內容簡介
本書是河南省哲學社會科學規劃項目成果。本書力圖釐清我國食品業群際衝突特征,找到品牌群際衝突的傳導機制,探測CSR行為策略對群際衝突的緩釋效應與作用邊界,並檢驗戰略性CSR理念的治理食品安全危機的作用效果。本書包括基於品牌群危機的食品行業群際衝突特征、食品業品牌群際衝突形成機理、企業社會責任對食品業群際衝突的緩解效應、企業社會責任緩解群際衝突的影響因素——感知質量與危機範圍的調節作用、治理食品業品牌群際衝突的CSR戰略決策與制度政策保障五個方面的內容,指出群際衝突部分源於狹義信任的傳導作用;企業社會責任可以緩釋群際衝突給品牌的負面影響;感知質量和危機範圍是緩釋效應的重要調節因子;戰略CSR能有效治理性能型品牌危機。本研究發現了不同食品品類的群際衝突的作用機制,延伸CSR效應理論,發現五類CSR(環境CSR、消費CSR、公益CSR、員工CSR和組合式CSR)均能能有效緩釋危機對品牌的負面影響,驗證了企業“修為”與“修德”並重理念。本書的研究對企業采用不同策略應對不同品類引致的群際衝突、引導CSR行動方案視危機情境擇優選擇具有積極意義。