了得網管理_實干派馬化騰——關鍵時刻，馬化騰做了什麼

編輯推薦

◆回顧騰訊公司15年發展歷程中的關鍵事件，告訴讀者，在關鍵時刻，馬化騰做了什麼

◆成功打造微信，解密馬化騰式的“顛覆式創新”

◆經過15年的發展，騰訊從一個身居深圳的公司成長為中國互聯網行業的“領頭羊”。騰訊從打造QQ起步，而QQ是靠模仿ICQ起家的，在馬化騰看來這是拿來的創新，正是依靠這種拿來的創新，騰訊有了“發家”的根基。

◆在騰訊15年的發展歷程中，掌門人馬化騰發揮著重要的作用，正是因為馬化騰在關鍵時刻做出了創新，所以騰訊能在不同的歷史階段取得良好的發展。本書把馬化騰在關鍵時刻的做法和盤托出，為廣大讀者展現騰訊掌門人馬化騰如何依靠創新性互聯網思維一步步幫助騰訊騰飛。

◆《實干派馬化騰——關鍵時刻，馬化騰做了什麼》是馬化騰互聯網思維的具體展現，更是騰訊帝國成長之路的再現。通過閱讀本書，讀者不但可以學到怎樣創新性地運用互聯網思維，還可以對騰訊有更為深入的了解。作者把理論知識與具體事例結合起來，融入了大量鮮活的互聯網案例，讓讀者可以更深入地了解在經營企業的過程中如何進行創新，並讓創新發揮**的作用。

◆馬化騰把一個SNS聊天工具打造成不可或缺的QQ，將騰訊變成了互聯網商業帝國。

◆馬化騰可能是中國互聯網巨頭中惟一始終關注產品、關注細節的創始人。他手裡，既有一個顯微鏡，讓他可以看到很多大公司創始人看不到的產品細節，也有一個望遠鏡，讓他可以看清騰訊所處的宏觀環境。

內容簡介

《實干派馬化騰——關鍵時刻，馬化騰做了什麼》彙集了馬化騰在創業與管理方面的思想精華，記錄了騰訊公司發展過程中關鍵的時間節點，以及在當時馬化騰做出的重要決定，從產品打造、創新理念、經營策略、競爭策略、危機處理、管理創新等九個方面全方位呈現了馬化騰的互聯網思維。

《實干派馬化騰——關鍵時刻，馬化騰做了什麼》適合創業者、企業管理者、職業經理人、企業培訓師閱讀。

作者簡介

徐端，畢業於華中師範大學。目前就職於一家大型互聯網公司，有多年互聯網行業工作經驗，在移動互聯網、雲計算、大數據等新興領域擁有深刻、獨到的見解。曾出版《大數據戰略：個人、企業、政府的思維革命與紅利窪地》等書。

第一章騰訊的產品要自己召喚人
馬化騰是最大的產品經理
QQ影音：將產品的核心功能做到極致
微信搖一搖：簡單就是美
馬化騰法則：做最挑剔的用戶
提到騰訊就是精品
要贏得高端用戶的口碑
第二章創新是騰訊的核心驅動力
QQ：拿來也是一種創新
微信告訴你，什麼是顛覆性創新
SOSO：創新就要與眾不同
創新就是對用戶體驗的極致追求
QQ秀：創新需要不斷學習
微信沃卡：創新精神催生優秀產品第一章騰訊的產品要自己召喚人

馬化騰是最大的產品經理

QQ影音：將產品的核心功能做到極致

微信搖一搖：簡單就是美

馬化騰法則：做最挑剔的用戶

提到騰訊就是精品

要贏得高端用戶的口碑

第二章創新是騰訊的核心驅動力

QQ：拿來也是一種創新

微信告訴你，什麼是顛覆性創新

SOSO：創新就要與眾不同

創新就是對用戶體驗的極致追求

QQ秀：創新需要不斷學習

微信沃卡：創新精神催生優秀產品

第三章騰訊要“跑得快”，也要“跑得好”

馬化騰的經營哲學：“三問”自己

出現商機就要搶

後發是最穩妥的方式

找到合適的企業纔去做並購

業務發展要和能力相匹配

利潤要投入到長遠發展裡

做決策從不隻靠個人

第四章刻在騰訊歷程上的“灰度法則”

掌控需求，把握核心

小步快跑，快速迭代

容忍失敗，允許適度浪費

主動求變，積極變革

做好平臺，開放協作

自我進化，架構重組

第五章騰訊以開放的姿態迎接競爭

“小企鵝”挑戰門戶網站：實力纔是王道

QQ群打敗聊天室：競爭要靠產品說話

打敗聯眾：互聯網競爭從不論資排輩

騰訊盛大網遊之爭：微創新是制勝關鍵

微信PK來往：競爭是好事

騰訊VS阿裡巴巴：搶灘互聯網金融

第六章馬八條：超前意識成就企業未來

互聯網即將走出“三峽時代”

隻靠客戶端，會陷入大危機

截殺渠道是刺客，占據源頭真革命

挑戰“壟斷”，要有好的產業鏈

獨特體驗是產業的價值源頭

依靠稀缺性破解免費魔咒

開放平臺是最好的獲利模式

雲組織時代更重整合

第七章“獵人”馬化騰的騰訊發展戰略

Q幣，化戰略的開端

“大回響、大影響”的品牌打造戰略

戰略型創新：金字塔布局

深度整合：“一橫一豎”的業務模式

尋找差異化的藍海戰略

大騰訊戰略布局：一站式在線生活

移動戰略重塑一個騰訊

第八章憂患意識成就了騰訊

危機意識是發展原動力

QQ VS MSN：寧可找死也不等死

進軍網遊：騰訊應對危機的寶貝

危機降臨時不要過分謹慎

要有順應潮流的勇氣

最大的危機：不了解年輕人的喜好

第九章管理創新是騰訊永葆青春的方式

人品好：馬化騰選纔很偏執

人纔孵化，“企鵝帝國”的培訓策略

騰訊干部要有激情，不做富二代

馬化騰“錢經”之用人“散錢”

馬化騰與職業經理人玩“雙打”

圈地運動：隻拼團隊

手機QQ與微信團隊競爭：拒絕惰性

在線試讀

馬化騰是最大的產品經理在中國互聯網產業中，產品經理是一群隱藏在幕後，卻影響數億網民生活的實力階層。隨著互聯網的不斷發展，產品經理扮演的角色越來越重要，現在很多互聯網企業經營者把產品經理這個崗位看得尤為重要。馬化騰就是一位特別看重產品經理的CEO，時至今日，馬化騰依舊保持著“產品經理”的心態，更加專注於技術和細節。
創業至今，為了騰訊的發展，馬化騰一直在培養自己對技術的新鮮感，用馬化騰自己的話說就是：“我感興趣的互聯網產品，騰訊都做了，哪天如果讓我遇到更新的，就想著自己的公司也趕快做一個。”相對於管理來說，馬化騰更願意談論自己每天使用的互聯網產品，他愛給自己的產品挑錯，一看到成品就知道寫代碼的人有沒有偷懶。這對很多騰訊員工來說是很瘋狂的，因為不隻一名騰訊員工曾在三更半夜被馬化騰的電話叫起來去解決問題。一名前騰訊員工就對這些深有感觸。
這位前騰訊員工當時負責的是騰訊“hummer”計劃中的交互設計，這是整個計劃中最重要的一項。現在我們可以看到的交互設計模式是，當一方向另一方發出好友申請的信息，並得到對方同意時，就會收到一個反饋彈出框，彈出框中出現“完成與立刻發起對話”按鈕。當時這位員工設計的就是這麼一款反饋彈出框，但是他在反饋彈出框中設置的按鈕一個是確定，另一個是取消。
好不容易完成了這項工作，這位員工把它提交給上司並且抄送給馬化騰。
雖然完成了工作，但是這位員工內心仍舊感到非常不安，因為他知道馬化騰對產品要求非常嚴格。在惴惴不安的等待中，這位員工最終還是收到了馬化騰的郵件，這封郵件竟然是在凌晨三點鐘發出的。在郵件中，馬化騰問：“如果我選擇點擊確定按鈕，我可以理解為對方同意，那請問取消按鈕是什麼意思呢？”這句話讓這位員工感到恐慌，但同時他也意識到自己的不足在於沒有做好細節方面的工作。這位員工心裡也在嘀咕，他搞不懂為什麼老板會把一個產品看得那麼細。但是，這位員工很快理解了，馬化騰就是這麼一位摳細節的老板。他為了研究明白某個按鈕應該放在哪裡，能抽掉兩包煙，甚至悶在辦公室裡一天都不出來。
馬化騰雖然是騰訊的掌門人，但他仍舊會坐在電腦旁安靜地研究產品。對產品的痴迷是馬化騰始終把自己當成產品經理的最好體現。在完善QQ郵箱功能的時候，騰訊對400多個問題進行了優化，其中300多個問題是馬化騰發現和提出的。這說明，行業內公認馬化騰是最好的產品經理，是有一定道理的。
經營互聯網公司與其他行業不一樣，管理者必須始終身處第一線，體驗用戶的心理和真正需求，圍繞用戶，將產品和服務做到極致。馬化騰是最大的產品經理在中國互聯網產業中，產品經理是一群隱藏在幕後，卻影響數億網民生活的實力階層。隨著互聯網的不斷發展，產品經理扮演的角色越來越重要，現在很多互聯網企業經營者把產品經理這個崗位看得尤為重要。馬化騰就是一位特別看重產品經理的CEO，時至今日，馬化騰依舊保持著“產品經理”的心態，更加專注於技術和細節。

創業至今，為了騰訊的發展，馬化騰一直在培養自己對技術的新鮮感，用馬化騰自己的話說就是：“我感興趣的互聯網產品，騰訊都做了，哪天如果讓我遇到更新的，就想著自己的公司也趕快做一個。”相對於管理來說，馬化騰更願意談論自己每天使用的互聯網產品，他愛給自己的產品挑錯，一看到成品就知道寫代碼的人有沒有偷懶。這對很多騰訊員工來說是很瘋狂的，因為不隻一名騰訊員工曾在三更半夜被馬化騰的電話叫起來去解決問題。一名前騰訊員工就對這些深有感觸。

這位前騰訊員工當時負責的是騰訊“hummer”計劃中的交互設計，這是整個計劃中最重要的一項。現在我們可以看到的交互設計模式是，當一方向另一方發出好友申請的信息，並得到對方同意時，就會收到一個反饋彈出框，彈出框中出現“完成與立刻發起對話”按鈕。當時這位員工設計的就是這麼一款反饋彈出框，但是他在反饋彈出框中設置的按鈕一個是確定，另一個是取消。

好不容易完成了這項工作，這位員工把它提交給上司並且抄送給馬化騰。

雖然完成了工作，但是這位員工內心仍舊感到非常不安，因為他知道馬化騰對產品要求非常嚴格。在惴惴不安的等待中，這位員工最終還是收到了馬化騰的郵件，這封郵件竟然是在凌晨三點鐘發出的。在郵件中，馬化騰問：“如果我選擇點擊確定按鈕，我可以理解為對方同意，那請問取消按鈕是什麼意思呢？”這句話讓這位員工感到恐慌，但同時他也意識到自己的不足在於沒有做好細節方面的工作。這位員工心裡也在嘀咕，他搞不懂為什麼老板會把一個產品看得那麼細。但是，這位員工很快理解了，馬化騰就是這麼一位摳細節的老板。他為了研究明白某個按鈕應該放在哪裡，能抽掉兩包煙，甚至悶在辦公室裡一天都不出來。

馬化騰雖然是騰訊的掌門人，但他仍舊會坐在電腦旁安靜地研究產品。對產品的痴迷是馬化騰始終把自己當成產品經理的最好體現。在完善QQ郵箱功能的時候，騰訊對400多個問題進行了優化，其中300多個問題是馬化騰發現和提出的。這說明，行業內公認馬化騰是最好的產品經理，是有一定道理的。

經營互聯網公司與其他行業不一樣，管理者必須始終身處第一線，體驗用戶的心理和真正需求，圍繞用戶，將產品和服務做到極致。

其實，不僅馬化騰特別重視產品經理，雷軍對此也十分重視。在雷軍看來，互聯網公司的遊戲規則就是“得產品經理得天下”，他把這種產品經理方法引入了手機領域。為了讓小米產品更受到用戶的青睞，雷軍始終身處一線緊盯產品，深度剖析用戶需求。在小米公司內部，雷軍奉行“把用戶當朋友”的理念。他要求，用戶在使用小米手機的過程中不管是遇到硬件問題，還是軟件問題，抑或是使用技巧方面的問題，員工都要認真解決。

有一次，一位朋友問雷軍：“如何將手機屏幕截屏存成圖片？”雷軍告訴這位朋友：“MIUI有專門的快捷功能鍵來實現截屏。

”隨即他告訴朋友MIUI的快捷鍵在哪裡。這位朋友雖然知道快捷鍵在哪裡，但是仍舊不懂如何更好地運用。雷軍意識到，廣大用戶也需要解決這一問題，於是他對MIuI的產品經理說：“很多用戶需要手機屏幕截屏存成圖片這個功能，但是他們不知道怎麼用這個快捷鍵功能，可不可以設置得更加簡便易行，讓用戶可以輕松截屏？”為了解決這一問題，雷軍和MIUI的產品經理一起討論，經過不斷研究設計，最終在MIuI通知欄下拉菜單的開關上加入了一鍵截屏的功能。從此，用戶隻需一鍵就能完成截屏。

在小米公司，雷軍的第一定位不是CEO，而是首席產品經理。雷軍在整個公司的管理方面隻召開每周一次、每次一小時的公司級例會，而沒有什麼季度總結會、半年總結會。他將80％的時間用來參加各種產品會，每周都會定期和MIuI、米聊、硬件、營銷部門的同事坐下來，舉行產品層面的討論會。

產品經理雖然不是老板，卻是企業的“守門員”、品牌的塑造者，更是營銷工作的骨干。一個好的產品經理不但能引導產品的發展，而且能引導公司的發展。正是基於這個方面的認識，很多企業經營者常常把自己定位為產品經理，他們對產品的打造有著近乎瘋狂的苛求，目的就是打造出具有強大競爭力的產品。

這提醒了很多剛進入互聯網行業的企業管理者，互聯網行業時刻在變化，它與傳統行業存在巨大的區別，管理者不能當甩手掌櫃，也不能隻關注公司內部的員工，要在產品打造上下工夫，否則，公司的結果就是被淘汰。

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