了得網管理_旅遊企業戰略管理

編輯推薦

本教材根據旅遊管理專業實踐性強的特點，在強化基本理論的基礎上，注重應用性，為此不僅引用了大量國內外旅遊企業戰略管理的成功案例進行總結和分析論證，而且更注重中國旅遊企業戰略管理實際問題的研究，旨在建立一個從理論到實踐的平臺，提高讀者實際應用能力。

內容簡介

本書吸收了國內外戰略管理理論*的研究成果，並結合旅遊業的特點，將戰略管理的基本理論與方法同旅遊企業的戰略有機地結合起來，繫統地闡述了旅遊企業戰略管理的基本原理與架構，除介紹了旅遊企業戰略管理的一般知識，書中還補充了學習和實踐戰略管理理論所必需的基礎知識。本書注重理論與實踐的結合：注重於培養讀者的戰略思維能力和解決實際問題的能力，可使學生掌握旅遊企業戰略管理的基本知識、基本原理，熟悉基本的旅遊企業戰略分析、制定、實施等方法和工具，具備良好的旅遊企業戰略管理實際應用能力，為今後成為合格的戰略層管理者奠定基礎。

作者簡介

王慧，瀋陽師範大學旅遊管理學院教授

第1章導論
1.1 戰略管理理論的形成與發展
1.1.1 戰略管理理論的形成
1.1.2 戰略管理理論的新發展
1.2 旅遊企業的特征
1.2.1 旅遊企業的界定
1.2.2 旅遊企業的行業特征
1.2.3 旅遊服務產品的特性
1.3 旅遊企業戰略管理概述
1.3.1 旅遊企業戰略管理的內涵
1.3.2 旅遊企業戰略管理的意義
1.3.3 旅遊企業戰略的層次
1.3.4 旅遊企業戰略管理的原則
1.3.5 旅遊企業戰略管理過程第1章導論
1.1 戰略管理理論的形成與發展
1.1.1 戰略管理理論的形成
1.1.2 戰略管理理論的新發展
1.2 旅遊企業的特征
1.2.1 旅遊企業的界定
1.2.2 旅遊企業的行業特征
1.2.3 旅遊服務產品的特性
1.3 旅遊企業戰略管理概述
1.3.1 旅遊企業戰略管理的內涵
1.3.2 旅遊企業戰略管理的意義
1.3.3 旅遊企業戰略的層次
1.3.4 旅遊企業戰略管理的原則
1.3.5 旅遊企業戰略管理過程
第2章旅遊企業願景、使命與戰略目標
2.1 旅遊企業願景與使命
2.1.1 旅遊企業的願景
2.1.2 旅遊企業使命的內涵
2.1.3 旅遊企業使命的作用
2.1.4 旅遊企業使命的表述
2.2 旅遊企業戰略目標
2.2.1 旅遊企業戰略目標的內涵
2.2.2 旅遊企業戰略目標體繫
2.3 旅遊企業戰略目標的制定
2.3.1 戰略目標制定的原則
2.3.2 戰略目標制定的步驟
2.3.3 戰略目標制定的方法
第3章旅遊企業外部環境分析
3.1 旅遊企業外部環境分析概述
3.1.1 旅遊企業外部環境構成
3.1.2 旅遊企業外部環境分析的意義
3.1.3 旅遊企業外部環境分析的步驟
3.2 旅遊企業宏觀環境分析
3.2.1 政治環境
3.2.2 經濟環境
3.2.3 社會文化環境
3.2.4 技術環境
3.2.5 自然環境
3.3 旅遊企業微觀環境分析
3.3.1 行業概貌分析
3.3.2 行業競爭結構分析
3.3.3 行業內戰略組群分析
第4章旅遊企業內部條件分析
4.1 旅遊企業資源與核心競爭力
4.1.1 旅遊企業資源
4.1.2 旅遊企業的價值鏈
4.1.3 旅遊企業核心競爭力
4.2 旅遊企業內部要素分析
4.2.1 旅遊企業財務分析
4.2.2 旅遊企業人員分析
4.2.3 旅遊企業產品分析
4.2.4旅遊企業管理分析
4.2.5 旅遊企業其他內部因素分析
第5章旅遊企業發展戰略
5.1 旅遊企業一體化戰略
5.1.1 旅遊企業一體化戰略的內涵
5.1.2 旅遊企業縱向一體化戰略
5.1.3 旅遊企業橫向一體化戰略
5.2 旅遊化戰略
5.2.1 旅遊化戰略的內涵
5.2.2 旅遊企業化戰略的必要條件
5.2.3 旅遊企業化戰略應注意的問題
5.3 旅遊企業國際化戰略
5.3.1 旅遊企業國際化戰略的內涵
5.3.2 旅遊企業國際化戰略的發展模式
5.3.3 旅遊企業國際化進程對我國的啟示
第6章旅遊企業的競爭與合作戰略
6.1 旅遊企業競爭戰略
6.1.1 成本領先戰略
6.1.2 差異化戰略
6.1.3 集中化戰略
6.1.4 三種基本競爭戰略的實施條件
6.2 旅遊企業的合作戰略
6.2.1 旅遊企業服務外包
6.2.2 旅遊企業戰略聯盟
第7章旅遊企業職能戰略
7.1 旅遊企業營銷戰略
7.1.1 旅遊企業營銷戰略的內涵
7.1.2 旅遊企業營銷戰略制定的原則
7.1.3 旅遊企業市場細分
7.1.4 旅遊企業市場定位
7.1.5 旅遊企業形像營銷
7.2 旅遊企業品牌戰略
7.2.1 品牌的內涵
7.2.2 實施旅遊品牌戰略的主要措施
7.3 旅遊企業人力資源戰略
7.3.1 旅遊企業人力資源規劃
7.3.2 旅遊企業人力資源的供需預測與平衡
7.4 旅遊企業財務戰略
7.4.1 旅遊企業財務戰略的定義、特點
7.4.2 旅遊企業財務戰略的內容
7.4.3 旅遊企業財務戰略的程序
第8章旅遊企業戰略危機
8.1 企業危機管理
8.1.1 企業危機的定義、特征和類型
8.1.2 企業危機管理的原則
8.1.3 企業危機管理的步驟
8.1.4 企業戰略危機管理的對策
8.2 旅遊企業危機
8.2.1 旅遊企業危機的定義、特征及原因
8.2.2 旅遊企業危機的分類及影響
8.2.3 旅遊企業危機管理的必要性
8.3 旅遊企業戰略危機預警與管理
8.3.1 旅遊企業戰略危機預警
8.3.2 旅遊企業戰略危機管理
第9章旅遊企業戰略實施的保障
9.1 旅遊企業信息管理
9.1.1 旅遊企業信息管理的內涵
9.1.2 信息管理對於旅遊企業戰略的重要意義
9.1.3 旅遊企業戰略信息管理及其發展
9.1.4 旅遊企業戰略信息管理繫統
9.2 旅遊企業組織結構
9.2.1 旅遊企業組織結構的內涵
9.2.2 旅遊企業的基本組織結構
9.2.3 旅遊企業組織結構與戰略的關繫
9.2.4 建立適應環境變化並反應迅速的組織結構
9.3 旅遊企業組織文化
9.3.1 旅遊企業文化概述
9.3.2 旅遊企業文化的類型
9.3.3 戰略實施對企業文化的要求
9.3.4 創建旅遊企業學習型企業文化
第10章旅遊企業戰略評價與實施控制
10.1 旅遊企業戰略評價
10.1.1 旅遊企業戰略評價的原則及要求
10.1.2 旅遊企業戰略評價的過程和內容
10.1.3 旅遊企業戰略評價的方法
10.2 旅遊企業戰略控制
10.2.1 旅遊企業戰略控制的含義、特征
10.2.2 旅遊企業戰略控制的作用
10.2.3 旅遊企業戰略控制的過程
10.2.4 旅遊企業戰略控制的調整
第11章旅遊企業戰略管理的新發展
11.1 戰略管理發展的新趨勢
11.1.1 戰略管理理論的發展趨勢
11.1.2 企業戰略管理的新趨勢
11.1.3 新環境下的企業戰略管理動態模式
11.2 旅遊企業發展變化對戰略管理的要求
11.2.1 明確企業戰略使命和總體目標
11.2.2 豐富在線直銷渠道、搶奪線上旅遊市場
11.2.3 打造好提供優質服務的旅遊品牌
11.2.4 完善戰略實施的保障措施
11.3 旅遊企業戰略管理發展展望
11.3.1 旅遊企業直接面向旅行者的網絡營銷戰略
11.3.2 開拓境外旅遊市場戰略
11.3.3 旅遊企業組織結構網絡化
參考文獻

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