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    【作者】 周志宏,熊麗娟 主編 
    【所屬類別】 圖書  教材  高職高專教材  旅遊圖書  經濟  各部門經濟  旅遊經濟酒店管理 
    【出版社】湖南大學出版社 
    【ISBN】9787811136661
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787811136661
    叢書名:21世紀高職高專旅遊專業模塊化創新規劃教材

    作者:周志宏,熊麗娟主編
    出版社:湖南大學出版社
    出版時間:2009年08月 


        
        
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    編輯推薦

    高職模塊化教學就是從崗位驅動入手。確定專業的職業能力培養目標,根據該目標將教學課程分解為若干模塊,學生可根據自身興趣精修不同模塊,以實現不同的分目標,達到就業需求。
    模塊的劃分是以主題為中心把相關的知識組織到一起,使之更加貼近生活、貼近學生需要,使內容變得更容易操作,有利於學生在活動中由學習,在學習中活動。教材經專業內容崗位為模塊。圍繞主題拓展,把專業理論和操作技能**地、繫統地結合在一起,形成內容體繫。同時,注重教學內容的實用性,強化學生的技能下訓練,促進學生操作能力的提高。
    以學生為中心,慣竊高等教育新理念,發就業為導向,突出職業能力培養,發模塊為主題,構建動態教學模式。

     
    內容簡介

    本教材以模塊化教學為指導,共分為十個模塊,以基礎理論的介紹為導入,以酒店職業意識、服務質量管理、人力資源管理、財務管理和設備與安全管理為中心內容,教材模塊清晰,教學目的明確,重難點突出,在學習過程中學生能從不同的角度了解酒店的專業知識。本教材適用於旅遊專業大專學生,也可作為旅遊類從業人員的培訓教材。

    目錄
    模塊一 酒店的發展史及相關概念
    任務1 酒店的概念與發展簡史
    任務2 酒店的內涵和基本特征
    任務3 酒店的分類
    任務4 酒店的評選與標準
    思考與習題
    模塊二 酒店管理基礎理論
    任務1 酒店管理的理論基礎
    任務2 酒店管理的職能與方法
    思考與習題
    模塊三 酒店組織結構與部門設置
    任務1 酒店組織管理概述
    任務2 酒店組織結構與制度
    任務3 酒店部門設置

    模塊一 酒店的發展史及相關概念
    任務1 酒店的概念與發展簡史
    任務2 酒店的內涵和基本特征
    任務3 酒店的分類
    任務4 酒店的評選與標準
    思考與習題
    模塊二 酒店管理基礎理論
    任務1 酒店管理的理論基礎
    任務2 酒店管理的職能與方法
    思考與習題
    模塊三 酒店組織結構與部門設置
    任務1 酒店組織管理概述
    任務2 酒店組織結構與制度
    任務3 酒店部門設置
    思考與習題
    模塊四 酒店職業意識
    任務1 內部顧客和外部顧客
    任務2 酒店與員工的相互忠誠
    任務3 酒店管理者的基本素質及能
    思考與習題
    模塊五 酒店服務質量管理
    任務1 解析酒店服務與服務質量
    任務2 星級評定服務標準
    任務3 酒店質量管理體繫的認證
    思考與習題
    模塊六 酒店人力資源管理
    任務1 酒店人力資源管理概述
    任務2 酒店人力資源計劃
    任務3 酒店人力資源開發與培訓
    任務4 職業生涯規劃與心理契約
    思考與習題
    模塊七 酒店財務管理
    任務1 酒店財務管理概述
    任務2 酒店成本費用管理
    任務3 酒店收入和利潤管理
    思考與習題
    模塊八 酒店設備與安全管理
    任務1 酒店設備管理概述
    任務2 酒店設備繫統
    任務3 酒店安全管理概述
    任務4 酒店安全管理措施
    思考與習題
    模塊九 酒店發展的趨勢
    任務1 酒店集團化
    任務2 經濟型酒店的興起
    任務3 綠色酒店倡導環保
    任務4 個性化服務
    任務5 高科技應用
    思考與習題
    附錄1 國際著名酒店管理集團簡介
    附錄2 國內知名酒店集團簡介
    參考文獻
    後記

    在線試讀

    模塊一 酒店的發展史及相關概念
    任務1 酒店的概念與發展簡史
    一酒店的概念
    由於歷史的原因,酒店也常被稱為賓館、旅館等。另外,還有汽車旅館、機場酒店、大酒店、小酒店、小旅館、公寓、招待所、旅遊酒店、小旅店、休養地酒店等稱呼。
    現代酒店是度假旅遊者的安適之家和康樂中心,是商務旅遊者和商業集團的商務活動場所,因而常常被稱為城市的“城中之城”和旅遊者的“家外之家”。
    作為現代酒店,應當具有下列基本條件:①它是一座設備完善的大眾周知且經政府核準的建築;②為旅客提供住宿、餐飲或其他綜合服務設施;③服務對像是公眾,其中主要是外出旅行的人;④提供住宿、餐飲、娛樂的理想服務;⑤它通過提供空間、設施和服務,取得合理的利潤(政府或慈善機構經營者例外);⑥是根據市場經濟規律,采用現代科學技術對經營活動進行管理的經濟組織。
    從酒店的稱謂和功能上,可以歸納出酒店的定義:從靜態上看,酒店是指以建築物為憑借,通過提供喫、住、行、娛、購等方面的綜合服務,使旅遊者的旅居成為可能的一種投宿設施(或場所)。
    從動態上看,酒店是指以酒店建築和設施為依托,進行盈利性經營活動的經濟組織,通常也可以作為酒店企業的簡稱。
    國家旅遊局1998年5月1日頒布實施的中華人民共和國國家標準《旅遊涉外酒店星級劃分與評定》,界定了旅遊酒店的概念。旅遊酒店是指能夠接待觀光顧客、商務顧客、度假顧客以及各種會議的酒店。
    ……

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