內容簡介
在物流產業如火如茶發展的今天,如何能夠提供滿意的物流服務已經成為第三方物流企業經營的核心問題。本書正是對第三方物流的服務管理進行深入研究,提出了第三方物流服務管理基本理論及提高第三方物流服務水平和服務質量的辦法與對策。本書主要內容包括:第三方物流的服務管理概述與物流服務戰略,第三方物流顧客服務與需求管理,第三方物流運輸服務管理,第三方物流倉儲服務管理,第三方物流配送服務管理,第三方物流裝卸搬運服務管理,第三方物流的增值服務管理,第三方物流服務繫統的設計與評價,第三方物流的物流服務質量管理等。本書適合第三方物流研究人員、專業技術人員、高校教師學生等參考。