內容簡介
全書共分9章,麥要內容包括:服務的概念;服務供應鏈的提出;服務供應鏈的結構分析;服務供應鏈的特殊結構(雙核心服務鏈);服務供應鏈的過程管理(形成過程);服務供應鏈的過程管理(執行過程);服務供應鏈的績效管理;服務洪應鏈的風險管理;服務供應鏈的實踐案例。
本書既可供從事經濟管理專業的師生閱讀,也可供從事相關專業的管理者參考。
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