內容簡介
本書是根據高等職業技術學院鐵道交通運營管理專業的實際需要,結合客運管理規章、新技術、新標準編寫的。其主要內容有:旅客列車客運乘務基礎知識、客車設備、列車乘務作業、客運服務禮儀和技巧、列車長工作、列車行包運輸、旅客運輸安全與應急處理等。
本書可作為高等職業技術學院鐵道交通運營管理專業的教材,也可以作為鐵路成人中專、技工學校鐵道運輸專業及鐵路客運段新職工、臨時工的培訓用書,還可供從事鐵路客運工作的干部、職工學習參考。
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