內容簡介
本書編寫過程中尤其注意理論與實際的緊密結合,理論敘述簡明扼要,所舉實例大多來源於生產實際,力求使讀者對專業知識具有較強的理解及變通能力。本書依據民航總局的各項規章制度,並參照國際上通行的業務標準程序編寫而成,隨著形勢發展,有些規定會有變化,因此,本書所引用的內容如與現行規章有出入,應以現行規章為準。 全書共分八章。章介紹了民航運輸業的性質、特點、航空運輸地理基本知識以及我國民航運輸業的發展;第二章、第三章從生產管理角度出發介紹了民航客票銷售渠道、民航客運銷售方面的知識;第四章闡述了民航計算機訂座繫統工作原理及基本操作;第五章繫統介紹了電子客票的應用;第六章闡述了旅客運送的基本程序以及航空公司各業務部門的工作內容;第七章介紹了國內行李運輸的有關規定和操作流程;第八章介紹了計算機離港繫統的主要功能和基本操作。