近年來，新興服務業跨界服務這一新經濟活動正蓬勃興起，對該領域的理論研究需要也越來越迫切。跨界服務是現代服務業在以信息網絡技術為代表的現代科學技術的支撐下，在經濟轉型升級和消費結構升級的背景下出現的新的經濟活動。它不僅是現代企業商業活動的新業態、新內容和新形式，而且是信息網絡技術在現代服務業中的一個新的應用場景。吳東、姚明明著的《新興服務業跨界服務商業模式研究--體繫構建與案例分析》探討了新興服務業跨界服務的基本概念、理論基礎、分析框架，提出了五種跨界服務商業模式設計的基本類型和四種跨界服務的基本模式，以及大數據背景下新興服務業跨界服務商業模式的評估測算體繫，並介紹了醫療、養老、教育這三個產業中跨界服務的典型實踐案例。這為我國眾多新興服務業企業的發展提供了有力的理論支持和豐富的方法借鋻，對促進我國新興服務業的成長具有一定的指導意義。