內容簡介
本書針對產業互聯網環境下中小制造企業服務化轉型水平低的問題，研究績效服務的目標、路徑、能力和實施決策問題。引入績效保障合同（Performance-based Contract，PBC），研究績效服務目標，借助TOE框架探索數字技術及其互補因素對可用績效服務和使用績效服務的驅動路徑；結合產品模塊和服務模塊的差異化動態關繫，提出可用績效服務配置和使用績效服務配置能力模型與方法，基於績效激勵模型，構建績效服務協調能力模型與方法，考慮屬性權重和屬性間關聯性研究績效服務評價能力模型與方法；引入產業互聯網平臺協調成本探尋產品績效與預防性維修周期、預防性更換周期和備件庫存的關繫；面向產品運營服務歸納產品績效測量方法、產品績效博弈協調方法和產品運營服務模式。
本書一方面從使用價值角度，將使用績效服務納入產品績效服務範疇，彌補現有研究過分強調“可用性”的缺陷；另一方面，從微觀運作視角進行服務化路徑規律量化研究，彌補現有研究過於關注企業策略和產業發展層面的不足；第三，將備件與預防維修相結合，研究產業互聯網環境下滿足特定產品績效的備件保障模型與策略，打開互聯網環境下備件與維修共同提升產品績效的“黑箱”。
本書一方面從使用價值角度，將使用績效服務納入產品績效服務範疇，彌補現有研究過分強調“可用性”的缺陷；另一方面，從微觀運作視角進行服務化路徑規律量化研究，彌補現有研究過於關注企業策略和產業發展層面的不足；第三，將備件與預防維修相結合，研究產業互聯網環境下滿足特定產品績效的備件保障模型與策略，打開互聯網環境下備件與維修共同提升產品績效的“黑箱”。
