第1章 電子商務概述

1.1 電子商務基礎理論

1.1.1 電子商務的概念

1.1.2 電子商務的特點及分類

1.2 電子商務的現狀、存在的問題及發展前景

1.2.1 中國電子商務的產生與發展

1.2.2 電子商務現階段存在的問題

1.3 電子商務的基本組成

1.3.1 電子商務的概念模型

1.3.2 電子商務的基本組成要素

1.4 思考與練習

第2章 網絡信息搜集與整理

2.1 網絡信息搜集與整理的基本要求和方法

2.1.1 網絡信息搜集的步驟

2.1.2 知名搜索引擎

2.1.3 利用搜索引擎檢索信息

2.1.4 搜索引擎運用實例

2.2 電子郵件的使用

2.2.1 申請電子郵箱

2.2.2 收發郵件

2.2.3 修改密碼

2.3 常用網絡工具的介紹

2.3.1 foxmail的安裝與使用

2.3.2 ftp的安裝與使用

2.4 思考與練習

第3章 b2c電子商務模式

3.1 b2c網上購物實例

3.1.1 選購商品

3.1.2 付款結算

3.1.3 訂單狀態查詢及購物反饋

3.2 模擬網上購物

3.2.1 注冊成為新會員

3.2.2 商品搜索與購買

3.2.3 用戶下訂單

3.2.4 購物信息反饋

3.3 模擬後臺管理操作

3.3.1 采購管理

3.3.2 銷售管理

3.3.3 庫存管理

3.3.4 繫統狀態

3.4 知識拓展

3.4.1 b2c電子商務模式概述

3.4.2 b2c電子商務模式的運營協作

3.5 課後練習

第4章 b2b電子商務模式

4.1 b2b網上交易實例

4.1.1 采購商購物

4.1.2 供應商基本操作

4.2 模擬采購商、供應商注冊

4.2.1 b2b交易環境介紹

4.2.2 采購商注冊

4.2.3 供應商注冊

4.3 模擬交易流程

4.3.1 采購商生成購物訂單

4.3.2 供應商、采購商訂單確認

4.3.3 供應商生成訂單並送貨

4.4 模擬招標投標

4.4.1 采購商招標

4.4.2 供應商投標

4.4.3 采購商評標、發布中標公告

4.4.4 采購商與供應商簽訂合同

4.5 知識拓展

4.5.1 b2b電子商務模式概述

4.5.2 b2b的交易流程

4.5.3 b2b網站的盈利模式

4.6 課後練習

第5章 c2c電子商務模式

5.1 c2c網上購物實例

5.1.1 定價商品購買

5.1.2 競價商品購買

5.2 c2c網上店鋪管理

5.2.1 在c2c網上發布拍賣商品

5.2.2 在c2c上管理店鋪

5.3 模擬競買商品

5.3.1 對競價商品出價

5.3.2 查看貨物狀態

5.4 模擬拍賣商品

5.4.1 發布商品

5.4.2 交易管理

5.5 模擬c2c網站管理

5.5.1 網站整體設置

5.5.2 用戶管理

5.5.3 群組管理

5.5.4 拍賣目錄設置

5.5.5 拍賣商品設置

5.6 知識拓展

5.6.1 c2c電子商務模式概述

5.6.2 c2c的業務流程

5.6.3 中國c2c電子商務模式的發展瓶頸

5.7 課後練習

第6章 電子銀行及ca認證

6.1 internet下ca證書的申請

6.1.1 設置瀏覽器安全性

6.1.2 下載並安裝根ca證書

6.1.3 個人證書的申請

6.2 網上銀行操作

6.2.1 工商銀行注冊實例

6.2.2 網上銀行登錄及賬戶查詢

6.2.3 網上轉賬

6.3 知識拓展

6.3.1 什麼是電子銀行

6.3.2 目前國內網上銀行的基本組織形式

6.3.3 ca認證簡介

6.3.4 數字證書

6.4 課後練習

第7章 電子商務物流管理

7.1 物流商注冊及申請物流服務

7.1.1 物流網功能簡介

7.1.2 貿易商和物流商注冊

7.1.3 貿易商與物流商建立業務關繫

7.2 物流網配貨、備發貨業務管理

7.2.1 物流商配貨處理

7.2.2 物流商入庫處理

7.2.3 物流商出庫處理

7.3 物流網貨物查詢、收款業務管理

7.3.1 倉庫管理與貨物查詢

7.3.2 收款業務管理

7.4 知識拓展

7.4.1 電子商務物流概述

7.4.2 網絡物流體繫的特點

7.4.3 我國物流管理的相關法律知識

7.5 課後練習

第8章 網絡營銷

8.1 網絡信息發布

8.1.1 網絡信息發布與查看

8.1.2 信息分類搜索

8.2 在線調查

8.2.1 添加調查問卷

8.2.2 刪除不必要的調查問題

8.2.3 對在線調查問卷投票

8.3 新聞組的應用

8.3.1 發布新聞組郵件

8.3.2 查看收件箱信息

8.4 即時通信

8.4.1 注冊

8.4.2 下載安裝“阿裡旺旺”

8.4.3 查找/添加好友

8.4.4 即時聊天

8.4.5 設置自己的關注信息

8.4.6 安全設置

8.4.7 豐富的動態表情

8.4.8 阿裡旺旺群聊功能

8.5 知識拓展

8.5.1 網絡營銷分類

8.5.2 網絡營銷的核心標準

8.5.3 網絡營銷的特點

8.5.4 網絡營銷的常用方法

8.5.5 網絡營銷促銷策略

8.6 課後練習

第9章 電子商務安全

9.1 電子商務安全概述

9.1.1 計算機繫統安全

9.1.2 商務交易安全

9.2 電子商務繫統中常用安全技術

9.2.1 防火牆技術

9.2.2 數據加密技術

9.2.3 認證技術

9.3 常用工具軟件介紹

9.3.1 avast殺毒軟件

9.3.2 天網防火牆繫統的配置與使用

9.3.3 使用activex插件

9.3.4 activex插件的管理

9.3.5 360保險箱

9.4 知識拓展

9.4.1 防釣魚網站

9.4.2 arp攻擊

第10章 電子商務相關法律法規

10.1 電子商務法概述

10.1.1 電子商務法的概念

10.1.2 電子商務法的特征

10.1.3 電子商務法的調整對像

10.2 電子商務交易中存在的法律問題

10.2.1 電子商務合同問題

10.2.2 電子商務支付問題

10.2.3 電子商務交易安全問題

10.2.4 電子商務知識產權保護問題

10.2.5 電子商務隱私權保護問題

10.3 我國典型的電子商務法律法規

10.3.1 電子簽名法律

10.3.2 電子商務認證法律

10.3.3 電子合同法律

10.3.4 域名法律保護

附錄a 威訓信息電子商務實驗室架構指導

參考文獻