了得網管理_汽車供應鏈如何有效實施ISO/TS 16949：2002

編輯推薦

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內容簡介

本書收錄了作者多年來在汽車產業的咨詢與審核經驗，結合80餘家企業成功推行ISO/TS 16949：2002標準的心得，對ISO/TS 16949：2002質量管理體繫的建立、實施和維持提升等整個過程作了詳盡而務實曲介紹，將ISO/TS 16949：2002標準的要點和難點透過圖表等方式將復雜枯燥的內容簡單化、明確化，並且列舉了大量的實務案例，讓讀者在輕松愉快的學習過程中快速高效地掌握標準的內涵和精髓。相信透過對作者智慧的分享定能讓讀者達到茅塞頓開、猛然醒悟之效；企業通過認真學習並采用先進的管理模式，以先進的管理促進技術的發展，可以更好地把握高新技術，營造企業真正的核心競爭優勢，從而在市場競爭中立於不敗之地，保證企業的長效穩定發展。

作者簡介

曾明彬：澳門科技大學工商管理博士、廣州大學廣州發展研究院研究員、德森管理咨詢機構培訓總監、國家高級人力資源培訓師、金牌講師。同時兼任中山大學高等繼續教育學院、敏學商學院、亞洲（澳門）公開大學、廣東省科技干部學院特聘MBA講師、SGS通標公司特聘講師。
服務

上篇
章ISO/TS 16949：2002的基礎知識
一、全球汽車工業發展
二、關於IATF
三、關於IAOB
四、關於全球汽車認證方案
五、國際轉化及國內的推廣實施計劃
六、質量管理八大原則
第二章ISO/TS 16949：2002過程管理模式
一、過程的定義
二、過程方法
三、汽車行業的顧客導向過程
四、過程方法應用的指南
五、AIAG過程路徑圖上篇
章ISO/TS 16949：2002的基礎知識
一、全球汽車工業發展
二、關於IATF
三、關於IAOB
四、關於全球汽車認證方案
五、國際轉化及國內的推廣實施計劃
六、質量管理八大原則
第二章ISO/TS 16949：2002過程管理模式
一、過程的定義
二、過程方法
三、汽車行業的顧客導向過程
四、過程方法應用的指南
五、AIAG過程路徑圖
六、過程方法分析規定
七、過程識別實例
八、烏龜圖實例
第三章ISO/TS 16949：2002過程績效指標
一、ISO/TS 16949：2002對過程績效指標的要求
二、過程績效指標的建立方向和原則
三、過程績效指標的建立和監控
四、過程績效指標的建立、統計、分析實例
第四章ISO/TS 16949：2002技術手冊概述
第五章ISO/TS 16949：2002顧客特殊要求
一、顧客特殊要求（CSR）
二、顧客要求管理程序
第六章ISO/TS 16949：2002質量成本管理
一、概述
二、質量成本分析規定
三、質量成本分析實例
第七章ISO/TS 16949：2002特殊特性的選擇與控制
一、特殊特性定義
二、ISO/TS 16949：2002標準對特殊特性的要求
三、美國三大汽車公司對特殊特性的要求
四、特殊特性的選擇與控制
五、特殊特性的管理規定
第八章ISO/TS 16949：2002實驗室控制
一、何謂實驗室
二、內部實驗室要求及控制方式
三、外部實驗室要求及控制方式
四、實驗室控制規定
第九章產品審核、過程審核和分層過程審核
一、VDA 6.5產品審核
二、VDA 6.3過程審核
三、LPA分層過程審核
四、產品審核實施規定
五、過程審核實施規定
六、分層過程審核實施規定
第十章經營計劃
一、ISO/TS 16949：2002對經營計劃的要求
二、經營計劃的內容
三、經營計劃建立方法與控制
四、經營計劃管理規定
五、經營計劃實例
第十一章ISO/TS 16949：2002的建立和實施
一、推行過程
二、企業進行ISO/TS 16949：2002認證條件說明
第十二章基於過程方法的內部審核
一、ISO/Ts 16949：2002內部審核要求及應對
二、內部審核策劃要點
二三、過程導向內部審核技巧
四、內部審核員要求
五、內部質量審核程序
六、IATF期望的汽車行業過程方法審核
第十三章績效導向的管理評審
一、如何有效召開管理評審會議
二、管理評審程序
三、管理評審範例
第十四章ISO/TS 16949：2002認證流程
一、認證流程
二、初次認證審核介紹
三、監督審核介紹
四、重新認證審核（復評）介紹
五、審核人天數介紹
六、初次認證審核實例
第十五章ISO/TS 16949：2002認證前準備
一、認證前內部準備資料
二、文審前需提交認證公司資料
三、ISO/Ts 16949：2002評審時易問公司高層的問題
四、ISO/TS 16949：2002評審時易問過程主導者或代表的問題
五、ISO/Ts 16949：2002未能順利通過的原因
第十六章ISO/TS 16949再造
一、心態篇
二、務實篇
三、行動篇
第十七章ISO/TS 16949：2002常見問題說明
下篇
第十八章產品質量先期策劃（APQP）
一、前言
二、產品質量先期策劃五階段介紹
三、APQP執行步驟
四、ISO/TS 16949：2002五大技術手冊相互關聯圖
五、APQP實例
第十九章控制計劃（CP）
一、概述
二、控制計劃欄目說明
三、過程流程圖、FMEA與控制計劃相互關繫導遊圖
四、CP實例
第二十章潛在失效模式及後果分析（FMEA）
一、FMEA簡述
二、DFMEA與PFMEA的區別
三、FMEA的實施
四、FMEA實例
第二十一章統計過程控制（SPC）
一、前言
二、直方圖
三、控制圖的制作
四、控制圖實例
五、過程能力分析
六、SPC過程能力分析實例
第二十二章測量繫統分析（MSA）
一、簡介
二、測量繫統變異類別：
三、計量型測量繫統分析研究
四、計數型測量繫統分析研究
第二十三章生產件批準程序（PPAP）
一、PPAP的目的
二、PPAP的適用性
三、PPAP的過程導向思維
四、PPAP的過程要求
五、PPAP的提交時機
六、PPAP的提交資料
七、PPAP的提交等級
八、PPAP的提交狀態
九、PPAP的記錄保存
十、PPAP的實例
第二十四章其他技術方法說明
一、設備綜合效率OEE
二、Cmk設備能力指數研究
三、Cpk、Ppk、Cimk的區別及計算
四、Cgk檢具能力指數及檢具隨機誤差的驗收
五、FTA故障樹分析
六、累積和控制圖（CUSUM）
七、試驗計劃法（DOE）
八、質量功能展開（QFD）
九、制程作業的發展計劃（EVOP）
十、限制理論（TOC）
十一、動作研究（MS）
十二、ppm品質水準
十三、價值分析（VA）
十四、問題分析解決（PSP）
十五、標杆制度（基準確定）
十六、防錯法（POKA—YmKE）
十七、六標準差
十八、精益生產管理模式
十九、零缺陷抽樣計劃（C=O）
二十、其他應用技術介紹
第二十五章相關程序與表單範例
一、新產品設計開發程序（參考APQP）
二、控制計劃管理規定
三、設計FMEA制作規定
四、過程FMEA制作規定
五、測量繫統分析規定
六、生產件批準程序（參考PPAP）
七、SPC分析規定
八、Cmk設備能力指數分析規定
九、C=0 plan抽樣計劃使用規定
附錄ISO/TS 16949：2002標準理解
參考文獻

在線試讀

第二章IS0/TS l6949：2002過程管理模式
一、過程的定義
通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。
注：IS0/TS l6949：2002技術規範（IS0 9001：2000標準）引言中提及過程方法要求。
本標準鼓勵在制定、實施質量管理體繫以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。
“新技術規範的一個優點就是它與IS（）9001：2000基於過程的方法相結合。我們已經在汽車行業的要求中增強了過程方法。這種增強反映了與汽車企業在供應鏈中的操作方式的一致性。”
“關注於產品實現和過程方法是我們工作的方式。我們認為，對於質量體繫審核過於偏向基於逐項要素進行評估的程序的抱怨是合理的。我們這裡所說的（汽車行業的“單獨”的過程方法）是一種建立追蹤審核的方法，這種審核基於從一致的顧客要求到操作工指導書，又返回到顧客交付的產品的基準。它與制造產品的業務的運作方式相關。”
“我們認為，通過IS0/TS l6949認證的供方組織將會得到一個價值更大的注冊，因為這個注冊是建立在對其質量體繫和純淨的嚴格評估基礎上的。如果你通過了IS0/TS l6949認證，說明你已經取得了一些成績，我們認為，這對供方和采用技術規範的整車廠具有很大的價值，我們相信供方和OEM將會證明協調特殊要求和認證的挑戰性工作是正確的。”
——摘自Joe Bransky（通用汽車公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ（美國質量協會）大會上，代表lATF的北美成員（戴姆勒一克萊斯勒、福特和通用的代表）發言。
此過程是向過程的顧客（內部的和外部的）提供產品或服務的增值活動鏈。
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