本書是物業服務企業管理人員不可多得的一本借鋻性極強的參考書。
本書共分為十章,選取了50個真實的物業管理案例,每個案例都是一大類案例的代表,極具典型性。從框架結構來看,每個案例均包含案情簡介、法院審判、案例評析、風險管理與規範化操作實戰指導、相關法條五大部分。其中案情簡介用精練的語言概括說明案件的來龍去脈,法院審判敘述法院判案的依據、理由和結果,案例評析重在繫統和深入地評述案例所涉及的法律問題,企業在應對此類問題中的得與失,並對法院的裁判作出分析判斷。通過對每個成功或失敗案例的剖析,作者梳理了物業服務企業在提供物業服務的過程中遇到的常見問題,總結出物業服務企業值得學習的經驗和應避免進入的誤區,並在此基礎上提出了企業規避風險和規範化操作的實戰指導。部分案例後面還附有常用文書示範文本,可供物業服務企業直接引用。
本書面向廣大的物業服務提供者,尤其是那些致力於提供*質的服務同時希望實現*盈利的物業服務企業的管理人員;也會讓專業律師、物業服務企業的法律顧問或物業管理專業的學者受益匪淺。