序一:“坎”,是一種財富 海聞
序二:邁過坎途是大道 艾豐
序三:馬雲為什麼能行 金碚
導 言
第一章 初創風險:不死就有希望
創業難,難就難在一個“創”字。馬雲在他的創業途中,不知經受了多少磨難,渡過了多少坎坷。“隻要我們活著,不死就有希望。”這是馬雲在創業寒風中的吶喊,是他在創業征途中的自我激勵,是他對創業風險英勇無畏的抵御,是他對後來者做出的榜樣。
第一道坎:遭盡白眼,從大學教師到“倒爺”
第二道坎:冒險下海,第一次和互聯網“親密接觸”
第三道坎:意識超前,無人知曉的“因特耐特”
第四道坎:技術落後,難以吸引客戶
第五道坎:孤立無援,被當成“騙子”
第六道坎:慘遭權威專家的一紙文書封殺
第七道坎:假“騙子”遇真騙子
第八道坎:中國黃頁遭遇十面埋伏
第九道坎:新黃頁PK老黃頁
第十道坎:當“雞頭”還是當“鳳尾”?
第十一道坎:網站如何贏利?
第二章 資金陷阱:好企業要學會自己造血
“巧婦難為無米之炊”,下海創業沒有資金是萬萬不能的。因為缺少資金,馬雲在最初創業時,不知受過多少艱辛和磨難,又面臨多少尷尬和無奈。怎樣集資、怎樣融資、怎樣賺錢、怎樣避免股權之爭……一路走來,馬雲在起伏跌宕中走向成熟。
第十二道坎:巧婦難為無米之炊
第十三道坎:資本誘惑面前難說“No”
第十四道坎:大財神質疑小蚱蜢
第十五道坎:如何不讓外來投資威脅 “掌舵權”?
第十六道坎:遷址耗資巨大引分歧
第十七道坎:瘋狂圈地導致資金告急
第十八道坎:燒錢但贏利模式不清晰
第十九道坎:淘寶“免費”造成的資金危機
第二十道坎:與雅虎中國發生股權之爭
第二十一道坎:2008,如何和中小企業一起過鼕?
第三章 戰略博弈:以結果為導向的大戰略
馬雲從中國互聯網的開拓者蛻變成獨霸一方的互聯網巨頭,依靠的就是正確的戰略。關於戰略,馬雲認為,一個公司的戰略必須簡單、必須務實、必須持久、必須專注。馬雲關於戰略的這些名言,都是他在克服一個個困難、走出一次次困境之後的經驗總結。
第二十二道坎:“網上集貿市場”如何實現?
第二十三道坎:如何找到“第一個用戶”
第二十四道坎:遭遇互聯網寒鼕,危在旦夕
第二十五道坎:進軍C2C市場,與eBay 易趣對搏
第二十六道坎:支付寶難以應對海外需求
第二十七道坎:雅虎搜索市場份額銳減
第二十八道坎:微軟舞劍雅虎,意在阿裡巴巴
第四章 人纔困境:最重大的突破在於信任
馬雲在創業的過程中,經歷了無數的人纔困境:企業初創時人纔能力達不到要求的困境;資金短缺時吸引不了人纔的困境;新員工不認同公司價值觀的困境;海外精英不適應本土企業發展的困境;並購帶來的人纔磨合困境,等等。究竟該如何突破這些人纔困境?馬雲可以說是費盡了心思。
第二十九道坎:“土鱉”如何變“精英”
第三十道坎:資金短缺時難吸引人纔
第三十一道坎:與新招聘員工在價值觀上的磨合
第三十二道坎:如何打好“人纔爭奪戰”?
第三十三道坎:雅虎中國面臨人纔流失
第三十四道坎:“海外精英”水土不服
第三十五道坎:發展中,團隊領軍人物斷檔
第三十六道坎:怎樣解決 “坐江山”的隱患?
第五章 管理瓶頸:領導必備的眼光、胸懷和實力
有眼光,有胸懷,有實力,這是馬雲認為一個企業家必須具備的三個特質。“有眼光”是指你的願景——你是否有一個對的戰略;“有胸懷”是指你的價值觀——你是否能包容優秀的人纔;“有實力”則是指你的執行力——你能否把一個虛的理想變為現實。
第三十七道坎:外行管理內行:不懂IT的IT公司總裁
第三十八道坎:不懂財務,卻要為公司融資
第三十九道坎:公司高管地位和職務的變化引發衝突
第四十道坎:員工增加導致企業文化的稀釋和異化
第四十一道坎:股權稀釋後如何保持話語權
第六章 營銷難題:客戶賺了纔是好營銷
在馬雲創業的不同階段,面臨了不同的營銷難題:市場難題——如荒漠般的互聯網市場,客戶對互聯網產品一無所知;選擇客戶難題——大中小企業,究竟誰是服務對像;競爭難題——同行業之間的劇烈競爭,慘遭競爭對手封殺;技術難題——電子商務如何實現全球化發展。如何解決這些難題?馬雲說:“營銷最核心的問題是根據市場去制訂你的產品,關鍵是要傾聽客戶的聲音。”
第四十二道坎:怎樣讓免費客戶心甘情願掏錢
第四十三道坎:淘寶競價排名引發風波
第四十四道坎:強勁對手封殺,面臨 “滅頂之災”
第四十五道坎:看誰腰杆子硬?強敵步步緊逼
第四十六道坎:網絡營銷困境:怎樣實現資金安全支付?
第七章 品牌危機:千萬別把災難當公關看
為了創立一個品牌,往往需要投入大量的資金和精力,而一次突發事件就可能將所有的努力毀於一旦。在阿裡巴巴的創辦和發展過程中,不知遭遇了多少突發事件,也不知進行過多少次的危機公關,方纔使企業轉危為安,化險為夷。
第四十七道坎:起名難,起個好名字更難
第四十八道坎:域名被人捷足先登
第四十九道坎:北京正普發起域名訴訟戰
第五十道坎:AK-47事件後的危機公關
第五十一道坎:全球宣傳,遭BBC戲弄
第五十二道坎:遭遇“非典”,企業形像受損
第五十三道坎:涉嫌不正當競爭,工商局立案調查
第五十四道坎:謠言可畏,遭遇匿名中傷
第五十五道坎:消費者在淘寶網上購物受騙
第五十六道坎:淘寶網“秒殺門”事件
第五十七道坎:阿裡巴巴“誠信門”危機
後記:侃侃那些“坎”
主要參考文獻