內容簡介
作為一家專業物業公司，市場化運作是我們發展的道路。它要求我們在物業服務中，形成強有力的品牌優勢。服務品牌的建設，與一般意義上的有形產品相比有其特殊性。服務是無形的。但是可以感知的，以客戶為中心，時刻關注客戶的需求，努力滿足客戶的需求，為其提供優質的服務，是我們堅持不懈的企業理念。
本書繫統介紹了物業管理項目科學管理、服務以及運作的制度、流程、標準等。展示了中遠酒店物業完善的質量管理體繫和已形成的完整的寫字樓管理、酒店管理、高檔公寓別墅管理等管理模式，以及如何應用科學的理論和方法，把酒店經營管理與寫字樓等物業管理服務有機融合，從而形成了具有中遠酒店物業特色的物業管理基本思路和理論框架。
本書繫統介紹了物業管理項目科學管理、服務以及運作的制度、流程、標準等。展示了中遠酒店物業完善的質量管理體繫和已形成的完整的寫字樓管理、酒店管理、高檔公寓別墅管理等管理模式，以及如何應用科學的理論和方法，把酒店經營管理與寫字樓等物業管理服務有機融合，從而形成了具有中遠酒店物業特色的物業管理基本思路和理論框架。
