1服務轉型的必要性

1.1世界制造業的發展趨勢

1.1.1世界制造業的地域轉移

1.1.2世界制造業的形態轉變

1.2中國制造業的發展困境

1.2.1中國制造業的國際分工

1.2.2中國制造面臨的挑戰

1.3中國制造業的發展方向——服務型制造

1.3.1中國制造業的轉型契機

1.3.2中國制造業的轉型途徑——服務型制造

參考文獻

2服務型制造

2.1服務型制造的概念及新特性

2.2服務型制造的商業模式

2.3服務型制造的運作模式

2.4服務型制造的生產組織方式

參考文獻

3服務型制造的戰略轉變

3.1理念轉變

3.1.1從利潤化到客戶價值化

3.1.2從被動服務到主動服務

3.1.3從對外服務到服務一體化

3.2運作模式轉變

3.2.1從產品到產品服務繫統

3.2.2從供應鏈到服務型制造網絡

參考文獻

4服務型制造的商業模式

4.1價值主張：企業與客戶實現雙贏

4.1.1服務型制造價值主張產生的背景

4.1.2服務型制造價值主張的內涵

4.1.3服務型制造下新價值主張的意義

4.1.4服務型制造下新價值主張實現的途徑

4.2核心能力：制造企業服務拓展

4.2.1服務拓展的動因

4.2.2服務拓展的意義

4.2.3服務拓展過程中遇見的問題

4.2.4服務拓展的實現方法

4.3收入模式：產品全生命周期定價和交易模式

4.3.1產品全生命周期定價和交易模式產生的背景

4.3.2產品全生命周期交易模式的內涵

4.3.3產品全生命周期定價模式的內涵

4.4合作伙伴網絡：制造企業與供應商及和服務企業交叉融合

4.4.1新形勢下合作伙伴網絡的新特點

4.4.2制造商與供應商的合作

4.4.3制造商與生產性服務提供商的合作

參考文獻

5服務型制造的運作模式

5.1產品服務繫統開發與創新

5.1.1產品服務繫統創新的發展趨勢

5.1.2產品服務繫統創新的企業要求

5.1.3產品服務繫統創新的路徑選擇

5.1.4產品服務繫統開發的能力拓展

5.1.5產品服務繫統創新的開發工具

5.2服務型制造網絡構建與管理

5.2.1顧客全程參與

5.2.2與制造過程融合的生產性服務

5.2.3基於工藝流程協作的服務性生產

……

6服務型制造企業的價值創造活動

7服務型制造企業的價值創造基本活動

8服務型制造企業的價值創造支撐活動

9服務型制造在陝汽的應用實踐