內容簡介
本書根據高職高專學生學習規律,將導遊服務規範及技能融會貫通到具體的工作項目當中,結合大量的案例、範例、知識拓展及實訓練習提示,具有很強的實用性和可操作性,能夠極大地提高旅遊管理專業學生的學習興趣,在實際操作中更好地掌握導遊服務規範及技能。
全書劃分為六大項目:認識導遊員及導遊服務、導遊員接待準備工作、旅途中的導遊服務、酒店住宿及其他有關導遊服務、全程獨立操作導遊服務、導遊服務常見事故及問題處理與預防。
本書既可作為高職高專院校旅遊管理專業學生的教材及教師的參考用書,也可作為初學者考證教材及旅遊管理工作者和導遊員的業務學習用書。
全書劃分為六大項目:認識導遊員及導遊服務、導遊員接待準備工作、旅途中的導遊服務、酒店住宿及其他有關導遊服務、全程獨立操作導遊服務、導遊服務常見事故及問題處理與預防。
本書既可作為高職高專院校旅遊管理專業學生的教材及教師的參考用書,也可作為初學者考證教材及旅遊管理工作者和導遊員的業務學習用書。