滕寶紅編著的《物業公司經理365天管理筆記》內容介紹：作為酒店中堅力量的部門經理，在酒店中起到承上啟下的作用，他們的職業素質、管理能力和領導能力決定了酒店發展的速度，決定了酒店能否培養出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成酒店經營目標和提高業績。部門經理是酒店的執行者，由於各種原因，在管理工作中會出現許多問題：要麼出現缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什麼，忙得沒有效果；要麼執行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到位或未及時落實；又或不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的有效方法等。

導讀 365天管理階段工作 一、一年365天時間分配 二、國家法定節假日 三、工作時間 四、階段工作法第一章 一日工作安排與落實 一、制訂當日工作計劃 二、做好每日形像自檢 三、日常巡視工作 四、日常監控管理 五、小區人員出入管理 六、日常車輛、物品出入管理 七、日常服務管理 八、應對業主投訴 【範例01】投訴處理五清楚 九、突發事件應急處理 管理心得第二章 一周工作安排與落實 一、制訂一周工作計劃 二、業主入伙手續辦理 【範例02】××小區入伙通知書 三、業主裝修審批與監督 四、日常保潔工作， 【範例03】××物業公司的保潔工作計劃 五、物業綠化管理 六、日常消防事務管理 七、物業檔案收集與使用 八、每周自我反思 管理心得第三章 月度工作安排與落實 一、制訂月度工作計劃 二、開展員工培訓工作 【範例04】保安員培訓考試試題 三、日常物業經營活動 四、物業收費工作 五、日常布告的發布與管理 【範例05】停電通知 【範倒06】關於滅鼠的通知 【範例07】好消息 【範例08】溫馨提示 【範例09】關於治理私搭亂建的通告 【範例10】失物招領啟事 六、物業設施設備的維護與保養 七、開展業主走訪、回訪工作 八、員工績效考核 【範例11】保安部主管績效考核表 【範例12】維修工績效考核表 九、編寫月度工作總結 【範例13】xx物業公司月度工作總結 管理心得第四章 季度工作安排與落實 一、制訂物業公司季度目標計劃 二、開展員工招聘工作 【範例14】××物業公司保安招聘啟事 【範例15】保安部主管面試問題 三、物業收費標準公示 【範例16】××物業公司管理服務收費標準 【範例17】物業維修服務收費標準 四、物業收支情況公示 五，員工激勵管理 【範例18】××物業公司管理費收支情況公示表 【範例19】專項維修資金收支情況公布表 六、舉辦季度員工生日會 【範例20】××物業公司員工生目會活動方案 七、開展社區文化活動 【範例21】六一兒童節文化活動方案 八、開展業主滿意度調查 【範例22】業主滿意度調查通知 【範例23】業主滿意度調查問卷 九、舉行季度消防演習 【範例24】××物業公司消防演習方案 【範例25】××物業公司消防演習總結 十、季度工作總結 【範例26】物業經理季度工作總結 管理心得第五章 年度工作安排與落實 一、年度工作總結與下一年計劃 【範例27】××物業公司年度工作總結 【範例28】××物業公司年度工作計劃 二、制訂年度培訓計劃 【範例29】××物業公司年度員工培訓計劃 三、編制年度預算 【範例30】××物業公司年度預算管理辦法 【範例31】保安服務費用預算表 【範例32】保潔服務費用預算表 四、制訂年度物業設施設備維護保養計劃 【範例33】設施定期保養計劃 五、物業公司員工配備 六、年度活動安排 【範例34】××物業公司年度活動方案 七、評選年度優秀員工 【範例35】××物業公司優秀基層員工評選規則 【範例36】優秀管理人員評選規則 八、開展創優達標工作 九、進行年終績效考核 管理心得參考文獻