復盤是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之後，要重新擺一遍，看看哪裡下得好，哪裡下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。
柳傳志*個將復盤引入到做事之中，成為聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背後，都有復盤的身影。
本書完整繫統講述了復盤的內容，清晰了復盤的價值，給出了復盤的操作步驟，我們可以在自己的工作生活中，應用復盤的方法，向自己學習，隨時隨地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。
本書復盤的案例
企業案例

聯想成為中國*的過程復盤
聯想超越戴爾的思維復盤
聯想集團賣出與回購聯想手機事件復盤
馮侖的萬通反省日
任正非華為接受IBM設計繫統的思維復盤
周鴻祎3721復盤
李東生TCL並購湯姆遜復盤
郭廣昌化復盤
格蘭仕購買生產線而不是引進生產線思維復盤
柯達失意數碼時代的復盤
微軟與蘋果音樂產品結局的復盤
谷歌搜索引擎的復盤
豐田5why方法
網絡培訓產品的銷售復盤
競標的復盤
斷貨會議的復盤
美國陸軍“指揮官意圖”概念復盤
《關於建國以來黨的若干歷史問題的決議》產生過程的復盤

個人案例

曾國藩二次領兵的思維復盤
做學校食堂檔口生意的復盤
個人與上級關繫的復盤
搞定老板秘書的過程復盤
暈倒事件的復盤
羅伯特西奧迪尼“互惠”原理的復盤
羅伯特西奧迪尼“承諾一致”原理的復盤
圖書策劃復盤
買機票的復盤
斯金納的鴿子事件復盤

本書復盤的案例

孫陶然序   

自序   

引言  善復盤者贏      1

柳傳志、任正非、李東生、馮侖、孫陶然、周鴻祎等牛人們都在使用復盤，不管是大事還是小事，不管是現代還是古代，不管是中國人還是外國人，要取得成功，要贏，必須善於復盤。

要提升，多復盤；要成功，精復盤。

第1章  什麼是復盤      13

關於復盤，回顧、反思、探究、提升，一個都不能少。

復盤的關鍵是推演，通過推演這個動作，復盤就不僅僅是對過去的復制呈現，而是可以對各種可能性進行探討。正是因為推演這個動作，將復盤與總結從本質上區別開來。

事前有沙盤，事後有復盤。

第2章  為什麼復盤      23

復盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向，認清問題背後的問題，發現和產生新的想法與知識。除了提升能力之外，它還對提升個人品性和組織性格有巨大作用。

三思而後行，一個習慣復盤的個人和企業，品性會更加低調和踏實，避免浮躁和冒進帶來的危害。

第3章  復盤的三種類型      53

復盤有三種類型：自我復盤、團隊復盤和復盤他人。

自我復盤可以隨時進行，是個人獲得成長的方便手段。團隊復盤可以讓復盤主導人和成員獲得成長。復盤他人，則能夠利用他人的事件讓我們不花成本就獲得成長。復盤他人的一種重要類型是復盤標杆。

第4章  復盤中的三種角色      78

為了保證復盤的順利進行，有三種職能必須由人來承擔：一種職能是引導，保證復盤按照正確的流程進行；一種職能是設問，通過不停地追問來引發思考，進而得出結論；一種職能是敘述，對事情的發展過程進行情境重現，對別人提出的問題進行回答，在解答疑問的過程中去除迷思，接近規律。

於是，在復盤中，就出現了三種角色：引導人、設問人和敘述人。

第5章  復盤的兩種方法      108

有兩種不同的復盤方法可以幫助我們：情境重現法和關鍵點法。

當我們剛開始復盤的時候，好用情境重現法。當我們越來越熟悉復盤之後，關鍵點法就會成為常用的方法，而情境重現法則成為補充。

第6章  復盤的內容      129

復盤的時候，需要談論的內容，可以通過三個問題來清晰：① 現在情況如何；② 當初是怎麼決定的；③ 讓我們再審視下思考的前提。

這三個問題，可以幫助你清楚地認識事情的方方面面。

第7章  復盤的步驟      145

聯想集團根據自己多年復盤的實踐，總結了復盤的步驟，包括4步，分別是：回顧目標；評估結果；分析原因；總結規律。

在聯想復盤步驟的基礎上，為了更加具有參照性，我們可以將復盤分為8個步驟：① 回顧目標；② 結果比對；③ 敘述過程；④ 自我剖析；⑤ 眾人設問；⑥ 總結規律；⑦ 案例佐證；⑧ 復盤歸檔。

第8章  如何評判復盤結論是否到位      166

復盤得出的結論是否可靠，必須在復盤的當時作出判斷，一般來說可以通過4條原則來評判：① 復盤結論的落腳點是否在偶發性的因素上；② 復盤結論是指向人還是指向事；③ 復盤結論的得出，是否有過3次以上的連續的why或者why not的追問；④ 是否是經過交叉驗證得出的結論。

第9章  柳傳志環：做事的PDF方法      176

做事的“沙盤推演——執行——復盤”的流程稱為柳傳志環。

柳傳志環可以簡稱為PDF環。P代表Preview，指沙盤。D代表Do，指做的過程。F代表FuPan，指復盤。

附錄  聯想復盤方法論      182

參考文獻      188

柳傳志  聯想控股有限公司董事長：
聯想有一種稱為復盤的學習方式：做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰略，小到具體問題，原來目標是什麼，當時怎麼做，邊界條件是什麼，回過頭做完了看，做的正確不正確，邊界條件是否有變化，要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式。
蔣錫培 遠東控股集團董事局主席:
復盤是一種很有用的做事方法。它不但能在工作中起作用，在日常生活中也能夠起作用。做了一件事情之後，回過頭去理一遍，可以得到很多有價值的想法。我希望我們遠東的同事們都掌握這種方法,也希望朋友們都掌握這種方法。
孫陶然 《創業36條軍規》作者 拉卡拉支付有限公司創始人:
我是復盤理念的身體力行者和大受益者，如果說今天我有所成就的話，一半源於天資一半即源於復盤。
周鴻祎  360公司董事長兼CEO:
無論是溫故而知新，還是失敗是成功之母，都蘊含著復盤的道理，通俗地講是向過去學習。讓過去告訴未來做事的方法。這本書介紹了復盤在聯想等知名企業的應用，值得一讀。
趙曉  北京科技大學經濟管理學院教授 博士生導師，原國資委研究中心宏觀戰略部部長:
復盤反映出一種深刻的中國式思維，其特點是干中學，學中干，不斷在實踐中摸索、總結、提升、前進。復盤的思維與“摸著石頭過河"的中國改革思維有異曲同工之妙。全世界關注中國經驗或做法的人，不可忽視“復盤”思維。

  聯想有一種稱為復盤的學習方式：做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰略，小到具體問題，原來目標是什麼，當時怎麼做，邊界條件是什麼，回過頭做完了看，做的正確不正確，邊界條件是否有變化，要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式。
蔣錫培 遠東控股集團董事局主席:
復盤是一種很有用的做事方法。它不但能在工作中起作用，在日常生活中也能夠起作用。做了一件事情之後，回過頭去理一遍，可以得到很多有價值的想法。我希望我們遠東的同事們都掌握這種方法,也希望朋友們都掌握這種方法。
孫陶然 《創業36條軍規》作者 拉卡拉支付有限公司創始人:
我是復盤理念的身體力行者和大受益者，如果說今天我有所成就的話，一半源於天資一半即源於復盤。
周鴻祎  360公司董事長兼CEO:
無論是溫故而知新，還是失敗是成功之母，都蘊含著復盤的道理，通俗地講是向過去學習。讓過去告訴未來做事的方法。這本書介紹了復盤在聯想等知名企業的應用，值得一讀。
趙曉  北京科技大學經濟管理學院教授 博士生導師，原國資委研究中心宏觀戰略部部長:
復盤反映出一種深刻的中國式思維，其*特點是干中學，學中干，不斷在實踐中摸索、總結、提升、前進。復盤的思維與“摸著石頭過河"的中國改革思維有異曲同工之妙。全世界關注中國經驗或做法的人，不可忽視“復盤”思維。

孫陶然序
我有所成就的話，
一半源於天資，一半即源於復盤
 
復盤，是柳傳志先生首先在企業管理領域提出的一個概念，二十餘年前我讀到柳總對此的闡述，不禁心神往之推崇備至，從此開始在自己的工作和生活之中深入應用，可以不誇張地說，我是柳總復盤理念的身體力行者和大受益者，如果說今天我有所成就的話，一半源於天資，一半即源於復盤。
在我看來，沒有人生來就掌握了他生活和工作中所需的全部技能，縱然天資聰慧也隻是一棵慧根而已，要掌握工作和生活中所需的技能並成為成功者，隻能依靠學習。
人學習有三種途徑，一種是自書本上學前人的知識，一種是自身邊的人身上學其先進，一種是向自己過去的經驗和教訓學習。
其中重要的學習途徑是向自己學習，尤其是對於成大事者，你的所作所為越是開天闢地的創新越無人可以學習，隻能向自己學習。
向自己學習的方法就是復盤。我在自己的學習和工作中，把復盤總結了四個步驟，即目標-結果、情景再現、得失分析和規律總結。首先，對照期初的目標看結果有沒有達到，差距在哪裡。其次，不管有沒有達到，把要復盤的項目進行回顧和階段劃分。再次，針對每個階段總結得失，對事也對人，找出問題找出原因。後，從中總結出規律性的東西，作為知識和技能掌握下來，以期再次遇到同類問題時知道如何處理並不再犯同類錯誤。
由此可見，復盤是一種非常好的學習方式，如果我們善用復盤，我們就會不斷成長，不斷自我進化，越來越強大。
復盤有小復盤有大復盤，小到每天睡覺前對自己當天經歷的事情做個快速復盤，總結一下得失，大到一個公司的戰略執行的復盤。不管大小，如果我們能夠把自己的每一個經歷都變成精神財富，我們的精神就會越來越厚實，我們的實力就會越來越強大。
我近年有幸經常和柳總接觸，多次親身感受柳總的復盤工作習慣，讓我受益匪淺。在此，借本書出版之際，我也祝願讀者都能夠學會復盤，養成復盤習慣，做一個能夠自我進化的人，成為自己生活的贏家。




回顧、反思、探究、提升，一個都不能少
工作做到什麼程度纔算結束？
當我們做完一個項目，完成一個工作，提交一個成果之後，一般說來，事情就結束了。
事情真的結束了嗎？
沒有！
我們纔做到了事情的一半。還有另一半，也有很大的價值。
這另一半，就是復盤。
對於復盤來說，回顧、反思、探究、提升，一個都不能少。
回顧就是回顧過程，反思就是反思原因，探究就是探究規律，提升就是提升能力。回顧、反思、探究，是復盤的動作；提升，是復盤的結果。
我們用一次銷售活動的復盤來舉例。
假定銷售的產品是網絡培訓產品，銷售時間花了三個月，計劃銷售額是1，實際銷售額是，去過學校，搞過講演，做過論壇。
回顧，就是對這三個月的工作進行描述：① 目標是什麼（1）。② 結果如何（）。③ 做了什麼（跑了十幾所學校，做了一些廣告頁，舉辦了一些講座，在學校的網站上有一些宣傳）。④ 與計劃有什麼出入（媒體宣傳減少了，講座增加了，網絡宣傳增加了。與校學生會和繫學生會搭上關繫的目標沒有實現）。⑤ 產生了什麼意外結果（渠道比原來熟悉了，在學校發展了一批做兼職的學生，如果下次有合適的產品，可以繼續使用），等等。
反思，就是找出原因：① 為什麼實際銷售額與計劃差別那麼大（自己對市場的認知不對，遠程教育雖然看起來很熱，自己代理的產品也是名牌，但是，真正願意掏錢購買的不多。市場上賣得好的產品，都是跟收入掛鉤的，比如職稱類的，學習了考試了，可以得到加薪。其他的純粹學習類產品，市場購買欲望還比較低）。② 為什麼實際做的事情與計劃要做的事情不完全一致（主要是現在的平面媒體不能輻射校園，而大學生，現在上網是極其普遍的，可謂是長在網上。因此，增加了網絡營銷的投入，減少了平面媒體的宣傳）。③ 時間上太倉促，錯過了與主要消費者大面積接觸的機會，隻在學校推廣了兩個月，就到了暑假，很多學生都離校了。
探究，就是發現規律，找到原因背後的原因，發現問題背後的問題：① 對市場認知不對，是因為沒有深入市場做調研。現在看來，消費者還是喜歡能夠盡快得到實惠的產品，強調的是短線收益，而不關注長期可能的效果，這是消費心理。② 做決策太草率。看到遠程培訓宣傳得火，代理的也是名牌，就倉促決定上馬，歸根結底是自己做決策之前隻看見利益沒看見風險。以後應該形成一個決策機制，在決策之前，不能光聽廠家怎麼忽悠，而是要看看做過的人是怎麼說的。③ 這次損失巨大，是因為不能退貨，都是先付款拿的貨，虧的都砸在自己手裡，這相當於沒有給自己任何保護。以後凡是這樣的產品，都不做，不管廠家多麼大牌。④ 在做之前，廠家說有各種支持，但是交錢後，很多支持都沒有兌現。下一次找合作對像，要看接觸的廠家的人，不能聽他們說的，要看他們做的。那種說起來滔滔不絕、天花亂墜的廠家，不可信。
經過這個復盤的過程，我們發現，如果重新來一次，則：，不會代理這種遠程產品，代理的將是對消費者更加有即時效果的產品；第二，不會因為廠家說得好聽就掏錢，保證了自己資金的安全，也節約了時間成本；第三，決策更加慎重。
復盤的關鍵是推演
在眼看來，很多人覺得復盤也沒什麼特殊，不就是總結經驗教訓嗎？
真的是這樣嗎？
當然不是。
如果復盤隻是一個嘩眾取寵的詞語，柳傳志完全沒必要在聯想的管理中引進復盤這種方法，並將其作為聯想的三大方法論之一，更不會要求聯想集團全球的每個員工都認真學習復盤，“與復盤同呼吸共命運”。
事實上，總結隻是復盤的一部分，復盤有比總結更為豐富的內涵。
總結是對事件過程進行梳理，它是對已經發生的行為和結果進行描述、分析和歸納。它關注一些關鍵點和裡程碑。而復盤，是在頭腦中對做過的事情重新過一遍。這個“過一遍”，就是說從頭到尾的審視。復盤除了有總結所包含的動作外，它還對未發生的行為進行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
可以說，總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的。
探究中的一個重要動作，是推演，這是復盤與總結顯著的區別。正是因為推演這個動作，使得我們可以對各種可能性及其不同後果進行審視和設計，看看為什麼會成功，為什麼會失敗，成功的地方是否有更成功的措施，失敗的地方是否可以找到不同的路徑。就像下圍棋一樣，總結隻是告訴棋手這一盤棋哪裡下得好，哪裡下得不好，哪裡是問題手。復盤則可以讓棋手對下得好的子、下得差的子或者是問題手等進行探究，看看是否有不同的下法，下得好的地方是好在哪裡、為什麼好，下得差的地方為什麼不應該那麼下，問題手則試試有沒有其他下法，其他下法導致的後續變化與應對是什麼，等等。
復盤還可以對事件發生之前的思考和邏輯進行梳理，去審視當時思考的過程以及邏輯，並對其進行評判，以確定做事的前提是否需要重新構建。通過復盤，加上執行實踐的參照比對，從而排除錯誤的認識和路徑，找到更有效、更符合本質規律的做法，確定哪些行為可以繼續，哪些行為必須終止，應該開始什麼新的行為，等等，幫助今後把事情做好、做對。
可以說，總結是平面的行為，復盤是立體的行為。
說到推演，很多人熟悉的是沙盤。沙盤是人們常見和熟悉的推演，它是事前的推演。因為此時還沒有實踐，沙盤所得出的結論，更多的是想像中的可能性。復盤可以看成是事後的推演。因為已經有了執行過程中的經驗，有了執行結果作為參照比對，復盤過程中得出的結論，就不再像沙盤推演時隻是想像的可能性，而是可以幫助解決問題的確定性方法。
沒有人將沙盤等同於計劃，自然，復盤也不等同於總結。
當一個人精通復盤之後，他對於自己的工作就會有深刻的認識和體悟，具有一種驚人的直覺，這個時候，他用不著一板一眼地進行推演，就可以從紛繁復雜的現像中一眼抓住關鍵所在，找出解決問題的方法和路徑。他究竟是在復盤還是在總結，看起來更加難以區別，但並不是沒有區別，而是一般人看不出來而已。