導讀
  導讀一 外貿員提升課程安排
  導讀二 外貿員學習指南
  導讀三 培訓老師使用指南
章  優秀外貿員任職要求
  節  外貿業務流程與職責
    一、外貿業務流程是怎樣的
    二、外貿員必做哪八件事
    三、日常必須處理哪些具體事務
  第二節  優秀外貿員須具備哪些條件
    一、具備基本的素質
    二、具備專業素質
    三、有喫苦的毅力和精神
    四、要干一行愛一行
    五、要有良好的心態
    六、要有耐性和良好的服務意識
  第三節  優秀外貿員在工作中要注意哪些細節  
    一、了解企業的產品
    二、充分了解產品銷售市場
    三、樣品須確認
    四、盡可能詳細地收集客戶資料
    五、收到客戶訂單一定要仔細審查
    六、談判中要慎重對待每條每款
第二章  怎樣尋找外貿客戶
  節  如何通過展會尋找客戶
    一、參展有什麼好處
    二、選擇怎樣的展會比較好
    三、參加展會前後怎樣進行宣傳
    四、展會上怎樣吸引接待客戶
    五、展會銷售要注意哪些技巧與細節
    六、如何使海外展銷有效
  第二節  怎樣從互聯網上找到客戶
    一、到互聯網上找客戶要做好哪些準備工作
    二、在網上怎樣發布供應信息的廣告
    三、如何主動搜索求購信息
    四、有人詢盤怎麼辦
    五、怎樣長期保持貿易通在線
    六、網上要注意哪些禮節  
    七、怎樣讓網上詢價變成實際的訂單
第三章  如何洽談與簽訂外貿合同
  節  如何與國外客戶建立業務關繫
    一、給客戶寫一封規範的業務開發信
    二、如何對國外客戶進行資信調查
    三、寄樣工作怎麼做
    四、怎樣報價纔有效
  第二節  怎樣開展外貿合同磋商與談判
    一、面對面怎樣談判
    二、怎樣開展電話談判
    三、怎樣通過函電談判
    四、在網上怎樣談判
  第三節  如何簽訂外貿合同
    一、選擇哪一形式來簽國際貿易合同
    二、國際貿易合同有哪些內容
    三、合同簽訂要注意哪些事項
第四章  如何履行出口合同
  節  怎樣備貨。        一、出口備貨有何要求
    二、備貨工作的主要內容是什麼
    三、自營出口企業如何備貨跟單
    四、外貿公司如何備貨跟單
    五、客戶訂單變更怎麼辦
    六、交貨期若有延誤怎麼辦
    七、客戶供料如何跟蹤
    八、怎樣確保出口商品質量
    九、怎樣調運與保管出口貨物
  第二節  怎樣催證、審證、改證
    一、什麼時候要催開信用證
    二、怎樣登記與保管信用證
    三、如何審核信用證
    四、怎樣區分情況要求客戶修改信用證
  第三節  怎樣辦理出口托運
    一、怎樣租船訂艙
    二、怎樣填寫托運單據
    三、如何獲得運輸文件
  第四節  如何辦理商品報驗
    一、所有的出口商品都要檢驗嗎
    二、商品檢驗的地點和時間有何規定
    三、怎樣辦理出口商品報驗手續
    四、怎樣申請出口商品預檢驗
    五、怎樣申請免檢
    六、怎樣辦理原產地證
  第五節  怎樣辦理報關和投保
    一、怎樣為出口貨物報關
    二、怎樣為出口貨物投保
  第六節  出貨時怎樣跟單
    一、給客戶發裝貨資料
    二、開出貨通知單
    三、出貨前後工廠要跟緊
    四、出貨後要及時反饋與跟蹤
    範本一：訂貨通知單
    範本二：訂貨變更通知單
    範本三：客戶供料通知單
    範本四：客戶供料異常處理單
    範本五：出口貨物訂艙委托書
    範本六：出貨通知單
    範本七：裝箱單
第五章  怎樣確保收回貸款
  節  如何制作單證。        一、出口單證有哪些
    二、單證制作有何要求
    三、單證制作有無順序可循
    四、為何要與相關機構多溝通協調
  第二節  如何審核單證。        一、單證審核的基本要求是什麼
    二、單證審核的基本方法是什麼
    三、單證審核有什麼重點
    四、單證有哪些常見差錯
    五、有問題的單證怎麼處理
  第三節  怎樣辦理交單結彙
    一、怎樣交單
    二、如何辦理出口結彙
    三、單證不符怎麼辦
  第四節  如何辦理出口收彙核銷和退稅
    一、如何辦理出口收彙核銷
    二、怎樣辦理出口退稅
自我測試題
參考文獻