內容簡介
石小平主編的《物流客戶服務》是“十二五”職 業教育國家規劃教材，根據我國高等職業院校學生的 特點和培養目標，以講述物 流客戶服務的基礎知識、培養基本操作技能為主，同 時貫穿物流客戶服務全過程的客戶關繫管理與客戶績 效考核方面內容的介紹，力求對物流客戶服務的基本 理論作較為全面、繫統、科學的闡述，使學生對物流 客 戶服務基本知識和業務流程有全面、立體的認識。
本教材可作為高等職業教育物流管理專業的核心 專業課教材，也可作為相關專業的選修課教材和物流 客服崗位在職人員的培訓用書。
本教材可作為高等職業教育物流管理專業的核心 專業課教材，也可作為相關專業的選修課教材和物流 客服崗位在職人員的培訓用書。
