《助推（實踐版）》告訴你：幾乎人人都會存在思維偏誤，我們傾向於相信那些與我們的信念一致的事情，拒絕相信那些不一致的。比如很多人相信喫維生素C能預防感冒，於是我們往往會一直注意那些喫了維生素C並且沒有生病的人，而忽略那些既沒喫維生素C也沒有感冒的人。

但這個巨變的世界，我們需要修正自己的思維偏誤。諾貝爾經濟學獎得主理查德•塞勒和卡斯•桑斯坦共同提出了“助推”，旨在不需要強制性手段的情況下，巧妙地引導人們做出更理性的思考與選擇。

其實生活中的助推無處不在：它是馬路中間的一條白線，引領車輛秩序前行；當我們希望孩子把一堆衣服收拾整齊時，它就是一個明顯的眼色。助推本質上是一種引導的行為或者鼓勵的方式，那麼如何有效助推呢？

《助推》作者理查德•塞勒組建了全球*支“行為洞察力小組”（又名 “助推小組”），其目的是利用行為科學來解決現實世界的問題，幫助普通個體、公司、醫院、政府高層及相關組織做出更明智的決策。

《助推（實踐版）》是“助推小組”負責人戴維•哈爾彭教授對多年實踐的總結，他公開了助推框架以及具體操作方法，通過分析各種情境下的助推案例，指導讀者如何把助推踐行到自己的生活和工作中，從而讓你更健康、更富有、更幸福。

序言   助推到永遠   理查德•塞勒

前言 

部分  助推簡史                                       

第1章  從腓特烈大帝到丹尼爾•卡尼曼                                        

第2章  行為洞察力小組                                    


第二部分  助推框架                         

第3章  簡化                                              

第4章  吸引力                                                

第5章  社會性                                          


第6章  及時性                                               


第三部分  每一次改變世界的助推                   

第7章  大數據與透明度                     

第8章  助力重大政策實施的不同方法            


第9章  幸福：忘掉GDP           

第10章  創新：隨機對照實驗                     

第四部分  更完美的助推                                 

第11章  誰在助推助推者                              

第12章  行為科學的新挑戰                              

注釋                                                         


致謝    

助推到永遠



行為科學家們發現的有影響力且有害的認知偏差之一，就是“後視偏差”（hindsight bias），這是巴魯克•費斯科霍夫在希伯來大學讀研究生的時候，與丹尼爾•卡尼曼和阿莫斯•特沃斯基共同研究出來的結果。簡單說來，“後視偏差”就是一種在事後認為自己一直都知道的現像。相比一位女性，美國人會更傾向於選擇一位非裔美國人當總統嗎？當然，我們都認為這有可能會發生。難道在2000年的時候我們就知道，今天大部分人都會在口袋裡裝著功能強大的智能手機嗎？這種類型的手機可以讓我們查看的電子郵件，隻需對著它說句話，它就能回答任何實際問題，而且可以帶我們去任何地方而不會迷路。當時幾乎沒有人這麼想過。但是現在，我們對智能手機卻習以為常了。

同樣，你們可能也會對戴維•哈爾彭在他的傑作中講的故事感到很平常。例如，2004年，我在美國經濟協會年度大會上組織了一場題為“行為經濟顧問委員會備忘錄”的會議。所有與會者，包括我在內，都沒有想過有一天，類似於該委員會的實體政府機構竟然會出現。

2008年，我和卡斯•桑斯坦出版了《助推》，當時並未產生很大影響。這本書的初衷是我們運用行為科學和社會科學的研究結果，有可能會幫助人們實現自己的目標，在不需要任何人做任何事情的情況下，提高政府決策的效能和效率。我們稱自己的哲學為“自由意志的家長制”（libertarian paternalism，英國的自由主義使用的是liberal這個單詞）。也許是因為我們在書中提出了這個說法，各大商業出版社於是拒絕出版此書，因此我們又找了一家學術出版社，希望我們的少數同行能讀到這本書，並且繼續推動這一學術議程。我們從未想過僅僅7年之後，全世界的國家可能都會組建新的政府部門，並把行為科學原則融入政策設計中。這是如何發生的呢？

桑斯坦以前在芝加哥大學法學院的同學巴拉克•奧巴馬當選為美國總統以後，任命桑斯坦負責白宮辦公室的信息與規制事務，這時行為政策議程纔得以加速啟動。這個職位由羅納德•裡根總統創建，主要職能是確保政府法規利大於弊。在任期內，桑斯坦能夠利用自己的社會科學知識以及助推手段，要求許多政府機構在頒布新法規時，把行為科學知識納入政策設計中。事實上，奧巴馬政府在許多領域運用了行為科學知識，包括醫療、金融改革、健康飲食和能源效率等。在某些情況下，由奧巴馬和信息與規制事務辦公室共同頒布的強制性文件確保了行為研究融入政府部門的工作中。

另一個重大突破，就是由卡梅倫領導的英國聯合政府宣布，他們打算建立一個團隊，運用行為和社會科學研究成果來完善政府運作。

2009年，見過卡梅倫團隊的部分成員後，我應邀來倫敦幾天，幫助團隊開始運作。就在這次旅行中，我次見到了當時被招募進來擔任新團隊負責人的戴維•哈爾彭。戴維和我與卡梅倫的兩位“高級顧問”史蒂夫•希爾頓、羅翰•席爾瓦一起去巴黎出差一天，目的是與薩科齊政府的幾位工作人員就相似的做法交換意見。除了提供了一頓豐盛的午餐之外，法國方面的努力沒有取得什麼實質性進展，但是我們卻充分利用了一起乘坐“歐洲之星”列車的時間，設計了團隊的發展思路以及其他重要事項，包括團隊名稱等。我們終確定團隊名稱為“行為洞察力小組”，而羅翰預言這個正式的名稱將會與團隊毫不相干，因為每個人都會稱團隊為“助推小組”。

如今整整4年過去了，很難想像如果羅翰沒有說服戴維•哈爾彭放棄英國政府研究所和劍橋大學學者舒適優越的工作，全身心地投入政府的工作，團隊的努力會換來什麼結果。戴維的特殊背景讓他成為新團隊負責人的不二人選。他不僅是一位對現代行為科學研究了如指掌的一流學術型心理學家，關鍵的是，他曾在唐寧街10號托尼•布萊爾政府的戰略研究所工作過，非常了解英國政府的運作情況。他甚至寫了一份報告，敦促政府把行為科學的應用納入公共政策當中。我敢肯定，在英國沒有人比他更適合承擔這一仍有待定義的任務了。

戴維很快組建了一支具有互補能力的小團隊。不過，團隊其他成員都比不上歐文•塞維斯，他很快就擔任了實際上的首席運營官（提示：如果你讓學者負責管理，就要確保團隊事務有專人負責，以保證工作的順利推進）。通過多種方式營造健康的工作環境，斟酌選撥團隊成員，再加上一點好運氣，許多為團隊服務的早期成員，現在依然在團隊工作並擔任著領導角色。

雖然戴維曾被說服來擔任團隊負責人，並且組建了初的團隊，但是很少有人認為行為洞察力小組能取得成功。事實上，大西洋兩岸的媒體都確信，助推議程注定會失敗。在美國，嚴厲的批評來自政壇，他們把助推看作某種惡劣的干預形式。一位讓人特別討厭的脫口秀節目主持人不停地說桑斯坦是“美國危險的人”。在英國，媒體的聲音分為兩種。一種認為，助推的想法實在太傻了。著名的巨蟒劇團常規劇目裡提到助推時的臺詞“推推手，眨眨眼”就是較為常見的貶低現像。另一種就是《助推》中有名的例子——在阿姆斯特丹的史基浦機場，男廁所小便器出水管旁邊雕刻的蒼蠅能減少80%的尿液外溢——提到助推時，有人竟然把它的作用與這隻蒼蠅相提並論，可見助推在大眾心目中的印像。其他的主流批評來自左翼的政治派別，他們擔心托利黨（英國保守黨的前身）人會用助推作為逃避實施起來困難卻可能更有效的政策的借口。幸運的是，事實證明，這些批評都沒什麼說服力。

英國2010年的養老金改革就是一個例子，證明了微調的潛在能力。改革計劃由阿代爾•特納爵士制訂，規定養老金可以自由地從賬戶中轉出。根據計劃，雇主必須自動把雇員登記在養老金計劃中，但是雇員如果不想這麼做，也可以選擇退出。左派懷疑論者認為，參與應當是強制性的，自動注冊所提供的助推還遠遠不夠。事實證明，這些擔心都是多餘的。在該計劃3年的登記過程中，隻有不到1/10的人選擇了退出。但是在2010年的時候，我們並不知道這個結果。我想公平地說一句，大部分觀察者並不信任助推手段或者助推方法。

當然，一些懷疑是有道理的。之前從來沒有人嘗試過在政府中專門建立一個執行行為科學政策的特別小組，甚至我們這些十分了解認知偏見的人，都要警惕過分自信。因此，團隊的個決定就是，如果計劃進展不順利就解散團隊。我們很清楚，雖然許多新的政府方案失敗了，卻無限期地存在著，因此我們的團隊是建立在“日落條款”基礎之上的。兩年後，行為洞察力小組將接受內閣辦公室的評估，除非小組能提供確鑿的證據證明自己有能力，並能英國納稅人的錢，否則就會遭到解散。言出必行是很好的理念，但同時也存在不少壓力。

團隊初隻有7名成員，預算有限，僅有的辦公空間也局促在海軍拱門那裡。戴維沒有現成的計劃，也沒有明顯的榜樣可以學習，卻不得不在兩年內拿出成果。懷著興奮、好奇、渴望看到進展的心情，我開始每周在倫敦教授一次芝加哥大學布斯商學院開設的高階主管課程。這樣，我就可以在課外定期抽出時間與團隊成員一起工作，做我力所能及的事情。對我來說，這是一次令人異常興奮的經歷，我很高興戴維為了讓別人從這個實驗中學到知識，專門寫了這本書。

現在讓我來透露一下吧！行為洞察力小組取得了巨大的成功。團隊現在已經有60多名成員，並且已經從英國政府獨立出來，改組成立了一家公益性的公司，以幫助世界各地的公共服務機構。目前，與團隊合作的政府遍及五大洲，全球範圍內的政府都在采取類似的措施，包括我的家鄉芝加哥！這本書就是講述這一切是如何發生的。

當然，團隊的運氣時好時壞，還有許多無奈。每一個新的想法都會盡可能通過隨機對照試驗進行測試，這意味著結果可能會來得很慢；每一項倡議的細節將不可避免地受到每一個相關政府部門的干預。毫無疑問，這種類型的實驗比起那些可以在實驗室裡進行的實驗要難得多。不過，盡管困難重重，我們還是了解了許多具體的政策思路，而且更重要的，我們學會了如何建立一個通過研究行為科學來解決現實世界問題的組織。在任何領域，無論是國有單位還是私營部門，抑或在自己的生活中，熱衷於尋找新方法來解決問題的人應該對手資料都比較感興趣。

在你閱讀後面的內容時，我的期望就是助推到永遠，每次有人讓我給《助推》簽名時，我寫下的內容也是如此。



理查德•塞勒（Richard Thaler）