序言

篇 關鍵時刻之創業艱難百戰多

——差點將QQ賣掉

章  對自己著迷的事情完全有能力做好

節 創業期間的不幸自己要去扛

第二節 專注使我們有了技術的積累

第三節 比較務實和比較低調地做事情

第四節 QQ不是工作，是興趣

第二章 我就是個產品經理

節 我就是個產品經理

第二節 核心能力做到極致

第三節 不允許說做不到

第四節 要用心來思考產品

第三章 一切以用戶為價值

節 為用戶搭建一個網絡生活的平臺

第二節 一切以用戶價值為依歸

第三節 用戶體驗的10/100/1000法則

 

第二篇 關鍵時刻之沉舟側畔千帆過

——創新的管理理念

第四章 不是靠一個人的民主決策

節 我通常是個提想法

第二節 新業務要和能力相匹配

第三節 在“鼕天”過分謹慎會喪失機會

第四節 看準商機要盡早做決定

第五章 在組織變化中感受成長

節 敞開心胸、擁抱變革

第二節 大公司平臺，小公司精神

第三節 精簡流程，優化效率

第六章 “大回響、大影響”的品牌戰略

節 提升品牌的價值必須要做

第二節 在“影響力經濟”時代打造響亮品牌

第三節 關注用戶、打造精品

第七章 企業缺的還是人纔

節 用人要以德為先

第二節 關鍵還是人纔的培養

第三節 管理干部要有一些特質

第四節 對人纔的激勵要跟上

第八章 團隊建設越成功，企業發展越有活力

節 團隊成員要有互補性

第二節 合作干活的要有一點情商

第三節 騰訊文化引領QQ成長

 

第三篇 關鍵時刻之為有源頭活水來

——獨特的發展戰略

第九章 騰訊的新式學習理論

節 玩是用一種研究的心態去嘗試

第二節 保持學習的心態，與行業一起進化

第三節 創新要站在前人的肩膀上

第四節 在創新上要舍得投入

第十章 生物型組織的灰度法則

節 容忍失敗，適度浪費

第二節 小步快跑，快速迭代

第三節 自我進化、自我成長

第十一章 關於互聯網未來的重要論綱

節 產業上遊價值將重新崛起

第二節 互聯網將融入傳統產業

第三節 稀缺性是破解免費魔咒的武器

 

第四篇 關鍵時刻之不畏浮雲遮望眼

——觸摸互聯網本質

第十二章 “叢林法則”轉向“天空法則”

節 互聯網新時代更崇尚“天空法則”

第二節 開放不僅是一種態度，更是一種能力

第三節 隻有共贏，纔能長遠共同走下去

第四節 開放平臺要常抓不懈

第十三章 我不是“全民公敵”

節 真正的全業務競爭是趨勢

第二節 過去做生意，現在做生態

第三節 面對批評要有坦蕩的胸襟

第十四章 未來的目標是走向世界

節 讓我們打開未來之門

第二節 “時刻做好準備”的憂患意識

第三節 騰訊會把利潤投入到長遠發展裡

第四節 中國互聯網可以走出去

第五篇  關鍵時刻之直掛雲帆濟滄海

——引人注目的企業文化

第十五章   在未來更有效承擔起企業社會責任

節 社會責任於我們是必須承擔的義務

第二節 成立“騰訊公益慈善基金會”

第三節 世界的改變是每個人都做了一點點

第十六章  經商重要的是扎實做事

節 騰訊的價值觀：正直、進取、合作、創新

第二節 做令人尊敬的企業

第三節 誠惶誠恐的心態要永遠保持

第十七章   快樂與財富無關

節 財富對我沒什麼影響

第二節 馬化騰關於互聯網的“義利觀”

第三節 財富取決於你對它的態度

有經濟學家稱，對騰訊進行解讀是一個難題。騰訊不是在書本上寫出來的，是馬化騰用腳在沒有路的地方，和他的團隊一起走出來的。

馬化騰和他的合伙人，用他們的智慧發明了一個玩意兒，創造了一個行當，撐起了一個產業。現在可能還要補充一句：重寫一個法則——騰訊法則。


十五年時間，騰訊以一個以憨憨的企鵝為標識的即時通訊工具開始，已經發展為一家市值超過540的行業龍頭，業務從即時通訊、電信增值、網絡互娛，延伸到電子商務、社交等全業務形態。


美國有聲望的財經雜志之一的《巴倫周刊》公布2011年度排名前30位的全球CEO名單。在這份30人的長長的榜單中，有兩個中國人熟悉的名字：巴菲特和馬化騰。前者之前已N次上榜，理由毋庸贅言；後者則是這份榜單中惟一的中國面孔。《巴倫周刊》對馬化騰的評價是:“將他的大型網絡公司騰訊引向新方向”。


在騰訊內部，馬化騰被稱員工親切稱之為“小馬哥”，是一個魅力型領導；而在中國互聯網企業，馬化騰風度、儒雅，則是一個學者型領導。


他看似羞澀，其實內心激情澎湃，有著必勝的雄心壯志。他說：“這一刻，也是我們抓住時機，完成一次蛻變的機會”。他帶領他的團隊一步步邁過了很多坎，融資難、競爭大、互聯網泡沫、金融危機等。


他看似謹慎，卻每一次都抓住了互聯網的機會主動出擊。他說：“在鼕天過分謹慎會喪失機會”。無論是2000年左右的互聯網泡沫，05年對團隊的內部投資，還是08年金融危機後的大舉擴張，他順應趨勢，在中國互聯網的發展大潮帶動下，水漲船高，不斷提升，不斷擴展，成就了今天的奇跡，也可能成就未來更大的奇跡。


他看似不善言辭，卻對世界經濟和互聯網技術趨勢洞若觀火。在2010年他發布“關於未來互聯網的8條論綱”，是他對互聯網行業的遠見，時間過去了3年，卻在一步步驗證他絕無戲言。騰訊推出產品的決策正是在馬化騰對行業趨勢的正確判斷。


他遠離管理矛盾，卻駕馭著中國穩定的互聯網團隊。他說：“到底我們如何能夠克服大企業病，打造一個的互聯網企業？”從股權設置、組織結構調整、業務取舍。他不獨斷，但後一錘定音；他不獨攬大權，但他一直操刀著騰訊的各項變革。


在馬化騰回應騰訊員工關於他成功的秘訣時，用的大都是“專注”、“務實”、“注重用戶體驗”等詞彙。盡管起初並沒有高遠志向，一開始也不是想得很清晰，到底要做成一番什麼事業，但他就是一門心思創業，並始終保持對機會的敏銳和抓取，同時始終對偏離的誘惑保持警醒。正是十年如一日的關心產品，收集用戶習慣，參與產品改進，十五年的堅持和技術積累，纔能做出微信、換來移動互聯網的張站臺票。


馬化騰的一言一行給這家企業注入產品、用戶體驗的產品基因，注入依靠團隊、依靠人纔的組織因素，注入持續改進、以變應變的文化基因，所以騰訊能夠在競爭中不斷突圍，並成為中國互聯網的龍頭企業。


本書縱覽騰訊十五年的創業歷史，摘錄馬化騰的十五年的講話精華，從馬化騰關於如何關注產品、服務用戶，如何科學決策、推動組織變陣，如何塑造QQ品牌、建設團隊文化，如何把握科技發展趨勢、提前為騰訊開篇布局等一繫列講話中，傳播騰訊企業的正能量，為眾多的創業者提供經驗和藍本，也為讀者注入人生騰飛的力量。


今天的馬化騰，雖然取得了巨大的成功，但卻從沒有迷失自己，他依然把大部分的時間都用在體驗公司產品上；他雖然年輕，卻是中國慈善的先行者，很早就在騰訊成立了公益慈善基金；雖然擔任著騰訊董事會主席和CEO，但更多的卻是扮演另外兩個角色：一個是首席架構師，一個是精神領袖。他始終科學、清晰而又準確地告訴員工，騰訊在思考什麼、需要作出哪些變化……


我們有足夠的理由相信，未來的騰訊和馬化騰，會帶給我們更多驚喜和期待！