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  • 旅行社經營管理實務
    該商品所屬分類:經濟 -> 各部門經濟
    【市場價】
    172-251
    【優惠價】
    108-157
    【作者】 陳道山 主編,阮躍東 副主編 
    【所屬類別】 圖書  經濟  各部門經濟  旅遊經濟酒店管理圖書  管理  一般管理學  經營管理 
    【出版社】中國發展出版社 
    【ISBN】9787802344211
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787802344211
    叢書名:高職高專旅遊管理類規劃教材

    作者:陳道山主編,阮躍東副主編
    出版社:中國發展出版社
    出版時間:2009年08月 


        
        
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    編輯推薦
    本套叢書包括《旅遊學概論》《旅遊資源學》《旅遊市場營銷》《旅行社經營管理實務》《酒店經營與管理》,它們分別從不同的角度講述了與旅遊行業發展息息相關的知識內容。
    本套叢書遵循“從實際出發、學以致用”的基本原則,凸顯旅遊行業相關知識的實用性和前瞻性,以實甩性為基礎,以項目為導向,以任務為驅動,以案例教學為特色,突出實踐教學環節,並通過大量的案例分析和實踐技能操作訓練窗口等內容,著力培養學生獨立分析問題、解決問題的能力,確保培養內容與就業市場的需求達到無縫對接。 
    內容簡介
    本書力求突破傳統教材的編寫模式,更加突出學以致用的知識與技能體繫,從旅行社的基礎知識、經營管理基礎、我國旅行社行業發展趨勢展望、旅行社的產品設計與開發、采購業務、產品營銷、接待業務、計調業務、財務管理、人力資源管理、質量管理和信息管理等方面展開全面論述。
    本教材既可作為高職高專院校旅遊管理類各專業的學生用書,也可作為旅行社崗位培訓和旅遊從業人員的職業資格考試培訓教材。
    目錄
    導論
    【基礎模塊】
    項目一旅行社基礎知識
    任務一了解旅行社的產生與發展
    任務二理解旅行社的性質與特點
    任務三掌握旅行社的職能與業務
    任務四熟悉旅行社的類型與組織機構
    任務五如何設立旅行社
    任務六了解旅行社行業組織
    項目二旅行社經營管理基礎
    任務一了解管理的基礎知識
    任務二掌握科學的管理觀
    任務三 明確旅遊職業經理人的素養
    項目三我國旅行社行業發展趨勢展望導論
    【基礎模塊】
    項目一旅行社基礎知識
    任務一了解旅行社的產生與發展
    任務二理解旅行社的性質與特點
    任務三掌握旅行社的職能與業務
    任務四熟悉旅行社的類型與組織機構
    任務五如何設立旅行社
    任務六了解旅行社行業組織
    項目二旅行社經營管理基礎
    任務一了解管理的基礎知識
    任務二掌握科學的管理觀
    任務三 明確旅遊職業經理人的素養
    項目三我國旅行社行業發展趨勢展望
    任務一了解當前我國旅行社行業的發展現狀
    任務二理解新形勢下我國旅行社行業的發展趨勢
    【實務模塊】
    項目四旅行社產品設計與開發
    任務一理解旅行社產品的概念與特點
    任務二 了解旅行社產品的構成及類型
    任務三如何設計與開發旅行社產品
    項目五旅行社采購業務
    任務一了解旅行社采購的基礎知識
    任務二掌握旅行社采購類別和方法
    任務三旅行社采購業務實操
    項目六旅行社產品營銷
    任務一理解旅行社的市場細分、選擇與定位
    任務二旅行社產品如何定價
    任務三旅行社產品如何促銷
    任務四掌握旅行社產品的銷售渠道和策略
    項目七旅行社接待業務
    任務一理解旅行社接待業務的性質和特點
    任務二如何管理旅行社接待人員
    任務三旅行社接待過程怎樣管理
    任務四如何開展旅行社接待業務
    項目八旅行社計調業務
    任務一了解計調業務的基本內容
    任務二掌握計調業務工作流程
    任務三計調業務實操
    【支撐模塊】
    項目九旅行社財務管理
    任務一什麼是旅行社財務管理
    任務二如何進行旅行社資產管理
    任務三怎樣進行旅行社成本費用管理
    任務四 如何進行旅行社營業收入與利潤管理
    任務五掌握旅行社結算管理
    任務六懂得旅行社財務分析
    項目十旅行社人力資源管理
    任務一 了解旅行社人力資源管理的基礎知識
    任務二如何進行旅行社人力資源管理
    任務三理解旅行社人力資源激勵機制
    項目十一旅行社質量管理
    任務一什麼是旅行社質量管理
    任務二如何處理旅遊投訴
    任務三怎樣處理旅遊事故
    項目十二旅行社信息管理
    任務一 了解信息技術在旅行社中的應用
    任務二掌握旅行社管理信息繫統
    任務三掌握旅行社電子商務
    附錄一
    附錄二
    參考文獻
    在線試讀
    【基礎模塊】
    項目一旅行社基礎知識
    任務一了解旅行社的產生與發展
    就全球範圍而言,人類歷史上第一家旅行社產生於19世紀40年代的英國,這與當時特定的社會背景是密不可分的。18世紀中葉發生於英國的工業革命,使全球的經濟和社會結構發生了巨大改變。對世界範圍內的旅行活動產生了顯著影響,為旅行社的產生提供了前提條件。
    1.工業革命的成果為旅行社的產生創造了物質條件
    首先,工業革命為旅遊活動的發展奠定了物質基礎。隨著生產力的迅速發展和社會財富的劇增加,有產階級的規模日趨擴大,使得越來越多的人具備了外出旅遊的經濟條件。其次。科技術的進步,特別是交通運輸的大力發展,擴建了運輸網絡,提高了運輸能力,縮短了運輸時
    2.旅遊需求的社會化為旅行社的產生提供了現實可能性
    首先,工業革命加快了城市化的進程,使人們工作和生活的重心從農村轉移到城市,並改變了原有的生產生活方式,使人們產生了回歸大自然的欲望與要求,主觀上產生了外出旅遊的動機。其次,在此前廣泛流行於英國上流社會的“教育旅遊”促進了一些基礎設施、接待設施的發展,並使旅遊觀念深入人心。再加上當時絕大多數人都缺乏旅行的經驗、不了解異國他鄉的情況,這時社會上便急切希望有一個能夠聯繫旅遊者與旅遊對像之間的專業化旅遊服務機構為其提供便利,也就是說,旅遊需求的社會化催生了旅行社的產生。
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