內容簡介
作者在企業從事多年的流程管理工作,較早地接觸到了流程管理的有關理論和工具,結合自己在企業中的實際案例,編寫了這本書。書中的理論方法和很多觀點來源於作者在實踐工作中所接觸到的理論和案例。本書*的特色,便是注重對流程優化操作過程的實際指導作用。在介紹理論方法和工具技術的同時,詳細而且繫統地介紹了這些理論方法和工具技術在實際的工作中如何應用。這使得本書不是單純的理論說教,而更多地為讀者提供一個流程優化操作指南。其次,本書通過大量詳細的案例,來說明流程優化/重組的過程與方法,並專門安排一章完整介紹了某著名企業的供應鏈優化案例。該案例的步驟、使用的方法以及基本原理,對廣大讀者會很有幫助。