第1 篇規劃篇
第1 章人力資源規劃...................................................................
16
1.1人力資源規劃的作用
................17
1.2人力資源狀況分析
...................17
1.2.1企業經營現狀
..................18
1.2.2人力資源現狀
..................19
1.2.3人力資源管理現狀
..........20
1.3人力資源需求與供給預測
........21
1.3.1人力資源需求預測
..........21
1.3.2人力資源供給預測
..........23
1.3.3人力資源供需平衡
..........26
1.4人力資源規劃的實施方案
........26
1.4.1人力資源規劃方案
..........27
1.4.2人力資源費用預算方案
..40
1.5人力資源規劃管理體繫範本：制度/
流程/ 表單 ....................45
1.5.1人力資源規劃相關制度
..46
1.5.2人力資源規劃相關流程
..53
1.5.3人力資源規劃相關表格
..56
★ HR 專家支招
1 在制訂人力資源規劃時，有哪些注意事項？ ...................63
2 企業定員的原則有哪些？
......63
3 編制人工成本預算時應注意哪些問題？
...............................65
4 人力資源需求預測必學的4 個步驟 ....................................66
★ HR 高效工作之道
1 用Word 制作“人力資源規劃方案” ...............................66
2 打印Excel 表格時，讓打印的每一頁都帶有表頭 ...................70
3 用PPT 制作公司人力資源狀況分析報告 ...........................72
第2 篇招聘篇
第2 章員工招聘管理...................................................................
82
2.1招聘準備工作
..........................83
2.1.1招聘需求分析
..................83
2.1.2企業人員狀況分析
..........86
2.1.3工作崗位分析
..................89
2.1.4制訂詳細的招聘計劃
......92
2.2招聘組織實施
..........................94
2.2.1招聘渠道的選擇
..............94
2.2.2簡歷篩選
........................102
2.2.3面試邀約
........................104
2.2.4面試安排
........................107
2.3校園招聘
................................109
2.3.1前期準備工作
................109
2.3.2宣傳推廣
........................119
2.3.3校園宣講
........................120
2.3.4甄選與錄用
....................121
2.4招聘後的工作總結
.................122
2.4.1招聘效果評估
................122
2.4.2編制招聘分析報告
........123
2.5招聘管理體繫範本：制度/ 流程/ 表單 ..................126
2.5.1招聘管理相關制度
........126
2.5.2招聘管理的相關流程
....138
2.5.3招聘管理相關表格
........142
★ HR 專家支招
1 避免盲目招聘的方法與技巧.....................................146
2 在實際工作中，如何獲取工作崗位分析信息？ .............147
3 如何確定用人部門人員需求申請的合理性？ .....................149
4 招聘廣告包含的基本信息有哪些？擬定招聘廣告時應注意哪兩點？ .....................150
★ HR 高效工作之道
1 用Word 制作校園招聘海報.........................................150
2 用Excel 中的圖表對招聘渠道進行有效分析 .................154
3 用H5 制作特效招聘頁面 ......155
4 BOSS 直聘，移動互聯網的招聘神器 .............................159
第3 章員工面試與錄用管理......................................................
161
3.1面試準備
................................162
3.1.1面試環境的安排
............162
3.1.2面試題目的設計
............163
3.1.3面試官的培訓
................163
3.2面試中的具體安排
.................165
3.2.1面試開始階段
................166
3.2.2正式面試階段
................166
3.2.3結束面試階段
................168
3.2.4面試評價階段
................168
3.2.5結構化面試方案
............169
3.3面試法則與方法
.....................177
3.3.1STAR 面試法 ..................177
3.3.2無領導小組討論
............179
3.3.3公文筐測試
....................185
3.4面試後的工作
........................189
3.4.1候選人背景調查
............189
3.4.2錄用決策
........................190
3.4.3錄用後的跟蹤
................191
3.5面試管理體繫範本：制度/ 流程/ 表單 ..................192
3.5.1面試管理的相關制度
....192
3.5.2面試管理的相關流程
....203
3.5.3面試管理的相關表單
....206
★ HR 專家支招
1 如何提高面試達成率？
........216
2 網絡視頻面試要做哪些準備工作？.............................216
3 如何面試公司需要的高職位人員？.........................217
4 人力資源部門在面試中主要關注應聘者的哪些方面？.....218
5 錄用通知書是正式的合同嗎？如果單位沒有如期招用勞動者應當承擔怎樣的責任？ .........218
6 面試提問時應注意哪些問題？.....................................219
★ HR 高效工作之道
1 用Word 批量制作並發送面試通知單 .............................220
2 用Excel 制作員工應聘登記表.....................................224
3 用Excel 制作面試評估表 .....227
第4 章新員工入職與轉正管理...................................................
231
4.1入職準備
................................232
4.1.1新員工入職準備
............232
4.1.2制訂入職基本流程
........233
4.1.3編寫新員工入職指導
手冊.................................234
4.2新員工入職管理
.....................236
4.2.1入職手續辦理
................236
4.2.2入職資料審核
................237
4.2.3入職風險防範
................237
4.3員工試用期管理
.....................240
4.3.1試用期管理
....................240
4.3.2新員工輔導
....................242
4.3.3試用期考核與轉正
管理.................................246
4.4新員工入職轉正管理體繫範本：
..
制度/ 流程/ 表單 ..................249
4.4.1新員工入職轉正相關
制度.................................249
4.4.2新員工入職轉正相關
流程.................................255
4.4.3新員工入職轉正相關
表單 .................................257
★ HR 專家支招
1 錄取不能開具離職證明的
..........
員工時應注意什麼？ .............265
2 新員工入職後拖延簽訂
..............
勞動合同怎麼辦？ .................266
3 企業能拒絕錄用乙肝抗原
..........
攜帶者嗎？ .............................266
4 試用期不合格者可以延長
..........
試用期嗎？ .............................267
5 哪些勞動合同不能約定
..............
試用期？ .................................267
★ HR 高效工作之道
1 用Word 制作入職流程圖 ......267
2 用Excel 制作員工入職 ...............
登記表.....................................270
3 制作新員工入職培訓PPT
.....273
4 用釘釘對員工轉正申請 ..............
進行管理 .................................279
5 用打印機掃描證件照片
........281
第3 篇培訓篇
第5 章員工培訓設計、實施與評估...........................................
286
5.1培訓項目開發
........................287
5.1.1培訓需求分析
................287
5.1.2培訓計劃的制訂
............299
5.1.3培訓項目的設計
............301
5.2培訓組織實施
........................303
5.2.1做好培訓前的功課
........303
5.2.2培訓中的具體安排
........307
5.2.3培訓後的工作
................309
5.3培訓效果評估
........................312
5.3.1培訓效果評估的主要
內容.................................313
5.3.2培訓效果評估的方法
....313
5.3.3培訓效果評估的實施
....316
5.3.4培訓效果評估報告
........323
5.4培訓管理體繫範本：
....................
制度/ 流程/ 表單 ..................325
5.4.1培訓管理制度
................325
5.4.2培訓管理流程
................338
5.4.3培訓管理表單
................341
★ HR 專家支招
1 簽訂培訓協議應注意
..................
哪些方面？ .............................349
2 工資和福利待遇能計入
..............
培訓費用嗎？ .........................350
3 菲利普斯五層評估模式
........350
★ HR 高效工作之道
1 用Word 制作培訓會議 ................
通知.........................................351
2 用Excel 制作培訓需求 ...............
調查問卷 .................................353
3 用Excel 制作培訓效果 ...............
評估分析表 .............................357
4 當Excel 中的工作表較多時 .......
如何快速切換 .........................361
第6 章員工專項培訓的方法與管理...........................................
363
6.1 新員工入職培訓
......................364
6.1.1新員工培訓存在的
問題.................................364
6.1.2培訓內容的設計
............365
6.1.3培訓方案設計
................366
6.2拓展訓練
................................370
6.2.1拓展訓練概述
................370
6.2.2拓展訓練的形式
............374
6.2.3拓展訓練的實施
............375
6.2.4拓展訓練的實施方案
....376
6.3外派培訓
................................380
6.3.1外派培訓的注意事項
....380
6.3.2外派培訓的過程跟蹤
與效果評估 .....................381
6.3.3外派培訓的方案設計
....382
6.4後備人纔培訓
........................383
6.4.1管理培訓生計劃
............384
6.4.2人纔繼任計劃
................388
6.4.3人纔加速儲備庫計劃
....394
6.5範本：專項培訓管理制度
......396
6.5.1新員工培訓管理制度
....396
6.5.2外派培訓管理制度
........399
6.5.3轉崗培訓管理制度
........401
★ HR 專家支招
1 企業約定服務期的法定
..............
情形是怎樣規定的？.............403
2 培訓體繫流程（PDCA 循環） ...
包括哪些內容？ .....................403
★ HR 高效工作之道
1 用PowerPoint 制作PDCA ..........
流程圖.....................................404
2 用Word 制作企業培訓 ................
方案.........................................406
3 用Word 制作培訓協議書 ......410
第4 篇離職篇
第7 章員工離職與關繫管理......................................................
414
7.1 離職管理
.................................415
7.1.1離職面談管理
................415
7.1.2離職原因分析
................417
7.1.3離職風險防範
................420
7.1.4離職管理體繫
................422
7.2辭退管理
................................429
7.2.1辭退實施
........................429
7.2.2辭退員工時的法律
風險防範.........................431
7.2.3勞動爭議預防調解
工作預案.........................435
7.2.4員工辭退管理制度
........440
★ HR 專家支招
1 對於提出辭職的員工，企業
......
可以要求員工提前.......................
離職嗎？.................................442
2 企業投資人變更，企業
..............
可以終止與勞動者簽訂的...........
勞動合同嗎？.........................443
3 企業支付賠償金後，還需要
......
支付經濟補償嗎？ .................443
4 企業能以“末位淘汰”制證明 ..
員工不能勝任工作嗎？ .........443
5 企業拖欠工資，員工解除
..........
服務期勞動合同，企業有權 .......
要求員工支付違約金嗎？ .....443
★ HR 高效工作之道
1 用Word 制作離職審批表 ......444
2 用Word 對勞動合同設置 ............
密碼保護 .................................446
3 用Excel 對人員離職原因 ...........
進行分析 .................................448
4 用Visio 畫員工離職管理 ............
流程圖.....................................449
