海爾是海

刊發在《海爾人》報（1994年2月10日）

海爾應像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細流，容污濁且能淨化為碧水；正如此，纔有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細流，不惜百折千回，爭先恐後，投奔而來，彙成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！

一旦彙入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個團結的整體，隨著海的號令執著而又堅定不移地衝向同一個目標，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，纔有了大海摧枯拉朽的神奇。

而大海被人類稱道的是，年復一年默默地做著無盡的奉獻，袒露無私的胸懷。正因其“生而不有，為而不恃”，不求索取，其自身也得到了永恆的存在。這種存在，又為海中的一切提供了生生不息賴以生存的環境和條件。

海爾應像海。因為海爾確立了海一樣宏偉的目標，就應敞開海一樣的胸懷，不僅要廣攬五湖四海有用之纔，而且應具備海那樣的自淨能力，使這種氛圍裡的每一個人的素質都得到提高和升華。海爾人都應是能者，而不應有冗者、庸者，因為海爾的發展需要各種各樣的人纔來支撐和保證。

要把所有的海爾人凝聚在一起，纔能迸發出海一樣的力量。這就要靠一種精神，一種我們一貫倡導的“無私奉獻、追求卓越”的企業精神，同心干，不分你我；比貢獻，不唯文憑，把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變為現實和可能，那麼海爾巨浪就能衝過一切障礙，滾滾向前!

我們還應像大海，為社會、為人類做出應有的貢獻。隻要我們對社會和人類的愛“真誠到永遠”，社會也會承認我們到永遠，海爾將像海一樣得到永恆的存在，而生活於其間的每一個海爾人都將在為企業創一流效益、為社會做卓越奉獻的同時得到豐厚的回報。海爾人將和整個社會融為一個整體。

海爾是海。

海爾是雲：致創客的一封信

（2014年11月26日）

人類社會的每一次繁榮進步都離不開科技的突破，但人類文明的每一次飛躍發展更離不開思想的解放。當互聯網帶來指數科技的繁榮，我們又一次站在了時代的風口。就在大工業發展把每一個個體變成機器部件的危急關頭，時代列車轉入了一個新的軌道：“零距離”“去中心化”“分布式”的互聯網思維把我們帶進一個充滿生機與挑戰的“人人時代”，一個人人創客的時代。

歷經30年的創新發展，海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠成長為今天的全球白電：在全球，海爾擁有數以億計的用戶；每天，十幾萬臺海爾產品進入全球市場。人類工業文明的先進成果成就了海爾的今天，讓海爾得以在短短30年的時間裡走過了傳統發達國家企業百年的道路。我們追上了曾經奉為經典的榜樣，同時也失去了可資借鋻的標杆。面對新的挑戰，我們剩下沒有被時代拋棄的武器是：永遠的“兩創”精神—永遠創業，永遠創新。

唐太宗曾經問群臣，創業與守成孰難？他心裡的答案是，創業難，守業更難。海爾的企業文化對這個問題的回答是，如果把創業和守業割裂來看就永遠沒有正確的答案，的出路是隻有創業沒有守業。

創業精神的天敵是自己曾經成功的經驗和思維定勢。《道德經》雲：“勝人者有力，自勝者強。”海爾文化的基因隻有一個密碼，那就是自以為非。

企業如此，每一個人也是如此。因為，在互聯網時代，每一個人都是自己的CEO，每一個人都應該成為創業家。

創業家，與企業家隻有一字之差，其內涵和本質卻有天壤之別。企業家還是以企業為中心，而創業家卻是以用戶為中心。企業家以創造完美的產品和服務為使命，而創業家以創造用戶生活體驗為中心。企業家以規模和利潤為成就標尺，而創業家以用戶資源和粉絲為榮耀北鬥。企業家以管理和控制為權力之杖，而創業家以自組織為魔法寶盒。成千上萬人成就一個企業家，而每一個創新的個體都可以成為一個創業家。正所謂“破一微塵出大千經卷”。

創業家。在海爾的創業平臺上，你的名字叫創客。

30年，既輕如塵芥彈指可揮去；30年，又重如山丘難以割舍。其區別在於，你是生產產品的企業還是生產創客的平臺。海爾選擇的是，從一個封閉的科層制組織轉型為一個開放的創業平臺，從一個有圍牆的花園變為萬千物種自演進的生態繫統。

創客，在你創業激情勃發的視野裡，海爾的名字叫作“創客公地”。

創業初期，我們為社會奉獻的是海爾牌產品；進而，我們以向社會提供海爾牌服務為宗旨；今天，我們向社會開放海爾的資源，為創客們提供的將是海爾牌的創業平臺。

在表層意義上，海爾向社會開放U+智慧生活的API，每一個創客都可以在此基礎上延伸開發產品。

在深層意義上，海爾向社會開放供應鏈資源，每一個供應商和用戶都可以參與海爾全流程用戶體驗的價值創造。

在本質意義上，海爾向社會開放機制創新的土壤，搭建機會均等、結果公平的遊戲規則，呼喚利益攸關各方共建、共享、共贏。

自2005年以來，海爾就開始“人單合一雙贏”模式的探索和試錯，為此，我們不惜放棄對傳統績效的單一追求。在沒有標杆的摸索中，我們寧願承受外界的質疑和批評，但是我們沒有輕言放棄。因為鼓勵我們堅持下去的不是成功，而是對時代精神的求索。

1994年，海爾創業十周年之際，我曾寫過一篇文章，文章的名字叫“海爾是海”。今天，我想說，海爾是一朵雲，海再大，仍有邊際；雲再小，可接萬端。

開放，開放，再開放。今天，在海爾的雲創平臺上，已經孕育和孵化出100多個創客小微，既有海爾的在冊員工離開企業進行的創業，也不乏社會上的創業者來海爾平臺的在線創業。他們值得贏得尊重，我也要向他們表示感謝。因為海爾的創業平臺轉型本身也是一種創業，作為平臺的海爾，不是30年歷史的海爾，而是一個初生的嬰孩，一輪初升的朝日。每一個在海爾平臺創業的創客，你們既是平臺上的創業者，同時也是平臺的建設者。

致敬，創客！

致敬，偉大的創客時代！