內容簡介
本書為高等職業教育財經類專業綜合實訓教材之一，按照企業物流活動的分工與協作關繫，將物流過程劃分為接單、驗貨、調度、發車配送、驗收幾個主要業務環節，並以此將物流管理的核心知識點融會在作業環節之中。本書以物流公司的部門崗位職責為依托，結合物流公司實際業務的真實案例，著重描述了物流公司的市場銷售和客戶服務的日常管理要旨，為物流公司營銷人員、客服人員的日常作業提供了模板樣例。本書是高等職業院校財經類專業教材，也適用於其他各類職業教育和企業管理人員培訓，是廣大財經干部自學企業管理知識和進行職業能力訓練的實用教材。
