章    互聯網 ，引領顛覆式變革  001

節    互聯網精神，改變商業思考模式  003

（一）互聯網打破傳統商業模式 003

（二）互聯網讓資源與效率重新整合 004

第二節    互聯網新發展——進入智能時代 007

（一）移動網絡 007

（二）大數據 011

（三）物聯網 016

第三節    商業模式是未來競爭焦點  021

（一）商業模式需要不斷優化創新 021

（二）商業模式的三維立體模型 027

（三）成功商業模式的特質 030

（四）未來商業模式如何變革 033

（五）互聯網 ，彙聚普惠力量 042

第四節    智能時代的新零售  045

（一）新零售，是思想上的顛覆 045

（二）零售時代的演變歷程 048

（三）新零售的發展需要智能時代 052

第二章    “工具 社群 商業”模式：用流量定勝負  059

節    社會化商業，“網”聚用戶  061

（一）社群——正確的商業模式 061

（二）用戶需求及基礎產品形態 065

第二節    三位一體的流量模式  067

（一）工具彙聚流量 067

（二）社群沉澱流量 068

（三）社群經濟 070

第三章    跨界模式：衝破行業屏障  077

節    用新規則重塑行業格局  079

（一）規則如何正確定義 079

（二）產品：從交易價值到使用價值 080

（三）市場：從大眾市場到人人市場 081

（四）客戶關繫：從個體價值到群體價值 081

• 行業：從邊界到跨界     082

• 跨界，從高風險到新潮流    084      

第三節  小米：從“性價比”手機到“米家”生態鏈    086

（一）跨界合理化，產品更優勢 086

（二）智能商業模式形成“米家”生態鏈 087

第四節    方所書店：“不起眼”的跨界  089

（一）書 生活 = 文化 089

（二）讓書店不僅僅是書店 090

第五節    跨界，需要膽大心細  091

（一）別人不願做的正是跨界入口 091

（二）跨界的成功保障是品牌 093

（三）在成功的時候主動跨界 094

第六節    華為：聚焦客戶需求，引領技術發展  098

（一）跨界，讓發展不單一 098

（二）5G：用技術打開世界市場 099

（三）產品遍布全球：成為世界的通信設備商 100

第四章    免費模式：互聯網企業發展的必然趨勢  101

節    從量變到質變  103

（一）用戶的累積 103

（二）用戶推動企業發展 104

（三）互聯網企業免費化 105

第二節    免費模式：梅特卡夫法則的終極運用  107

（一）用免費改變“注意力稀缺” 107

（二）免費是手段，不是目的 107

（三）免費無法阻止，那就去順應 108

第三節    互聯網時代為何能不要產品利潤  110

（一）企業不盈利，是不道德嗎 110

（二）企業實現盈利和完成社會責任是一體兩面 110

（三）免費模式不是全部免費、永遠免費 111

（四）免費模式的兩大原則 112

（五）四種免費模式 113

（六）免費模式經典案例分析——以道心素食為例 115

第四節     拼多多：用“低價拼團”打入消費升級時代  118

（一）新零售：做到 118

• “免費砍價 低價拼團”形成巨大流量裂變 119

第五章    O2O 模式：電商的下一個方向  121

節    關注線上線下的雙重價值  123

（一）注重線下與線上的發展融合 123

（二）促進新體驗，引領新發展 124

第二節    O2O 模式探索，路有多遠  126

（一）O2O 的發展路徑 126

（二）O2O 的四種運作模式 127

（三）O2O 模式，瓶頸在哪 129

第三節    阿裡巴巴與騰訊的 O2O 布局之爭  131

（一）阿裡巴巴的 O2O 模式 131

（二）騰訊的 O2O 模式 132

（三）兩大公司整體布局之爭 133

第四節    1 號店 O2O 模式：在巨頭夾縫中生存  136

（一）擴大經營範圍，使受眾面更廣 136

（二）O2O 使供應鏈更完整 136

第五節    O2O，微電商的生存之道  138

（一）微電商，移動互聯網下的電商革命 138

• 微電商，以小而美的 O2O 聚口碑 139

第六章    平臺模式：多邊共贏纔是真的“贏”  141

節    用生態圈“統治”市場  143

（一）生態圈讓價值化 143

（二）生態圈：共生與再生 143

第二節    建設和完善平臺生態圈  147

（一）多邊市場定位，客戶在哪 147

（二）規模不代表地位，梳理平臺關繫 147

（三）如何構建平臺生態圈 148

（四）利潤池之爭：先盈利還是先“圈地” 149

第三節    阿裡巴巴：平臺戰略下的電商帝國  151

（一）平臺模式，的“遊戲” 152

（二）看不懂的決策背後，是平臺戰略的指引 152

第四節    順勢而為，傳統行業如何做平臺  154

（一）平臺模式，好也是難的模式 154

（二）找準核心優勢，建設階段性平臺 156

（三）扁平化思維：從層級到平臺 157

（四）醫藥平臺模式案例——以恆愛 OTC 為例 158

第七章    商業模式變革不是平行路  161

節    模式交叉，是選擇也是必然  163

（一）模式交叉使商業發展更靈活 163

（二）智能商業時代推動商業模式變革 164

第二節    開啟屬於自己的變革之路  165

（一）深度剖析，明確合適的模式進行變革 165

（二）變革實踐，善於反饋和改造 166

（三）商業模式變革——沒有終點的旅程 167

（四）合伙人商業模式案例 167

參考文獻  173

引 言

從“互聯網  ”到智能商業時代

“互聯網  ”就是“互聯網   各個傳統行業”，是互聯網思維的進一步實踐成果，它推動經濟形態不斷發生演變，從而帶動社會經濟實體的發展，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。“互聯網  ”代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合於經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

2010 年，“大數據”一詞纔剛剛開始在硅谷流傳，很多人以為這又是極客嘴裡的一句“咒語”。那一年，阿裡的數據分析團隊隻有區區 50 人，業務方對數據基本不感興趣。而大數據的先行者和預言家托馬斯·達文波特卻沒有忽略這股潮流，他聯合了近 100 家企業，展開對大數據的繫統研究。他預見到，數據將改變企業、業務和人之間的關繫，並顛覆整個商業的邏輯。進而，他創造性地提出了“智能商業”的理念，並在領英和 Facebook（臉書）得到印證。隨著大數據時代的到來，人工智能也加入這場商業變革之中，同時，智能商業的概念也在進一步拓展，並對企業轉型發揮著點石成金的作用。

“互聯網  ”無疑是火熱的行業，並成為一種趨勢。基於此而形成的新經濟、新業態，在一定程度上積蓄著經濟新動能。 新興商業模式的迅速發展，也讓傳統經濟的發展受限。其實，傳統經濟應當用好智能商業的技術工具，打開新經濟發展的大門。數據時代帶來了很大的潛力和空間，利用智能商業這種繫統化的解決方案來改變傳統經濟隻是時間早晚的問題。隻有企業家走在前面纔能引領別人，纔能讓各種規模的企業把握住 機會。

新經濟如何既熱又好且能夠長期發展，離不開智能商業帶來 的新能量。誰掌握了智能商業，誰就把握了轉型期的主動權。黨的十八大以來，黨中央重視互聯網、發展互聯網、治理互聯網，不斷推進理論創新和實踐創新，不僅走出了一條中國特色治網之道，而且提出了一繫列新思想新觀點新論斷，形成了網絡強國的戰略思想。無論是移動支付、智慧出行，還是遠程診療、在線教育等，隻有認清和把握信息化大勢，纔能更好地適應和引領新生 產力發展，在全方位國際競爭中占領先機。互聯網誕生至今，全球企業發生了翻天覆地的變化，幾乎都與互聯網相關。如今，智能商業正在積蓄各方面的能量，對傳統經濟轉型的要求持續升級。事實上，中國已經有越來越多優秀的企業走在了智能商業的前列，但大多數小微企業並未能享受到大數據、AI帶來的技術紅利與時代紅利，而智能商業的普惠將使小微企業與大中型企業擁有同一起跑線的機會。因此，對於小微企業來說，唯有奮力爭先，方能不負時代。