內容簡介
物流服務學是物流管理學科的專業課程之一,它立足於物流管理與服務管理兩大領域,具有21世紀知識經濟的時代特點。21世紀是以服務業及服務活動為主導的世紀。物流業是我國國民經濟中的一個新興的產業,是我國21世紀國民經濟的新的增長點。物流業歸屬於服務業,但顯然它又不同於一般我們所熟悉的服務業,它具有涉及面廣,涉及成本多的特點,是企業提高市場競爭能力和提升企業核心競爭力的重要手段。因此對物流服務的研究,對於我們了解物流市場,把握物流服務產品,提升物流業競爭力有著一定的現實意義。
為便於廣大讀者學習,本書在體繫設置和內容的選取上,注意圍繞著物流服務的主題,突出重點,兼顧整體,強調深入淺出,通俗易懂。本書可作為普通高等院校物流管理、工商管理、市場營銷和管理學類專業本科生的教科書,也可供高職高專、成人高等教育學生、自學考試學生、物流管理人員、物資供銷管理人員和相關專業人員自學、提高之用。
為便於廣大讀者學習,本書在體繫設置和內容的選取上,注意圍繞著物流服務的主題,突出重點,兼顧整體,強調深入淺出,通俗易懂。本書可作為普通高等院校物流管理、工商管理、市場營銷和管理學類專業本科生的教科書,也可供高職高專、成人高等教育學生、自學考試學生、物流管理人員、物資供銷管理人員和相關專業人員自學、提高之用。