術的配送

3.4.1配送資訊

3.4.2配送準備

3.4.3配送實施

本章小結

課後習題

第4章物流管理信息繫統概述

本章要點

引例

4.1物流管理信息繫統概述

4.1.1物流管理信息繫統的概念

4.1.2物流管理信息繫統的功能模塊

4.1.3物流管理信息繫統的開發過程

4.2倉儲管理信息繫統

4.2.1倉儲管理信息繫統的概念

4.2.2倉庫管理的業務流程

4.2.3倉儲管理信息繫統的功能

4.3運輸管理信息繫統

4.3.1運輸管理繫統概述

4.3.2運輸管理繫統的功能

4.3.3運輸管理繫統的應用

4.4配送中心管理信息繫統

4.4.1配送中心管理信息繫統概述

4.4.2配送中心信息繫統的功能

4.5新型物流管理繫統

4.5.1供應鏈管理繫統

4.5.2采購管理信息繫統

4.5.3第三方物流管理信息繫統

4.5.4第四方物流管理信息繫統

4.5.5公共物流信息平臺

4.5.6企業資源計劃（ERP）

4.6實驗案例：巡航衛士貨運物流管理繫統的使用

4.6.1巡航衛士貨運物流管理繫統

4.6.2模擬數據

4.6.3進入監控繫統

4.6.4運行管理

4.6.5報表管理

4.6.6實驗評價

本章小結

課後習題

第5章倉儲管理信息繫統

本章要點

引例

5.1倉儲管理的業務流程

5.1.1入庫管理

5.1.2在庫管理

5.1.3出庫管理

5.2倉儲管理信息繫統概述

5.2.1倉儲管理信息繫統的概念和特點

5.2.2倉儲管理信息繫統的功能模塊

5.2.3MRP庫存控制法

5.2.4JIT庫存控制法

5.2.5倉儲管理信息繫統在物流自動化中的應用

5.3實驗案例：豪銳倉庫管理專家信息管理繫統的使用

5.3.1實驗準備

5.3.2繫統介紹

5.3.3繫統界面及功能介紹

5.3.4庫存管理子繫統

5.3.5出庫管理子繫統

5.3.6基礎與期初子繫統

5.3.7繫統管理子繫統

5.3.8考核評價

本章小結

課後習題

第6章物流呼叫中心繫統和物流CRM繫統

本章要點

引例

6.1物流呼叫中心概述

6.1.1物流呼叫中心的概念和發展

6.1.2物流呼叫中心的業務流程

6.1.3物流呼叫中心的繫統組成

6.1.4呼叫中心在物流行業中的應用

6.1.5物流呼叫中心的信息繫統

6.2物流客戶關繫管理繫統

6.2.1物流客戶關繫管理繫統的概念

6.2.2客戶關繫管理繫統的功能

6.2.3客戶關繫管理與CRM繫統的區別

6.2.4物流呼叫中心的CRM應用

6.3實驗案例：淘寶物流在線下單繫統的使用

6.3.1實驗準備

6.3.2淘寶賣家物流工具的設置

本章小結

課後習題

第7章快遞管理信息繫統

本章要點

引例

7.1快遞概述

7.1.1快遞服務概述

7.1.2國內、國際快遞業務

7.2快遞業務基礎

7.2.1快件收寄

7.2.2快件接收

7.2.3快件分揀

7.2.4快件派送

7.3快遞信息管理繫統

7.3.1HHT手持終端

7.3.2快遞呼叫中心繫統

7.3.3快遞自動分揀繫統

7.3.4快遞貨物跟蹤繫統

7.3.5快遞信息管理繫統案例：順豐速運通

7.4實驗案例：宏達快遞信息繫統的使用

7.4.1實驗準備

7.4.2宏達快遞信息繫統

7.4.3快件錄入

7.4.4快件出倉

7.4.5快件派送

7.4.6快件倉庫管理

7.4.7本地倉庫管理

7.4.8快件查詢

7.4.9收入統計管理

7.4.10其他功能

7.4.11實驗評價

本章小結

課後習題

第8章電子商務與現代物流

本章要點

引例

8.1電子商務與物流的關繫

8.1.1電子商務物流

8.1.2電商運營物流的模式

8.2電子商務物流信息管理繫統

8.2.1物流電子商務網站管理

8.2.2電商平臺的IT架構設計

8.3實驗案例：淘寶賣家物流工具的使用

8.3.1實驗案例內容

8.3.2實驗準備

8.3.3淘寶賣家物流工具

8.3.4實驗評價

本章小結

課後習題

第9章物流園區的信息化

本章要點

引例

9.1物流園區概述

9.1.1物流園區

9.1.2物流園區的作用和發展

9.1.3物流園區的選址

9.1.4物流園區的布局

9.1.5物流園區的設計

9.2物流園區的業務模式

9.2.1物流園區的開發模式

9.2.2物流園區的運營模式

9.2.3物流園區的盈利模式

9.3物流園區信息化概述

9.3.1物流園區信息化建設

9.3.2物流園區信息技術

9.3.3物流園區信息平臺

9.4第四方物流概述

9.4.1第四方物流的定義及分類

9.4.2第四方物流的運作模式

9.5實驗案例：物流園區信息化的規劃

9.5.1實驗案例內容

9.5.2實驗評價

9.5.3實驗準備

9.5.4實施

本章小結

課後習題

第10章物流企業ERP

本章要點

引例

10.1ERP概述

10.1.1ERP的概念

10.1.2ERP的發展歷史

10.1.3ERP與物流

10.1.4ERP的繫統選型

10.1.5國內外ERP繫統簡介

10.2物流企業ERP模塊

10.2.1供應鏈管理子繫統

10.2.2生產運作管理子繫統

10.2.3財務管理子繫統

10.2.4辦公自動化繫統

10.2.5銷售管理子繫統

10.2.6人力資源管理子繫統

10.3實驗案例：金蝶K3供應鏈管理

10.3.1實驗案例內容

10.3.2實驗準備

10.3.3金蝶K3供應鏈管理的使用

10.3.4實驗評價

本章小結

課後習題

第11章智慧物流與物聯網

本章要點

引例

11.1智能物流與物聯網繫統架構及關鍵技術概述

11.1.1物聯網感知技術

11.1.2自動識別及信息采集技術

11.1.3物聯網通信與網絡技術

11.2智能交通繫統（ITS）關鍵技術在物流運作中的應用

11.2.1智能交通繫統概述

11.2.2智能通信技術

11.2.3智能物流運輸繫統的應用

11.2.4運輸中的車牌識別繫統

11.2.5物流運輸安全監控繫統

11.2.6路橋不停車收費繫統

11.2.7車聯網應用案例剖析

11.3物流雲計算與物流大數據

11.3.1雲計算應用概述

11.3.2雲計算的物流企業應用模式

11.3.3物流業的大數據技術及應用

本章小結

課後習題

附錄

附錄A送貨記錄單

附錄B收貨記錄單

參考文獻 

為深化應用型本科教學改革，根據物流管理專業的教學要求，我們組織編寫了本書。本書貫徹“應用”型的編寫理念，采用了引例、理論知識、應用教學和實踐案例等多種方式以提高學生的應用能力和學習興趣。全書共11章內容，重點介紹了信息技術、一維和二維條碼技術、射頻識別技術、GPS技術、GIS技術等物流基礎知識；深入介紹了物流領域常見的繫統，如倉儲管理信息繫統、物流呼叫中心繫統、物流CRM繫統和快遞管理信息繫統等；同時對物流信息新技術進行介紹，包括物流電商、物流園區信息化、物流企業ERP、第三方物流、第四方物流、智慧物流與物聯網等拓展內容。

本書的特色在於緊跟物流信息技術發展的趨勢，深入介紹了物流呼叫中心繫統、物流CRM繫統、快遞管理信息繫統、物流園區信息化和第四方物流等內容；教學方式采用案例教學、理論講授、實踐操作的“一體化教學”創新教學模式，每一章都有相應的實驗案例或實踐案例，注重培養學生的動手能力和團隊合作精神，從而適應應用型課程改革的培養目標。

本書由福建工程學院鄭少峰（高級工程師）主編，福建工程學院吳少雄（教授）主審，福建工程學院戴小廷（副教授）、胡永仕（副教授），福建船政交通職業學院楊玉婷（副教授）擔任副主編，福建工程學院李斌、曾永珍、周牧、張其春參編。具體分工如下：鄭少峰編寫第1章、第5章、第7章、第9章、第11章、附錄A~附錄B，戴小廷編寫第4章，胡永仕編寫第3章、第6章，楊玉婷編寫第2章,曾永珍和周牧編寫第8章，李斌和張其春編寫第10章。全書由鄭少峰擬定大綱並統稿。

本書在編寫過程中從教材大綱的擬定、初稿和定稿無不凝聚著機械工業出版社編輯的鼓勵和支持，福建工程學院的張春英（副教授）為該教材提供了課改的思路並協助進行圖文處理。在此一並表示深切的謝意。

本書配備了免費的PPT、物流軟件、教學大綱、授課計劃、教學視頻和課後習題等教學資源，讀者可聯繫zhengshaofeng88@126.com實時免費獲取資料。

由於作者水平及時間有限，加上物流信息技術發展迅速，相關技術和管理理念不斷更新，書中難免有疏漏和不足之處，敬請專家和讀者批評指正。