章  緒論
  節  服務供應鏈及IT行業發展現狀
  一、引言
  二、服務供應鏈
  三、IT服務行業的發展現狀
  第二節  研究問題及範疇
  一、問題的提出
  二、研究範疇
  三、研究層次
  第三節  主要研究內容
  一、IT服務供應鏈的研究現狀、構成與分類
  二、SaaS服務供應鏈的結構特征及契約模型
  三、收益共享契約下SaaS服務供應鏈的協調
  四、補償契約下SaaS服務供應鏈的協調
  五、能力期權契約下SaaS服務供應鏈的協調
  第四節  主要創新點
  一、建立了3種新的契約模型
  二、網絡經濟下的需求增長函數
  三、補償契約下的正反饋點
  四、期權契約協調的有效性
  第五節  IT服務供應鏈研究的價值
  一、理論價值
  二、應用價值
第二章  IT服務供應鏈研究現狀
  節  有關SaaS及IT服務供應鏈的研究
  一、SaaS研究文獻統計
  二、關於SaaS服務模式的研究
  三、服務供應鏈視角的研究
  第二節  服務供應鏈協調契約的研究現狀
  一、供應鏈契約理論
  二、收益共享契約
  三、非對稱信息下的收益分配協調契約
  第三節  現有研究的不足
  一、對SaaS服務供應鏈內部協調研究的不足
  二、SaaS服務供應鏈契約研究的欠缺
  三、考慮網絡經濟特性研究的缺乏
第三章  IT服務供應鏈構成與分類
  節  IT服務供應鏈的構成
  一、一般化的服務供應鏈模型
  二、IT服務供應鏈的結構
  第二節  IT服務供應鏈的分類
  一、基於SWS的IT服務供應鏈
  二、基於SaaS的IT服務供應鏈
第四章  SaaS服務供應鏈
  節  SaaS服務模式
  一、概述
  二、SaaS軟件服務定價模式
  三、SaaS與傳統軟件包模式的比較
  第二節  SaaS服務供應鏈的結構
  一、SaaS服務供應鏈的構成
  二、SaaS服務供應鏈的結構分類
  第三節  SaaS服務供應鏈的運作特征
  一、服務供應鏈與產品供應鏈的區別
  二、SaaS服務供應鏈與其他行業服務供應鏈的區別
  三、SaaS服務供應鏈的特征
第五章  適用於SaaS服務供應鏈的契約類型
  節  產品供應鏈的4種基本契約模型
  一、基本假設
  二、4種基本模型
  第二節  適用於Saas服務供應鏈的契約類型選擇
  一、契約類型選擇
  二、區別於傳統契約的情境及參數設置
第六章  收益共享契約下SaaS服務供應鏈的協調
  節  收益共享契約基本模型¨
  一、問題描述與基本符號
  二、基本模型建立及分析
  三、網絡經濟下的函數描述
  第二節  集中式SaaS服務供應鏈的定價
  一、服務能力無限制情境下的定價
  二、考慮服務延遲損失時的定價
  第三節  分散式SaaS服務供應鏈的收益共享契約協調
  一、服務能力無限制情境下的協調
  二、考慮服務延遲損失時的協調
  三、Saas運營商基於收益共享的服務水平決策
  第四節  客戶對網絡效應的偏好
  一、考慮客戶網絡效應偏好下的需求函數
  二、增加網絡效應偏好繫數的修正契約模型
第七章  補償契約下SaaS服務供應鏈的協調
  節  補償契約基本理論及模型
  一、信息不對稱條件下的收益分配
  二、問題描述與基本模型構建
  第二節  線性補償契約協調
  一、線性補償契約下的決策與協調
  二、線性補償契約與收益共享契約的結合
  第三節  非線性補償契約協調
  一、非線性補償契約下的決策與協調
  二、非線性補償契約與收益共享契約的結合
  第四節  質量不確定條件下的補償契約
  一、質量不確定條件下的定價與需求
  二、質量不確定條件下的線性補償契約
第八章  能力期權契約下SaaS服務供應鏈的協調
  節  能力期權契約基本模型
  一、期權契約
  二、問題描述與基本模型構建
  三、能力期權契約下的SaaS服務供應鏈協調
  第二節  基於收益共享的能力期權契約
  一、基於收益共享的能力期權修正模型
  二、基於收益共享的修正契約對供應鏈的協調
  三、現貨市場對能力短缺的補充
  第三節  基於成本分擔的能力期權契約
  一、基於成本分擔的能力期權修正模型
  二、成本分擔型能力期權契約下的供應鏈協調
  三、收益共享和成本分擔的組合
  第四節  增加補償的能力期權契約模型
  一、基於期權契約的逆向補償
  二、基於期權契約的剩餘能力補償
第九章  SaaS服務供應鏈協調效率分析
  節  不同契約下供應鏈有效協調的條件
  一、不同契約對SaaS服務供應鏈的協調作用
  二、不同契約下的有效協調條件
  第二節  ISV的決策分析
  一、服務租用價格決策
  二、補償價格決策
  三、期權訂購量
  第三節  SaaS運營商的決策分析
  一、收益分成比例決策
  二、服務水平決策
  三、服務能力投入決策
  第四節  基於契約模型的數值算例分析
  一、收益共享契約的算例分析
  二、非線性補償契約的算例分析
  三、能力期權契約基本模型的算例分析
第十章  研究結論與展望
  節  研究結論
  第二節  研究啟示
  第三節  研究展望
  一、本書研究的局限性
  二、未來研究方向
附錄A
參考文獻