NO.1 打造“世界的海爾”

  1.有缺陷的產品等於廢品

  2.組織結構再造

  3.東方亮了再亮西方

  4.要打就打價值戰

  5.不敢下水永遠也成不了遊泳高手

  6.給“休克魚”注入強心劑

  7.沒有淡季的市場，隻有淡季的思想

  8.品牌就是命牌

  9.隻為創牌不為創彙

  10.現金流比利潤更重要

  11.產融資本要結合

  12.物流是企業的第三利潤源

NO.2 企業就像斜坡上的球

  13.建立一個共同的願景

  14.日清日畢，日清日高

  15.員工有錯，干部受罰

  16.變“要我干”為“我要干”

  17.準備好殺死自己的孩子

  18.創新能力是核心競爭力

  19.人單合一

  20.決策關鍵在速度

  21.第三隻眼睛盯住政策

  22.下道工序就是用戶

  23.抓住生產過程的每一環節

NO.3 與狼共舞

  24.海爾“中國造”

  25.與高手博弈

  26.先進入、再做強、再做大

  27.先有市場再建工廠

  28.國際化就是本土化

  29.產品設計要符合本地市場

  30.本地人纔管理本地企業

  31.計新為矛，知識產權為盾

  32.信息化超越對手

  33.尋找蓋帽點

  34.滿足消費者的個性要求

  35.與狼共生共贏

  36.創新渠道網絡

  37.市場的難題應該是科研的課題

  38.搶占科技制高點

NO.4 戰戰兢兢，如履薄冰

  39.我們不是“居安思危”，是“居危思進”

  40.問題應該改消滅在萌芽階段

  41.解決問題要及時

  42.抓反復、反復抓

  43.愛說真話的《海爾人》

NO.5 “海”納百川

  44.每個人都是人纔

  45.為員工搭建舞臺

  46.以人為本

  47.三工並存，動態轉換

  48.海豚式升遷

  49.疑人要用，用人要疑

  50.敬業報國

  51.建設互動的學習型組織

  52.紀律高於一切

  53.鲇魚效應

NO.6 海爾，真誠到永遠

  54.盯緊市場創美譽

  55.用戶永遠是對的

  56.與客戶零距離接觸

  57.細節決定成敗

  58.“全程管家365”

  59.一站到位，一包到底

後記

    張瑞敏名言

    先創牌，再創彙。

    當你津津樂道於洋名牌的氛圍時，可曾想過多少曾有口碑的中國名牌已成明日黃花；又可曾發現那些登堂人室的洋名牌，已不是純粹的舶來品，而是地地道道的用中國人的雙手、中國產的原料，在中國地盤上的“中國造”，將國際名牌與低廉成本相結合便意味著可怕的競爭力。

    張瑞敏經歷

    20世紀80年代末90年代初的中國，正值出口換彙的高峰時期。此時國家鼓勵出口，但這時很多企業出口的目的隻是單純地為了創彙，為國外做OEM加工，很多利潤被中間商賺去了。正當很多企業為出口創彙忙得不亦樂乎之時，海爾卻反其道而行之。張瑞敏認為，對於我們國內企業來說，重要的是創立一個屬於我們自己的品牌。如果不創立自己的名牌，企業就成了“世界加工廠”。

    當時為了讓企業能夠多創彙，國家出臺了一繫列鼓勵措施，比如說以免稅、年底外彙額度獎勵等形式鼓勵企業出口。很多企業在這種情況下，根本不考慮自己的實際情況，不管是否能夠贏利，都采取一種迎合政府的態度去出口，將大量的原料、半成品傾銷出去，低價換取外彙。張瑞敏認為，這種出口再多也沒有任何意義。

    海爾出口的目的是創名牌，名牌創出來了，再創彙。海爾產品在剛剛出口外國的時候，還沒有什麼知名度，但是海爾堅持打自己的品牌，試圖用高品質的產品征服海外客戶。

    海爾首次向澳大利亞出口7000臺冰箱時，海爾提出打上“海爾”自己的品牌，澳大利亞的經銷商不同意，他說：“我還不知道‘海爾’品牌到底怎麼樣，不能打，隻能以OEM的方式打澳大利亞的牌子。”出於對海爾產品的擔心，他還在7000臺冰箱中留出了10臺，以便作為返修替換之用。但是三年過去了，這留出的10臺冰箱竟然一臺也沒用上。這位經銷商心服口服，主動找海爾要求提高進貨量，而且從此全部打上“海爾”的品牌。還有很多國外企業對海爾的產品質量很放心，出高價讓其還做OEM，隻要不打海爾的品牌，利潤優厚。但是海爾沒有被利益所誘惑，堅持打自己的品牌，他們認為如果不能展示自己的品牌，出口再多，也是枉然。法國、德國等經銷商原來以經營松下等廠家產品為自豪，經銷“海爾”產品後出現了“海爾”產品的優勢和服務的優勢，他們紛紛在名片上打上了海爾的標志。

    張瑞敏之所以選擇在舉國上下忙於出口創彙之際，堅決主張“先創牌，再創彙”，是因為他認為，企業隻有擁有在世界上有知名度的品牌，纔能在國際市場上獲得超額利潤，纔能為企業的國際化經營和長遠發展打下堅實的基礎。如果海爾的產品出口時不堅持打自己的品牌，僅僅是以創彙為目的，即使出口量很大，創彙也比較多，但也是獲得加工費，利潤率很低。

    出口創彙和出口創牌並不矛盾，關鍵在於企業的側重點。如果企業出口隻為創彙，那企業隻能是為他人做加工代理，如果企業出口是為塑造自己的品牌，那麼總有一天，品牌會給企業帶來超值的回報，海爾為我們作出了表率。

    海爾依靠知名品牌的影響力，以及健康、環保等世界先進的技術，其產品的出口量一路飆升。特別是在歐洲市場，海爾高效直流變頻空調更是得到了消費者的青睞。在2004年，海爾空調出口歐洲同比增長3．64倍，創下中國歷年來對歐洲出口空調的新記錄。

    成功啟示

    品牌是企業走向市場的通行證，是消費者選購產品的著眼點，更是企業參與市場競爭的一把銳器。如果一個企業沒有自己的品牌，就難以在市場上生存。品牌經營得成功與否，直接影響到企業生產經營的成敗。

    我國是世界公認的“制造大國”，但我國卻不是“品牌大國”。