招數一 用制度管理好員工合理的制度是基礎 / 003
制度比說教更有用 / 005
群體活動需要用規則來約束和協調 / 006
好的制度在於執行 / 009
落實就要有具體的落實指標 / 011
鐵的紀律是組織成長的保證 / 014
制度面前人人平等 / 016
領導者要帶頭執行 / 018
有好的制度也要有好的監督機制 / 020
招數二 喊破嗓子不如做出樣子先做個內行領導 / 025
律人必先律己 / 026
以“高人一籌”的標準要求自己 / 029
做一個強勢的領導 / 032
切忌“搬起石頭砸自己的腳”/ 034
用稻盛和夫的“六項精進”修煉自己 / 036
領導者要有干練的工作作風 / 039
用身先士卒去贏得人心 / 040
用自己的激情去感染員工 / 043
招數三 先識人，纔能用好人從日常談話中鋻別人纔 / 049
跟曾國藩學習怎樣識人、察人 / 051
什麼馬配什麼鞍 / 053
“尊賢重能”是用人的絕佳手段 / 056
“臺塑”的用人之法 / 058
用人避免“燈下黑”/ 060
用兵在精不在多 / 061
忌隻看學歷文憑，不注重實際能力 / 062
用好“三種人”/ 065
挖出內部潛藏的“諸葛亮”/ 067
知遇之恩是可以“策劃”的 / 069
先把“賢士”逼到牆角，然後再拉上船 / 072
招數四 留人育人發展人留人首先要留心 / 077
以寬容贏得人心 / 078
不糾纏小過失 / 080
善於說“你對了”/ 083
做出讓步，留住進取心強的人纔 / 086
留住知識型員工有妙招 / 089
忠誠是雙向的 / 091
鼓勵新員工擔當大任 / 092
教會員工最佳的工作方法 / 094
培訓是最好的投資 / 096
堅持正確的培訓方式 / 099
鞏固培訓的效果 / 101
招數五 左手物質，右手精神你滿足他的需求，他纔給你干活 / 107
薪酬是員工的基本動力 / 109
了解員工對工資的期望 / 111
制定科學健全的薪酬制度 / 113
工資應不應該透明 / 115
下功夫強化福利的激勵作用 / 117
切實關注員工的利益 / 119
讓員工的努力及時得到回報 / 121
理解是管理人的根本 / 123
為員工做個遠期規劃 / 126
一分關懷，十分回報 / 128
招數六 “給我干”不如“一起干”善於管理，善於授權 / 133
讓員工參與管理 / 134
授權是提高領導工作效率的好方法 / 136
合理的人選是授權的前提 / 138
掌握授權的三大步驟 / 140
莫將“放任”當“放權”/ 142
讓員工責權集於一身獨立處理問題 / 144
追求無為而治的管理境界 / 145
放手讓員工去做 / 148
培養員工的成就感 / 149
幫助員工建立安全感 / 151
招數七 溝通是橋梁，企業離不了及時疏導，決不讓泥沙阻塞了河道 / 155
微笑是溝通的第一步 / 158
聽有時比說更重要 / 161
別讓批評的雨水從背後流走 / 164
反面意見更要聽 / 166
如何說服下屬 / 168
不用家庭式指責法 / 171
學學周總理的溝通藝術 / 172
嘗試鋸掉經理的椅子靠背 / 177
與員工分享快樂 / 178
到生產一線去探望你的員工 / 181
招數八 請將不如激將榜樣的激勵作用不可忽視 / 187
有效引入競爭機制 / 188
立下軍令狀 / 191
喚起下屬的危機感 / 192
情感激勵的巨大力量 / 193
誘導比強迫好 / 195
實施內部創業 / 196
給精明強干的員工壓擔子 / 198
關鍵人物更需要“緊箍咒”/ 199
招數九 用好績效這把尺揭開績效考核的面紗 / 205
考核員工要實事求是 / 208
發揚“績效精神”/ 211
獎與罰都應以業績考評為依據 / 217
績效考核“三級跳”/ 219
不做變色龍，一碗水端平 / 222
不能令出多門和朝令夕改 / 223
讓下屬明確自己的任務與角色 / 226
讓下屬自己建立目標與計劃 / 229
大張旗鼓重賞有功者 / 231
招數十 管好員工獎罰要分明有功即賞，有過即罰 / 237
要制定明確的獎懲規則 / 238
表揚員工的原則 / 240
表揚與批評六四開 / 244
巧用批評的藝術 / 246
批評員工要抓實質 / 249
批評要對事不對人 / 251
關鍵是批評後說什麼 / 253
給灰心者以鼓勵 / 255
堅決拋棄法不責眾的思維定式 / 257
招數十一 獨有的企業文化不能缺樹立一個共同的目標 / 261
落實力源於良好的文化理念 / 263
讓企業中充滿人情味 / 264
讓大家在精神上有依靠 / 266
讓員工認同企業文化 / 268
優秀的企業文化也是一種待遇 / 271
企業文化的精髓 / 272
招數十二 打造有戰鬥力的團隊增強團隊的凝聚力 / 279
以團隊精神引導競爭 / 281
以團隊的眼光看待員工 / 285
最有效的工具是團隊章程 / 288
招數十三 及時熄滅內部衝突的大火消極情緒會傳染，不能不防 / 293
將小牢騷扼殺在“搖籃”裡 / 295
不要輕易接受下屬踢給你的任務 / 298
對待員工的加薪要求要三思 / 299
如何打擊員工的傲氣 / 301