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    該商品所屬分類:管理 -> 生產與運作管理
    【市場價】
    308-448
    【優惠價】
    193-280
    【作者】 冼碧霞、惠雯 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  管理  生產與運作管理 
    【出版社】化學工業出版社 
    【ISBN】9787122127358
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787122127358
    作者:冼碧霞、惠雯

    出版社:化學工業出版社
    出版時間:2011年12月 

        
        
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    目錄
    緒論現在的我1模塊物流專業學生禮儀規範4技能訓練任務一物流專業學生的個人形像4技能訓練任務二校園人際關繫禮儀7第二模塊物流從業人員的個人形像14技能訓練任務一物流從業人員的儀容14技能訓練任務二物流從業人員的表情19技能訓練任務三物流從業人員的儀態24技能訓練任務四服飾禮儀31第三模塊物流從業人員的語言禮儀40技能訓練任務一禮貌用語的訓練40技能訓練任務二稱呼禮儀43技能訓練任務三通聯禮儀46第四模塊物流從業人員求職面試禮儀52技能訓練任務一求職面試前的準備52技能訓練任務二求職信及簡歷的制作57技能訓練任務三自我介紹62技能訓練任務四面試技巧65第五模塊物流崗位業務活動禮儀規範73技能訓練任務一物流客戶服務禮儀規範73技能訓練任務二物流倉儲業務禮儀規範78技能訓練任務三物流運輸業務禮儀規範83技能訓練任務四物流營銷業務禮儀規範87第六模塊物流從業人員宴請禮儀97技能訓練任務一宴請前的準備97技能訓練任務二中餐禮儀101技能訓練任務三西餐禮儀107第七模塊物流從業人員涉外禮儀112技能訓練任務一外賓的迎儀訓練112技能訓練任務二禮賓次序與國旗懸掛禮儀114技能訓練任務三外賓的引領、參觀禮儀118技能訓練任務四涉外主要國家和地區的服務習俗和禁忌121總結將來的我126參考文獻129
    前言
        本書是應用型物流管理“十二五”繫列規劃教材之一。為了適應社會對物流人纔的需求及中等職業學校物流教育的特點,我們先後邀請物流行業與教育界的專家,采用頭腦風暴法分析崗位群和典型工作任務,通過精心的論證及整理,並在多位經驗豐富的一線老師實踐總結的基礎上編寫而成。    本課程標準的設計以中職學生的成長為主線,以任務為驅動化的活動為形式,由點到面,縱橫呼應。教學主線以緒論“現在的我”作為切入點,展現中職學校新入學的物流專業學生(虛擬學生名字:許諾)來到新班集體、新校園的情景。從師生之間的相互印像到校園禮儀,其一言一行都與身邊的人和事息息相關,從而引發學生學習禮儀的興趣,繼而開展物流專業禮儀的相關活動,培養學生良好的工作態度和職業形像,以適應從中職學生到物流專業人員的轉變。然後再以仿真的現場招聘會為主題,讓學生掌握求職面試的技巧,學會如何在眾多的競爭者當中脫穎而出,成功地走上物流專業崗位。後,以“將來的我”作為結尾,既是對緒論的呼應,又是學生對物流職業形像的遠景規劃。教學選取學生日常生活及物流企業的實際例子作為任務,內容深入淺出,教學形式活潑、生動,貼近中職學生的心理特點。    本書共分七個技能模塊:物流專業學生禮儀規範、物流從業人員的個人形像、物流從業人員的語言禮儀、物流從業人員求職面試禮儀、物流崗位業務活動禮儀規範、物流從業人員宴請禮儀、物流從業人員涉外禮儀。本書既可以作為中等職業學校的教材,也可作為企業培訓及物流從業人員的自學用書。    廣州市商貿職業學校冼碧霞、惠雯任本書主編,廣州市商貿職業學校吳燮坤和廣東省理工學校黃潔娟任副主編。具體分工如下:冼碧霞編寫“現在的我”、“物流從業人員宴請禮儀”、“將來的我”模塊及“物流崗位業務活動禮儀規範”模塊技能訓練一,惠雯編寫“物流從業人員的個人形像”模塊,廣東省理工學校黃潔娟和廣州大學繼續教育學院客聘教授劉東磊編寫“物流從業人員的語言禮儀”模塊,吳燮坤編寫“物流從業人員求職面試禮儀”模塊,廣州市番禺區工貿職業技術學校謝燕青編寫“物流崗位業務活動禮儀規範”模塊中的技能訓練二、三、四,花都區職業技術學校鐘燕開編寫“物流從業人員涉外禮儀”模塊,增城市東方職業技術學校盧玙編寫“物流專業學生禮儀規範”模塊。全書由冼碧霞進行設計,由冼碧霞、惠雯進行統稿並修改,由吳燮坤進行校稿。    廣州市商貿職業學校高級講師鄧嘉寧為本書第二、三、四模塊拍攝實操圖片。廣州大學繼續教育學院客聘教授劉東磊為本書的編寫提供大量的寶貴意見。在此謹向所有為本書編寫提供幫助及寶貴意見的專家學者表示衷心的感謝。    由於本書是職業學校物流專業課程改革初步探討的教材之一,很多內容和形式都是編者的次嘗試,如存在不足及需要改進的地方,敬請各位專家、同行批評指正。編者2011年9月


     
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