內容簡介
隨著企業所面臨的危機事件的增多,企業開始逐漸認識到危機管理的重要性。危機管理促使企業對未發生或可能發生的危機高度警惕.使企業遠離潛在危機帶來的致命傷害。當面臨危機時.企業通過危機管理活動,包括危機預警、危機診斷、危機處理、危機恢復和危機管理評估等迅速采取*應對措施,控制局面,*限度地降低危機事件對組織、公眾和利益相關者的影響,減輕危機給企業在有形資產和無形資產上造成的損失。若危機管理的時機把握得當,不僅能使企業形像得以及時挽救.而且還能實現由“危”到”機”的轉變。因此,危機管理的本質可以概括為:大事化小,小事化了,轉危為機。